臺灣博碩士論文加值系統

本研究目的為從休閒利益的角度，探討中華航空女性空服員的休閒調適策略，以及對生活壓力及生理/心理健康的關係與影響。抽樣方法採分層抽樣，抽樣期間為2004年2月25日至3月25日，獲得有效問卷388份。研究結果有以下五點：(1) 華航女性空服員的生活壓力多半來自工作與生活不規則所致。(2) 她們的休閒調適策略以「提昇正面情緒的休閒」構面平均值最高，其次為「舒緩身心的休閒」構面，最低的是「友伴式休閒」構面。(3) 生活壓力與生理與心理健康呈顯著負相關。(4) 生活壓力與休閒調適策略成顯著正相關，休閒調適策略、調適結果與生理/心理健康呈顯著正相關。(5) 高生活壓力之下，採高休閒調適策略者的生理與心理健康顯著高於低休閒調適策略者。研究結論有三點：（一）華航女性空服員的生活壓力相當高，並且負面地影響她們的生理與心理健康。（二）休閒對減低華航女性空服員生活壓力及增進身心健康是非常重要的，但其休閒調適策略祇扮演「提昇情緒」及「舒緩身心」的消極功能，卻缺乏更積極增進人生目標的社會功能。（三）獲得一個華航女性空服員生理與心理健康的預測模式。文末並就航空業者管理面與未來研究提出建議。

From the perspective of leisure benefit, the purpose of the study was to explore the leisure coping strategies of stewardess, and its relationship to their life stress and physical and mental health. The population was the Taiwanese stewardess of China Airlines. Using the stratified sampling method, this study collected 388 useful questionnaires during February 25 to March 25, 2004. The results indicated that (1) the major stress of the stewardess come from their work and its irregularities. (2) Within leisure coping strategies, the leisure mood enhancement subscale score highest, followed by leisure palliative coping and leisure companionship. (3) Life stress are negatively correlated with physical and mental health. (4) Life stress are positively correlated with leisure coping strategies, leisure coping strategies and coping outcomes are positively correlated with physical and mental health. (5) The physical and mental health of those highest stress quartile using highest coping strategies are significantly healthier than those quartile using lowest coping strategies. Three conclusions were drawn. (1) The life stress of the stewardess are quite high and negatively impact their physical and mental health. (2) In terms of reducing stress, leisure plays an important role, however, the leisure coping strategies tend to be passive. (3) A physical and mental prediction model is obtained. Suggestions were made for the management of China Airlines and future studies.

謝誌………………………………………………………………ii
中文摘要…………………………………………………………iii
英文摘要…………………………………………………………iv
目錄………………………………………………………………v
圖表目錄…………………………………………………………vii
第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………4
第三節 研究問題與假設……………………………………5
第四節 研究貢獻……………………………………………6
第五節 名詞釋義與界定……………………………………8
第六節 研究限制……………………………………………9
第七節 研究流程……………………………………………10
第八節 論文架構……………………………………………11
第貳章 文獻回顧
第一節 生活壓力與健康……………………………………12
第二節 休閒效益與健康……………………………………17
第三節 休閒調適研究………………………………………22
第四節 小結…………………………………………………31
第參章 研究方法
第一節 研究架構……………………………………………32
第二節 研究對象……………………………………………33
第三節 研究工具與信效度…………………………………35
第四節 研究抽樣與樣本數…………………………………40
第五節 資料蒐集方法………………………………………41
第六節 資料處理與分析……………………………………42
第七節 小結…………………………………………………43
第肆章 研究結果
第一節 問卷之基本資料分析………………………………44
第二節 個人屬性與休閒調適策略之差異分析……………52
第三節 生活壓力、休閒調適策略、調適結果與生理/
心理健康之相關分析………………………………………55
