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研究生:陳建誌
研究生(外文):Chien-Chih, Chen
論文名稱:國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度之研究
論文名稱(外文):The Study of Emotional Intelligence, Job Stress and Job Satisfaction on Junior High School Full-time Teacher-Counselors
指導教授:吳松林吳松林引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:教育學系
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:177
中文關鍵詞:國中專任輔導教師情緒智能工作壓力工作滿意度
外文關鍵詞:junior high school full-time teacher-counselorsemotional intelligencejob stressjob satisfaction
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本研究旨在探討國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度的狀況,其主要研究目的在於:ㄧ、暸解國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度之現況。二、探討不同背景變項國中專任輔導教師之情緒智能、工作壓力及工作滿意度的差異情形。三、分析國中專任輔導教師之情緒智能、工作壓力及工作滿意度之關係。四、探討國中專任輔導教師的情緒智能、工作壓力對工作滿意度的預測力。

本研究採用問卷調查法,以102學年度臺灣地區各公立國民中學專任輔導教師為研究對象進行調查,有效樣本407份。調查所得資料經由SPSS統計套裝軟體,以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、Pearson積差相關、逐步多元迴歸分析等統計方法加以分析討論。研究結果如下:

壹、國中專任輔導教師具中上程度的情緒智能,中下程度的工作壓力,中上程度的
工作滿意度
貳、國中專任輔導教師的情緒智能因擔任專任輔導教師年資、學校所在地區之不同
而有差異
參、國中專任輔導教師的工作壓力因性別、婚姻狀況、最高學歷、學校所在地區之
不同而有差異
肆、國中專任輔導教師的工作滿意度因性別、婚姻狀況、畢業科系、學校所在地區
之不同而有差異
伍、國中專任輔導教師情緒智能與工作壓力有顯著低度負相關
陸、國中專任輔導教師情緒智能與工作滿意度有顯著低度正相關
柒、國中專任輔導教師工作壓力與工作滿意度有顯著中度負相關
捌、情緒智能及工作壓力對工作滿意度具顯著預測力

根據上述研究結果,提出具體建議,以提供教育主管機關、國民中學、國中專任輔導教師及後續研究之參考。

The purpose of this study was to explore the situation which is about the emotional intelligence, job stress and job satisfaction of junior high school full-time teacher-counselors. The study aimed at the items as follows: (1) To understand the current status of emotional intelligence, job stress and job satisfaction of junior high school full-time teacher-counselors. (2) To explore the comparison of differences among emotional intelligence, job stress and job satisfaction of junior high school full-time teacher-counselors with different background variables. (3) To analyze the correlations of emotional intelligence, job stress and job satisfaction of junior high school full-time teacher-counselors. (4) To explore the predictability of emotional intelligence and job stress toward job satisfaction.

A questionnaire survey was applied to the public junior high school full-time teacher-counselors in Taiwan. The valid samples were 407 questionnaires in total. The data were analyzed by applying descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson’s Product-Moment Correlation, and Stepwise Multiple Regression Analysis. The main findings are shown as followed:
1. The level of junior high school full-time teacher-counselors’ emotional intelligence is above average; the level of junior high school full-time teacher-counselors’ job stress is below average; the level of junior high school full-time teacher-counselors’ job satisfaction is above average.
2. There were differences on the emotional intelligence in junior high school full-time teacher-counselors with different seniority, school zone.
3. There were differences on the job stress in junior high school full-time teacher-counselors with different gender, married status, educational level, school zone.
4. There were differences on the job satisfaction in junior high school full-time teacher-counselors with different gender, married status, educational background, school zone.
5. The emotional intelligence of junior high school full-time teacher-counselors is negatively related to their job stress.
6. The emotional intelligence of junior high school full-time teacher-counselors is positively related to their job satisfaction.
7. The job stress of junior high school full-time teacher-counselors is negatively related to their job satisfaction.
8. Emotional intelligence and job stress can predict effectively job satisfaction.

Finally, based on the findings, suggestions for junior high school full-time teacher-counselors, junior high schools, departments of education administration and future research are provided.

