臺灣博碩士論文加值系統

臺灣近年來因少子化趨勢，中小學文理補習班也經常因為業務競
爭而進行競價、削價策略，導致教師大幅替換、教育成本提高及工作
成效不佳，工作壓力大，導致無法達成營收目標。本論文主要研究構
面為中小學文理補習班教師工作價值觀與工作壓力做調查，瞭解
「工作價值觀」與「工作壓力」對「組織績效」之影響。研究目的在
於探討管理中小學文理補習班教師的工作價值觀與工作壓力對工作
績效之影響。並了解工作壓力的降低如何有效提升中小學文理補習班
教師的工作價值觀及工作績效，最後達到公司預期的目標。研究成果
亦將提出個人建議，供中小學補教業界做為協助管理工作中，有關招
募、訓練、績效考核及人員留任等作業更有具體成效之參考。
主要研究結論如下：
1.文理補習班教師之工作價值觀、工作壓力對組織績效有正相關。
2.文理補習班女性教師對工作壓力及組織績效的影響無顯著差異。
3.以北桃園地區文理補習班教師進行調查，分析人口統計變項在工
作價值觀、工作壓力與組織績效具有中介效果。。
最後依據研究結果及結論，提出各項建議，以供補習班管理
者、教師及未來研究者參考。
關鍵字：工作價值觀、工作壓力、組織績效、文理補習班、教師

n recent years, due to the trend of declining birth rate in Taiwan, the primary and
secondary school arts and science tutoring classes have often pursued bidding and price
cutting strategies because of business competition, resulting in a significant replacement
of teachers, improved education costs, poor work performance, and high work pressure,
resulting in failure to achieve revenue targets. This paper mainly studies the facets of
teachers' work values and work stress in the primary and secondary school arts and
sciences tutoring classes, and understands the impact of "work values" and "work stress"
on "organizational performance". The purpose of the study was to explore the impact of
the work values and job stress of teachers in the management of primary and secondary
school arts and sciences on job performance. And understand how the reduction of work
pressure can effectively improve the work values and job performance of teachers in
primary and secondary school arts and sciences, and finally achieve the company's
expected goals. The research results will also put forward personal suggestions for the
secondary and secondary schools to help the management work. The recruitment,
training, performance appraisal and personnel retention are more effective.
The main findings are as follows:
1. The work values and work pressures of the teachers of the liberal arts tutoring class
have a positive correlation with organizational performance.
2. There is no significant difference in the impact of female teachers on work stress and
organizational performance in the liberal arts tutoring class.
3. A survey was conducted by teachers of the liberal arts tutoring class in the North
Taoyuan area to analyze the demographic variables in the work values, work stress
and organizational performance.
Finally, based on the research results and conclusions, various suggestions are made
for reference by cram school managers, teachers and future researchers.
Keywords: work values, work stress, organizational performance, liberal arts tutoring,
teachers.

目 錄
指導教授推薦書
口試委員審定書
誌謝……………………………………………………………………………………iii
中文摘要 ……………………………………………………………………………..iv
Abstract … .....…………… ...………………………...………………………...…… v
目 錄............................................................................................................................vi
圖目錄..........................................................................................................................viii
表目錄....…………………………………………………..………………………… ix
第一章 緒論................................................................................................................ 1
第一節 研究背景與動機...................................................................................... 1
第二節 研究目的與問題...................................................................................... 4
第三節 研究流程.................................................................................................. 5
第四節 研究範圍. .................................................................................................. 6
第二章 文獻探討. ...................................................................................................... 7
第一節 補教業的相關探討 …………………………………………………… 7
第二節 工作價值觀 .............................................................................................10
第三節 工作價值觀的定義 …………………………………………………… 12
第四節 工作價值觀的分類. ................................................................................ 14
第五節 工作壓力 ................................................................................................ 16
第六節 組織績效.................................................................................................. 20
第三章 研究方法...................................................................................................... 25
第一節 研究架構................................................................................................ 25
第二節 研究樣本................................................................................................ 26
第三節 資料分析方法........................................................................................ 27
第四節 研究問卷. ............................................................................................... 28
第四章 研究結果分析................................................................................................ 31
第一節 信度分析................................................................................................ 31
第二節 文理補習班教師受訪者人口統計變項分析.......................................... 32
第三節 性別變項對工作價值觀、工作壓力與組織績效差異分析................ 34
第四節 年齡變項對工作價值觀、工作壓力與組織績效差異分析................ 35
第五節 婚姻背景變項對工作價值觀、工作壓力與組織績效差異分析........ 37
第六節 月收入變項對工作價值觀、工作壓力與組織績效差異分析............ 39
第七節 學歷背景變項對工作價值觀、工作壓力與組織績效差異分析........ 41
第八節 皮爾森相關分析. ................................................................................... 43
第九節 迴歸分析. .......................... .............................................................. 44
第五章 研究結論與建議.......................................................................................... 46
第一節 研究結論................................................................................................ 46
第二節 研究建議................................................................................................ 48
參考文獻...................................................................................................................... 51
附錄一 研究問卷...................................................................................................... 58
圖目錄
圖 1-1 全國文理類近十五年消長圖表..................................2
圖 1-2 研究流程圖 ................................................. 5
圖 3-1 研究架構圖 .................................................25
表目錄
表 2-1 美國社會中工作環境結構與工作價值觀之變遷.....................11
表 2-2 國內外學者工作壓力定義......................................16
表 3-1 工作價值觀之操作型定義......................................28
表 3-2 工作價值觀之衡量題項........................................28
表 3-3 工作壓力之操作型定義........................................29
表 3-4 工作壓力之衡量題項..........................................29
表 3-5 組織績效之衡量題項..........................................30
表 4-1 各研究構面信度分析表........................................31
表 4-2 文裡補習班教師人口統計變項次數分析表........................32
表 4-3 性別對工作價值觀、工作壓力與組織績效構面分析表............................ 34
表 4-4 年齡對工作價值觀、工作壓力與組織績效構面分析表............................ 35
表 4-5 婚姻狀況對工作價值觀、工作壓力與組織績效構面分析表.................... 37
表 4-6 月收入對工作價值觀、工作壓力與組織績效構面分析表........................ 39
表 4-7 學歷背景對工作價值觀、工作壓力與組織績效構面分析表...................... 41
表 4-8 皮爾森相關分析表............................................43
表 4-9 工作價值觀對組織績效迴歸關係數表............................44
表 4-10 工作壓力對組織績效迴歸關係數表 .............................44

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