第四節 生活壓力、休閒調適策略與調適結果對生理/
心理健康之預測能力………………………………………58
第五節 休閒調適策略與生活壓力對生理/心理健康之
緩衝功能……………………………………………………60
第六節 小結…………………………………………………62
第伍章 結論與建議
第一節 結論與討論…………………………………………63
第二節 研究建議……………………………………………69
第三節 未來研究建議………………………………………73
參考文獻
中文部分……………………………………………………75
英文部分……………………………………………………78
附錄一 中華航空女性空服員的壓力、休閒調適與健康
調查表預試問卷……………………………………………83
附錄二 中華航空女性空服員的壓力、休閒調適與健康
調查表正式施測問卷………………………………………86
附錄三 Dr. Iwasaki 休閒調適量表使用同意電子信………89

中文部分：
王昭正（譯）（2001）。Kelly,J.R.著。休閒導論。台北：品度。
王震武、林文瑛、林烘煜、張郁雯、陳學志（2002）。心理學。台北：學富。
交通部民用航空局（2003）。民用航空法彙編第一冊：航空器飛航作業管理規則。台北：作者。
危芷芬，陳瑞雲（譯）（1996）。Bernice Lott著。女性心理學。台北：五南。
朱敬先（1994）。健康心裡學。台北：五南。
任靜嫻（2003）。國際航線空服員工作生活品質對服務態度的影響之研究。國立臺北護理學院旅遊健康管理研究所碩士論文，未出版，台北。
呂金波（2000）。旅館業、旅行業、航空業中員工社會化對工作滿足之關係比較研究。私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文，未出版，台北。
李素馨（1997）。都市女性休閒類型與休閒阻礙。戶外遊憩研究，10(1)，43-68。
李貴花（1990）。從成年初期、中期探討台北地區雙生涯婦女之心理壓力與工作、婚姻及休閒間的適應。私立中國文化大學家政研究所碩士論文，未出版，台北。
邱皓政（2002）。量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析。台北：五南。
洪煌佳（2002）。突破休閒活動之休閒效益研究。國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所碩士論文，未出版，台北。
馬上鈞（2001）。休閒效益與生活壓力關係之研究--以高雄地區郊山登山者為例。國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所，未出版，台北。
徐孝慈（1997）。晚禮服下的灰姑娘－以青春體力換取金錢代價的女性空服員。國立臺灣大學新聞研究所碩士論文，未出版，台北。
高俊雄（1995）。休閒利益三因素模式。戶外遊憩研究，8(1)，p15-28。
涂淑芳（譯）（1996）。Bammel,C.,&Burrus-Bammel L.L.著。休閒與人類行為。台北：桂冠。
許雅琛（1992）。服務業職業婦女休閒活動之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台北。
郭盈卿（1999）。空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄。
梁素君（1999）。職場生涯發展與工作倦怠關係之研究。私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文，未出版，台北。
連娟瓏（1998）。國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究。私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文，未出版，台北。
陳中雲（2001）。國小教師休閒參與、休閒效益與工作滿意之關係研究。國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所碩士論文，未出版，台北。
陳敦生（1996）。情緒勞務與自我監控對於工作表現及人力資源管理方案需求之相關研究－以航空服務業為例。國立雲林科技大學企業管理技術研究所碩士論文，未出版，雲林。
陳彰儀（1989）。工作與休閒-從工業心理學的觀點探討休閒現況與理論。台北：淑馨。
張慧美（1986）。製造業未婚女性職工休閒研究-以中部地區兩廠為例。私立東海大學社會工作研究所碩士論文，未出版，台中。
張緯良（譯）（1996）。Dessler, G. 著。人力資源管理。台北：華泰。
潘正德（譯）（1995）。Greenberg,J.S.著。壓力管理。台北：心理。
劉耳、季斌、馬嵐（譯）（2000）。Henderson,K.A.& Bialeschki,M.D.& Shaw,S.M.& Freysinger, V.J.著。女性休閒-女性主義的視角。昆明：雲南出版社。
應敏貞（1990）。夫妻休閒生活的安排與婚姻滿意關係之研究。國立臺灣師範大學家政教育研究所碩士論文，未出版，台北。
謝淑芬（1999）。空運學－航空客運與票務。台北：五南。
謝淑芬（2001）。已婚職業婦女與全職家庭主婦對休閒活動參與與阻礙協商策略差異之研究。戶外遊憩研究，14(2)，63-84。
顏月珠（1988）。戶外遊憩研究統計方法的探討。戶外遊憩研究，1(2)，4-23。
羅惠筠、陳秀珍（譯）（1994）。Charles G. Morris著。現代心理學。台北：亞美。
蘇俊賢（2002）。運動與健康。台北：品度。
蕭仁釧、林耀盛、鄭逸如（譯）（1997）。Edward P. Sarafino著。健康心理學。台北：桂冠。
中文網站：
中華航空（2004）。取自中華航空網站：http://www.china-airlines.com
台北市上班族協會（2000）。取自台北市上班族協會網站：
http://forum.yam.org.tw/women/backinfo/career/
英文部分：
Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. C. (1993). The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms. Marketing Science, 12(2), 125-143.
