臺灣博碩士論文加值系統

根據行政院主計處的統計資料顯示，服務業的生產毛額已超越了工業與農業成為產業當中的第一，而身處其中的觀光產業由於相關政策與建設的相繼推動，使觀光產業開始蓬勃發展。觀光產業是一個勞力密集的產業，需要透過人來完成各項服務，因此人力資本對於觀光產業來說相當的重要，不同組織文化的公司吸引、挑選及任用不同的人，個人的價值觀與組織價值相契合者，較容易被組織所吸引；同樣的組織也會選取價值觀較契合的個人，在個人與組織的適配（person-organization fit）觀點之下，企業必須尋找適合組織文化的員工，員工如果不適合企業的文化，離職的傾向就會越高，因此組織文化是企業在招募人才時一個重要的考量。在甄選員工時會使用到許多的工具，像是傳統的筆試與面試，隨著社會的進步，許多新的方法被運用到人才招募上，而關注的焦點也從學經歷背景轉移到個人人格特質上，人格特質目前在企業界選才時越來越受到重視。在落實組織文化價值的過程當中，主管所扮演的角色相當重要，主管的領導作為對員工的影響越來越大，主管必須傳遞明確的訊息，讓企業內的成員了解，組織文化價值確實有助於企業達成目標及使命，而管理者也會透過本身的行為來敘述某些價值觀。
本研究的目的是要了解觀光產業的組織文化、管理者人格特質與領導型態之間的關係，以觀光產業當中的管理者為抽樣對象，取得有效問卷為322份，以信度分析、描述性統計、卡方檢定、Ｔ檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析來檢定各項假設，研究結果顯示：
一、觀光產業的組織文化多為支持型與官僚型
二、主管的人格特質以嚴謹性與宜人性人格特質所佔的比例最高
三、主管的領導型態為交易型領導為主
四、不同工作屬性背景的管理者在組織文化的感受上有所不同
五、不同個人背景的管理者在人格特質的傾向上有所不同
六、不同個人背景的管理者在領導型態的使用上有所不同
七、組織文化、管理者人格特質與領導型態之間具有顯著的關係
八、管理者人格特質明顯的影響著組織文化與領導型態
九、管理者領導型態與組織文化有明顯的相關性
根據以上的研究結果，建議企業可以事先了解組織內員工組成，建立員工資料庫作為用人的參考，發展人格特質量表作為招募工具，並以人格特質與領導型態來塑造明確的組織文化，從教育訓練中提高管理者的領導效率。以上這些建議都是為了讓觀光產業更了解其人力組成，妥善使用每一個人力資源，將對的人放到對的位置上，發揮最大的效力。

According to the government report, the output value of service industry has already surpassed the manufacturing industry and agriculture industry. Tourism industry is one of the service industries and it has a great development because of the government’s policy. Tourism industry needs people to offer service. So, human capital is very important to the tourism industry. Because of the speedy change of the environment, the manpower also needs to adopted change quickly to fit with the path of its organization.
In order to answer to the person-organization fit, every business must find the employees matching to the organization’s culture. If they don’t fit each other, the tendency of leaving will be higher. Organization’s cultures help business achieve the goals and missions and the managers’ behaviors would declaim some values for their organization.More and more new methods of recruiting are using; personality test is one of them. Many companies adopt the personality test to find suitable employees. And managers play important roles in delivering and transmitting the organizational culture. Managers’leadership also effect subordinate more and more obviously.
The purpose of this study was to find the relationship between organizational culture, managers’ personality and leadership in the case of the tourism industry. Data was collected from 322 managers in the tourism industry. Statistical analyses included chi-square test, T-test analysis, ANOVA analysis, correlation analysis, regression analysis. There are several salient findings from the results of analysis：
1.The organizational cultures were supportive and bureaucratic in the ttourism industry.
2.Most of the managers’ personalities were conscientiousness and agreeableness.
3.The leadership of most managers was transactional style.
4.Managers whose work backgrounds were different had different perceives about organizational culture.
5.Managers whose backgrounds were different had different tendency of personality.
6.Managers whose backgrounds were different behaved different leadership.
7.There were significant relationship between organizational culture, managers’ personality and leadership.
8.Managers’ personality had significant effect on organizational culture and leadership style.
9.Managers’ leadership had significant relationship with organizational culture.
According to the findings, it was suggested that business can know their employee in advance, set up a database of manpower’s, develop a personality test as a recruiting tool, use personality and leadership to mold a definite culture and apply training to improve the leading efficiency. These suggestions help business know their employees more. Using the human resource properly and putting the right person to the right place to bring the greatest efficiency.

摘要.....................................................Ⅰ
Abstract.................................................Ⅱ
謝誌.....................................................Ⅳ
目錄.....................................................Ⅴ
表目錄...................................................Ⅶ
圖目錄.................................................ⅩⅢ

第一章 緒論.............................................1
第一節 研究背景與動機................................1
第二節 研究目的......................................2
第三節 研究範圍與對象................................3
第四節 名詞解釋......................................3
第五節 研究限制......................................3
第二章 文獻回顧..........................................4
第一節 觀光產業......................................4
第二節 組織文化......................................9
第三節 人格特質.....................................17
第四節 領導型態.....................................24
第五節 各研究構面間之關係...........................33
第三章 研究方法.........................................38
第一節 研究架構.....................................38
第二節 研究假設.....................................39
第三節 研究變項操作型定義...........................41
第四節 問卷設計.....................................43
第五節 抽樣對象與方法...............................44
第六節 問卷預試.....................................44
第七節 資料分析方法.................................53
第四章 研究結果.........................................54
第一節 樣本現況描述.................................54
第二節 信度分析.....................................62
第三節 管理者背景中個人屬性與工作屬性的關係.........63
第四節 個人背景在研究變項上的差異性分析.............73
第五節 研究變項的相關分析...........................84
第六節 研究變項的影響分析...........................86
第七節 假設檢定結果................................119
第五章 結論與建議......................................121
第一節 結論........................................121
第二節 建議與後續研究..............................129
參考文獻................................................131
附錄一 預試問卷.......................................140
附錄二 正式問卷.......................................146

中文部份：
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