臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能之關係，並依據研究結果提出建議，以期能協助國中教師減緩情緒勞務負荷、學校之間和睦融洽與提昇教師自我效能，達成有效能的教學。
本研究依相關文獻、理論基礎以建立研究架構，並作為研究工具設計之依據，再以調查研究法針對高高屏隨機抽取51所國中762位教師作為施測對象，得有效樣本671份。研究工具為「國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能關係之研究調查問卷」。統計採項目分析、因素分析、t考驗、單因子變異數分析、費雪法、皮爾森積差相關、多元逐步迴歸分析等方法。本研究獲得下列結論：
一、國中教師情緒勞務負荷感受較高，其中以「基本的情緒表達」最高，「深層的情緒偽裝」最低。
二、女性、兼任行政職務、一般大學或學院畢業(含師資班)的教師知覺到較高的情緒勞務負荷。
三、國中教師學校組織氣氛感受頗佳，其中以「教師疏離行為」最高，「校長支持行為」最低。
四、男性、年長、資深、兼任行政職務、學校規模小、位於縣市偏遠或特偏地區、學校歷史久的教師知覺到較高的學校組織氣氛。
五、國中教師的教師自我效能大致良好，其中以「個人教學效能」最佳，「一般教學效能」次之。
六、男性、年長、資深、兼任行政職務、高學歷、學校規模小、位於縣市偏遠或特偏地區的教師知覺到較高的教師自我效能。
七、情緒勞務負荷與學校組織氣氛之間大多呈顯著正相關。
八、情緒勞務負荷與教師自我效能之間呈顯著正相關。
九、學校組織氣氛與教師自我效能之間呈顯著正相關。
十、情緒勞務負荷、學校組織氣氛對教師自我效能具有預測作用，其中以「深層的情緒偽裝」最能預測教師自我效能。
最後，研究者針對上述研究結果，提出相關建議以作為教育主管機關、學校行政、教師個人以及未來研究者的參考。

The purpose of this study is to explore the relationships among junior high school teachers’ emotional labor, the organizational climate of schools and teachers’ self-efficiency. We could apply results and implications of this study in the efficient teaching, that is, junior high school teachers’ emotional labor will be released, the climate of schools will be brought into harmony, and teachers’ self-efficacy will be promoted.
According to literatures and theories, I develop the framework and questionary of this study, use survey research method to single out 762 teachers at random from 51 junior high schools in Kaohsiung City, Kaohsiung Country and Pingtung Country, and then get 671 effective samples. The questionnaire is titled as “The Questionary of Relationship among Junior High School Teachers’ Emotional Labor, the Organizational Climate of Schools and Teachers’ Self-efficacy.” Besides, I use statistic methods including item analysis, factor analysis, t-test, one-way ANOVA, Scheffe method, Pearson’s product-moment correlation, and multiple stepwise regression analysis. The implications of this study are following sections:
1. The feeling of the junior high school teachers’ emotional labor is higher. “The basic emotional display” is the highest and “the deep emotional acting” is the lowest.
2. Female teachers, teachers with part-time administrative job, and teachers graduated from general university (including Teachers' Education Program) awake much more “the emotional labor”.
3. Junior high school teachers’ feeling for the organizational climate of schools is fine. “Teachers’ disengaged behavior” is the highest and “Principals’ supportive behavior” is the lowest.
4. Male teachers, older teachers, elder teachers, teachers with part-time administrative job, teachers serving in small schools, teachers serving in faraway schools, teachers serving in schools with long history, awake much more “the organizational climate of schools”.
5. Junior high school teachers’ self-efficacy is fine. “Personal teaching efficacy” is better than “General teaching efficacy.”
6. Male teachers, older teachers, elder teachers, teachers with part-time administrative job, teachers with higher degree, teachers serving in small schools, teachers serving in faraway schools, awake much more “Teachers’ self-efficacy.”
7. There are mostly positive interrelationships between emotional labor and the organizational climate of schools.
8. There are positive interrelationships between emotional labor and teachers’ self-efficacy.
9. There are positive interrelationships between the organizational climate of schools and teachers’ self-efficacy.
10. Emotional labor and the organizational climate of schools are stronger forecasts for teachers’ self-efficacy. “The deep emotional acting” is the strongest forecast for teachers’ self-efficacy.
Finally, I give suggestions to the authorities, schools, teachers, and future researchers.

第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 待答問題 3
第三節 名詞釋義 3
第四節 研究範圍與限制 5
第二章 文獻探討 9
第一節 情緒勞務負荷之理論與相關研究 9
第二節 學校組織氣氛之理論與相關研究 26
第三節 教師自我效能的理論與相關研究 43
第四節 情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能相關之研究 60
第三章 研究設計與實施 71
第一節 研究架構 71
第二節 研究假設 72
第三節 研究對象 74
第四節 研究工具 77
第五節 實施程序 89
第六節 資料處理 90
第四章 研究結果與討論 91
第一節 國中教師「情緒勞務負荷」之現況分析與差異情形 91
第二節 國民中學「學校組織氣氛」現況分析與差異情形 106
第三節 國民中學「教師自我效能」現況分析與差異情形 123
第四節 國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能之相關情形 137
第五節 國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛對教師自我效能的預測分析 140
第五章 結論與建議 147
第一節 研究發現與結論 147
第二節 建議 156
參考文獻 160
一、中文部份 160
二、英文部分 166
附錄 170
附錄一：國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛 170
與教師自我效能調查問卷 170
附錄二：國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能關係之研究 179
調查問卷專家內容效度修正意見彙整表 179
附錄三：國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能之關係研究，專家效度問卷適用率分析表 192
附錄四：國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能調查問卷【預試問卷】 195
附錄五：「國民中學教師情緒勞務負荷、學校組織氣氛與教師自我效能關係之研究」調查問卷【正式問卷】 199

一、中文部份
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