Baber, K.M., & Monaghan, P. (1988). College women’s career and motherhood expectations: New options,old dilemmas. Sex roles, 19, 189-203.
Baum, A. (1990). Stress,intrusive imagery,and chronic distress. Health Psychology, 9, 653-675.
Bolger, N., & Eckenrode, J. (1991). Social relationships,personality,and anxiety during a major stressful event. Journal of Personality and Social Psychology, 61, 440-449.
Boyd, C., & Bain, P. (1998). Once I get you up there, where the air is rarified: health, safety and the working conditions of airline cabin crews. New Technology,Work and Employment, 13(1), 89-105.
Brown, J., &Lee,V. (1986). Non-conventional work schedules and personal life: An inquiry into the lives of female flight attendants. Unpublished doctoral dissertation. Boston University.
Caltabiano, M. L. (1994). Measuring the similarity among activies based on perceived stress-reduction benefit. Leisure Studies, 13(1), 17-31.
Cohen, S., & Wills,T.A. (1985). Stress,social support,and the buffering hypothesis. Psycholoical Bulletin, 98, 310-357.
Coleman, D. (1993). Leisure based social support,leisure dispositionsand health. Journal of Leisure Research, 25(4), 350-361.
Coleman, D.,& Iso-Ahola, S. E. (1993). Leisure and health: the role of social support and self-determination. Journal of Leisure Research, 25, 111-128.
Deem, R. (1986). All work and no play? The sociology of women and leisure. Milton Keynes,UK: Open University Press.
Driver, B. L. (1997). The defining moment of benefits. Park&Recreation, 32(12), 38-41.
Edginton, C. R., Jordan, D. J., DeGraaf D.G., & Edginton, S. R. (2002). Leisure and life satisfation: Foundational perspectives. New York: McGraw-Hill.
Ensel, W. M., & Lin, N. (1991). The Life stress paradigm and psychological distress. Journal of Health and Social Behavior, 32, 321-341.
Hobfoll, S. E. (1989).Conservation of resoures:A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44, 513-524.
Hochschild, A. & Machung, A. (1989). The second shift. New York, NY: Viking.
Hull IV, R. B., & Michael, S. E. (1995). Nature-based recreation,mood change,and stress restoration. Leisure Sciences , 17, 1-14.
Hutchinson, S. L., Loy, D. P., Kleiber, D. A., & Dattilo, J. (2003). Leisure as a coing resources:Variations in coping with traumatic injury and illness. Leisure Science, 25, 143-161.
Iso-Ahola, S. E. (1980). The social psychology of leisure and recreation. Dubuque, IA
: Wm.C.Brown.
Iso-Ahola, S. E., & Park, C. J. (1996). Leisure-related social support and self-determination as buffer of Stress-Illness relationship. Journal of Leisure Research, 28(3), 169- 187.
Iso-Ahola, S. E., & Weissinger, E. (1984). Leisure and well-being:Is there a connection? Park&Recreation, 19, 40-45.
Iwasaki, Y. (2001). Testing an optimal matching hypothesis of stress,coping and health: Leisure and general coping. Society and Leisure, 24, 163-203.
Iwasaki, Y. (2003a). Examining rival models of leisure coping mechanisms. Leisure Science, 25, 183-206.
Iwasaki, Y. (2003b). The impact of leisure coping beliefs and strategies on adaptive outcomes. Leisure Studies, 22, 93-108.
