本研究在探討「工作滿足」，「工作績效」，「人事制度比較滿足」，「外在工作機
會」這四個因素，是否會影響女性金融人員的離職意願；這些影響在個人特徵和組織
類別上有無差異；這四個獨立變數以及個人變數何者對離職有較高的預測力；以及變
數間的相關關係。
本研究以高雄地區金融單位為對象，抽樣發出600 份問卷，從回收的373 份有效問券
中，以變異數分析，典型相關分析，多項式迴歸分析，多元逐步迴歸分析等方法予以
分析，結果發現：
一、年齡35歲以上，已婚，年資11年以上，個人年薪50萬以上的女性行員工作滿足感
最高。
二、民營銀行與信託投資公司的女性行員對所處銀行的制度有較高的滿足；服務於信
用合作社、農漁會信用部和外商銀行的女性行員較偏好新民營銀行的制度。
三、年齡24歲以下，年資3-5 年，未婚，服務於信用合作社、農漁會信用部和外商銀
行的女性行員離職意願最高。
四、工作績效與離職意願呈「U」 字形關係，可知高工作績效與低工作績效的女性行
員離職意願較高。
五、薪資與保障滿足對離職意願有較高的預測力。
本研究除提供後續研究建議外，亦建議銀行界應：
1.做好人力規劃2.實施公平客觀的考績3.建立合理的升遷制度4.注重員工福利5.實行
人性化管理。
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