臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在了解國小教師處理衝突之策略及其策略之應用，分析國小教師知覺學童人際衝突事件的類型，當學童人際衝突發生時採取的策略與方法及其預防性做法，以做為國小教師在教學及處理學童人際衝突時之參考。
為達到上述目的，本研究以研究者自編之「國小教師處理學童人際衝突相關量表」為蒐集資料的工具，以分層隨機抽樣方式抽取公立14個學校370位學校教師為樣本，量表係採李克特氏五點量表方式，填答結果以平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、事後比較進行處理。
本研究主要結論如下：
一、國小教師知覺學童人際衝突類型可歸納為人際關係欠佳、行為不當、處事態度不良及溝通不良；因教師性別、學歷、學校規模等背景變項而有顯著差異。
二、國小教師處理學童人際衝突因應突策略分為四個向度，依序為溝通協調、經驗法則、權變因應及威權管理；因服務年資、教師學歷不同而有顯著之差異。
三、教師處理學童人際衝突方法分為四個向度，依序為賠償、理智處理、增加工作、及處罰；並因教師的年齡及學歷不同而有顯著差異。
四、教師處理學童人際衝突預防分為兩個向度，依序為衝突預防和尋求援助；會因教師的年齡、服務年資及學歷不同而有顯著之差異。
五、教師處理學童人際衝突因應策略，運用「威權管理」策略與學童人際衝突類型之相關係數較高，「權變因應」策略方面則次之；在衝突處理方法上，教師若用「威權管理」、「經驗法則」策略時傾向於「增加工作」、「處罰」及「賠償」三個層面較多；在衝突預防上，採用「溝通協調」的因應策略與「衝突預防」及「尋求協助」間關聯性較顯著。
根據上述結論，本研究分別對學校、初任教師、教育行政機關與家長提出建議。

The purpose of this research are to realize what are the methods and application that elementary teachers use on manage the conflict between students, to analyze the perception of teachers on different type of conflicts, and while the conflict occur, what are the methods and prevention to solve the problem. These results will be useful resource for elementary teachers to teach and help students manage the conflict with others.
The data is gathered by the researcher’s self-developed survey, “The correlation of elementary teachers management skills on solving students’ social conflict”. The objects, 370 public elementary teachers from 14 schools, were selected by stratify random sampling. This survey was designed base on Likert-type five point scale, using Mean, Standard Deviation, T-test, One-Way ANOVA, and Comparison method to analyze the correlation between data.
The results are as follows:
I. According to the teachers’ variable on sex, educational background, and the size of school, it would be remarkable difference of perception on students’ conflicts which were categorized into “lack of social interaction,” “misbehave”, “undesirable attitude,” and “miscommunication.”
II. According to the teachers’ variable on seniority and educational background, it would be remarkable difference of how do teachers use “communicational skills,” “experiential rule,” “contingency approach,” and “authoritative management” to applied on conflict management.
III. The methods that used to solve student’s conflicts were “paying fine,” “rational explanation,” “duty increasing, ” and “punishment” which were varying based on teacher’s age and educational background.
IV. According to the teachers’ variable on the age, seniority and educational background, it would be remarkable difference of preventing conflict. The ways of prevention were “ prevent conflict occur before it happen” and “external support.”
V. Compare to these results, the coefficient of correlation between types of social conflicts and “authoritative management” is very high; “contingency approach” is the next. Teachers who are likely to use authoritative management and experiential rule approach are tending to use methods of “duty increasing, ” “punishment,” and “paying fine.” On the prevention of students’ conflicts, “communicate moderate,” “prevent conflict occur before it happen” and “seeking help.” were highly used.
According to the results of the research, there are some suggestions for the school, new service teachers, educational administration, and parents.

目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 待答問題 4
第四節 名詞釋義 4
第五節 研究限制 7
第二章 文獻探討 9
第一節 衝突的意義及理論模式 9
第二節 學童衝突的類型及相關研究 19
第三節 國小教師處理學童衝突的因應策略及
相關研究 23
第四節 預防衝突之相關理論及研究 27
第三章 研究設計與實施 42
第一節 研究架構 42
第二節 研究假設 47
第三節 研究對象 48
第四節 研究工具 51
第五節 研究步驟 72
第六節 資料處理 75
第四章 研究結果與討論 77
第一節 國小學童人際衝突類型之分析 78
第二節 國小教師處理學童人際衝突因應策略
之分析 86
第三節 國小教師處理學童人際衝突方法之分 94
第四節 國小教師處理學童人際衝突預防之分
析 102
第五節 教師處理學童人際衝突因應策略與相關
項目之關聯 109
第六節 教師處理學童人際衝突經驗訪談分 112
第七節 綜合討論 114
第五章 結論與建議 120
第一節 主要發現 121
第二節 結論 124
第三節 建議 127
參考書目
一、中文部份 131
二、英文部份 136
附錄一 學童衝突事件開放式問卷 140
附錄二 國小學童人際衝突事件原因 139
附錄三 國小教師處理學童人際衝突相關研究
問卷（預試問卷） 142
附錄四 國小教師處理學童人際衝突相關研究
問卷（正試問卷） 147
附錄五 教師訪談資料 151

參考書目
一、中文部分：
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