Iwasaki,Y.,&Mannell,R.C.(2000a). Hierarchical dimensions of leisure stress-coping. Leisure Sciences,22(3),163-181.
Iwasaki, Y., & Mannell,R.C. (2000b). The effects of leisure beliefs and coping strategies on stress-health relationships: A field study. Leisure: The Journal of the Canadian Association for Leisure Studies, 24(1), 3-57.
Iwasaki,Y., & Schneider, I. E. (2003). Leisure, stress, and coping: An evolving area of inquiry. Leisure Sciences, 25, 107-113
Iwasaki, Y., Mannel, R., & Butcher, J. (2002). A short-term longitudinal analysis of leisure coping used by police and emergency response service worker. Journal of Leisure Research, 34(3), 311-339.
Kelly, J. R. (1983a). Leisure identities and interactions. London, UK: George Allen& Unwin.
Kleiber, D. A., Hutchinson, S. L., & Williams, R. (2002). Leisure as a resource in transcending negative life events: Self-protection, self-restoration, and personal transformation. Leisure Sciences, 24, 219-235.
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress,appraisal,and coping. New York: Springer.
Lefcourt, H. M., Miller, R. S., Ware, E. E., & Sherk, D. (1981). Locus of control as a modifier of the relationship between stressors and mood. Journal of Personality and Social Psychology, 41, 357-369.
Lehto, A. M. (1998). Time pressure as a stress factor. Society and Leisure, 21, 491-512.
Lin, N., & Ensal, W. M. (1989). Life stress and health:Stressors and resources. American Sociological Review, 54, 382-399.
Mannell, R. C., & Kleiber, D. A. (1997). A social psychology of leisure. State College, PA: Venture.
Maslach, C., & Leiter, M. P. (1997). The truth about burnout. San Francisco, CA: Jossey- Bass Publishers.
Meneghan, E. (1982). Measuring coping effectiveness: A panel analysis of marital problems and coping efforts. Journal of Health and Social Behavior, 23, 220-234.
Outllet, G., Iso-Ahola, S. E., & Bisvert, D. (1995). Leisure,health and human function. Society and Leisure, 18, 15-181.
Patterson, I., & Coleman, D. (1996). The impact of stress on different leisure dimensions. Journal of Applied Recreation Research, 21, 243-263.
Roberts, P., & Newton, P. M. (1987). Levinsonian studies of women’s adult development. Psychology and Aging, 2, 154-163.
Sachs, B. C. (1991). Coping with stress. StressMedicine, 7, 61-63.
Schneider, I. E., & Iwasaki, Y. (2003). Reflections on Leisure,stress,and coping research. Leisure Sciences, 25, 301-305.
Shaw, S. M. (1994). Gender, leisure, and constraint: Towards a framework for the analysis of women’s leisure. Journal of Leisure Research, 26(1), 8-22.
Singer, J. E., & Davidson, L. M. (1986). Specificity and stress research. In M .H. Appley& R. Trumbull (Eds.), Dynamics of stress:Physiologiccal,psychological,and social perspectives. New York: Plenum.
Tinsley, H. E. A., & Tinsley, D. J. (1986). A theory of attributes,benefits,and causes of leisure experience. Leisure Sciences, 8(1), 1-45.
Turner, R. J., & Roszell, P. (1994). Psychosocial resources and the stress process. New York: Plenum Press.
Ware, J. E., Kosinski, M., & Keller, S. D. (1994). SF-36 Physical and mental health summary scales: A user’s manual. The Health Institute, New England Medical Cenyer, Boston, MA.
Wethington, E., & Kessler, R. C. (1986). Perceived support, received support, and adjustment to stressful life events. Journal of Health and Social Behavior, 27, 78-89.
Wheaton, B. (1985). Models for the stress-buffering functions of coping resources. Journal of Health and Social Behavior, 26, 352-364.
Zautra, A. J., & Wrabetz, A. B. (1991). Coping success and its relationship to psychological distress for older adults. Journal of Personality and Social Psychology, 61, 801-810.
Zuzanek, J., Robinson, J. P., & Iwasaki, Y. (1998). The relationships between stress, health, and physically active leisure as a function of life-cycle. Leisure Sciences, 20, 253-275.