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研究生:簡欣國
研究生(外文):Chien, Hsin-Kuo
論文名稱:急診醫護人員 社會資本與團隊效能之研究
論文名稱(外文):Social Capital and Team Performance: a Case Study of Emergency Medical Staffs
指導教授:林芳苓張吉成張吉成引用關係
指導教授(外文):Lin, Fang-LingChang, Chi-Cheng
口試委員:孟繼洛王貞雅楊哲奇
口試委員(外文):Meng, Jeh-LouWang, Chen-YaYang, Che-Chi
口試日期:2014-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:龍華科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士班
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:急診社會資本團隊效能社會網絡
外文關鍵詞:EmergencySocial CapitalTeam EffectivenessSocial Networks
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為提供病患疾病或傷害治療一個穩定與可管理的診斷與處置,急診部包含幾乎內科和外科及外科分科的所有領域的技術及知識。要讓病患擁有高品質的專業照護,急診醫謢人員在有限資源的系統中承受高度的工作壓力,他們必須具備足夠的專業能力。為有效改善整體急診醫療品質,本研究企圖發掘影響急診醫護人員的團隊效能的組織因素及影響急診醫護人員社會資本的知識網絡性質,乃運用組織學習、社會資本及團隊效能理論,建立一個影響急診醫護人員的團隊效能的社會資本理論架構及社會網絡研究架構,使用結構方程分析及社會網絡分析方法加以驗證。以高雄榮民總醫院急診部為對象,調查急診醫護人員在工作場域上的組織學習、知識分享、社會資本與團隊效能現況;同時利用社會網絡分析其知識相關網絡大小、網絡密度程度中心性數據。研究結果發現,組織學習技術導入、社會資本的認同是有助於促進團隊效能的形成;而新知識分享、知識尋求與支援、情緒諮詢等知識網絡會影響信任網絡的組成。本研究結果也顯示急診醫護人員的互動關係,並從互動網絡中發展促進團隊效能的策略,提供急診科組織單位內的主管有效改善知識流動之弱點,提升團隊效能與品質的建議。
To provide the stable and manageable diagnosis and disposition of individuals with acute illness and injury, emergency medicine involves the technical and cognitive aspects of various fields of medicine, surgery and surgical sub-specialties. Emergency medical staffs are working under considerable strain to try to maintain high-quality care with limited resources. They should havesufficient competence and accumulated professional experience. To improve the overall quality of emergency medical care effectively, this study intended to inspect the influential factors of team performance and influential network properties of social capital in the emergency medical department. By applying the theory of organizational learning, social capital and team performance, a theoretical framework of team performance and a social network model of knowledge sharing were constructed. The methods of structural equation analysis and social network analysis were used to verify the hypotheses. Questionnaire surveys have been conducted in the emergency medical department of Kaohsiung Veterans General Hospital to examine their perspectives on organizational learning, knowledge sharing, social capital and team performance related to working context and analyze their social network size, density, centrality of knowledge sharing. Findings have verified the hypotheses of theoretical framework and social network model. Two constructs: techniques supported organizational learning and identity of social capital, have significant positive influence on team performance. Three types of social networks: new knowledge sharing, knowledge seeking and supporting and emotional counseling have impact on the forming of organizational trust network. The research results not only have illustrated the relationships of interactions between emergency medical staffs but also have developed the facilitated strategies of team performance which can help the department directors to improve processes of professional knowledge sharing and raise the medical quality for team performance.
摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
2.1 團隊效能 7
2.1.1 任務團隊 9
2.2 組織學習 11
2.3 知識分享 12
2.3.1 新知識 14
2.3.2 尋求與支援 15
2.4 社會資本 16
2.4.1 信任 19
2.4.2 認同 20
2.5 社會網絡分析 21
第三章 研究方法 25
3.1 研究架構 25
3.2 研究假說 25
3.2.1 認知與關係構面 25
3.2.2 社會網絡構面 28
3.3 變數與操作化 30
3.3.1 組織學習技術導入 30
3.3.2 新知識分享 30
3.3.3 知識尋求與支援 31
3.3.4 認同 31
3.3.5 信任 32
3.3.6 團隊效能 33
3.3.7 醫療資源 33
3.3.8 社會網絡分析 34
3.4 資料蒐集與分析方法 36
3.4.1 資料蒐集 36
3.4.2 資料分析方法 36
第四章 資料分析 39
4.1 認知與關係問卷分析 39
4.1.1 信度量測 39
4.1.2 描述統計 39
4.1.3 因素分析 42
4.1.4 違犯估計與效度 44
4.1.5 模型適配度檢定 46
4.1.6 假說檢定 48
4.2 社會網絡分析 51
4.2.1 描述統計 51
4.2.2 社會網絡的描述性統計 53
4.2.3 QAP迴歸分析 55
4.2.4 假說檢定 55
第五章 討論 58
5.1 研究成果 58
5.2 管理意涵 61
第六章 結論 64
6.1 研究發現 64
6.2 研究限制 65
6.3 未來研究建議 65
參考文獻 66
附錄 73

書籍
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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