中文摘要..........................................................................................................................i
英文摘要.........................................................................................................................ii
目錄................................................................................................................................iv
表次................................................................................................................................vi
圖次..............................................................................................................................viii
第一章 緒論...................................................................................................................1
第一節 研究動機.......................................................................................................1
第二節 研究目的與研究問題...................................................................................5
第三節 名詞釋義.......................................................................................................6
第四節 研究範圍與限制...........................................................................................7
第二章 文獻探討...........................................................................................................9
第一節 情緒智能之理論及相關研究.......................................................................9
第二節 工作壓力之理論及相關研究.....................................................................18
第三節 工作滿意度之理論及相關研究.................................................................38
第四節 情緒智能、工作壓力及工作滿意度之相關研究.....................................49
第三章 研究設計與實施.............................................................................................51
第一節 研究方法與研究架構.................................................................................51
第二節 研究假設.....................................................................................................53
第三節 研究對象.....................................................................................................53
第四節 研究工具.....................................................................................................55
第五節 實施程序.....................................................................................................68
第六節 資料處理.....................................................................................................69
第四章 研究結果分析與討論.....................................................................................71
第一節 國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度之現況分析.....71
第二節 不同背景變項之國中專任輔導教師在情緒智能、工作壓力及工作
滿意度的差異情形.....................................................................................83
第三節 國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力及工作滿意度的相關情形....114
第四節 國中專任輔導教師情緒智能、工作壓力對工作滿意度的預測情形…117
第五章 結論與建議....................................................................................................121
第一節 結論............................................................................................................121
第二節 建議............................................................................................................123
參考文獻......................................................................................................................129
中文部份..................................................................................................................129
西文部份..................................................................................................................139
附錄ㄧ 預試問卷發放學校名單................................................................................143
附錄二 正式問卷發放學校名單................................................................................146
附錄三 預試問卷........................................................................................................166
附錄四 正式問卷........................................................................................................171
附錄五 量表同意書....................................................................................................175
表2-1-1國內外學者對情緒智能之定義一覽表.........................................................11
表2-1-2教師情緒智能相關研究摘要表.....................................................................15
表2-2-1國內外學者對工作壓力之定義一覽表.........................................................20
表2-2-2國內外學者對教師工作壓力之定義一覽表.................................................21
表2-2-3教師工作壓力相關研究摘要表.....................................................................33
表2-3-1國內外學者對工作滿足之定義一覽表.........................................................39
表2-3-2教師工作滿意度相關研究摘要表.................................................................43
表3-3-1正式施測樣本背景變項統計分析表.............................................................54
表3-4-1專家內容效度意見審查名單.........................................................................57
表3-4-2工作壓力量表預試問卷項目分析結果摘要表.............................................59
表3-4-3工作壓力量表因素分析結果摘要表.............................................................60
表3-4-4工作壓力量表信度分析結果摘要表.............................................................61
表3-4-5工作滿意度量表預試問卷項目分析結果摘要表.........................................64
表3-4-6第一次工作滿意度量表因素分析結果摘要表.............................................66
表3-4-7第二次工作滿意度量表因素分析結果摘要表.............................................67
表3-4-8工作滿意度量表信度分析結果摘要表.........................................................68
表4-1-1情緒智能量表各題項得分情形摘要表.........................................................72
表4-1-2國中專任輔導教師情緒智能之現況分析摘要表.........................................73
表4-1-3情緒智能前三高之題項摘要表.....................................................................74
表4-1-4情緒智能前三低之題項摘要表.....................................................................74
表4-1-5工作壓力量表各題項得分情形摘要表.........................................................76
表4-1-6國中專任輔導教師工作壓力之現況分析摘要表.........................................77
表4-1-7工作壓力量表得分前三高之題項摘要表.....................................................77
表4-1-8工作壓力量表得分前三低之題項摘要表.....................................................77
表4-1-9工作滿意度量表各題項得分情形摘要表.....................................................79
表4-1-10國中專任輔導教師工作滿意度之現況分析摘要表...................................80
表4-1-11工作滿意度量表得分前三高之題項摘要表...............................................80
表4-1-12工作滿意度量表得分前三低之題項摘要表...............................................80
表4-2-1不同性別的國中專任輔導教師在情緒智能之分析摘要表.........................83
表4-2-2不同婚姻狀況的國中專任輔導教師在情緒智能之分析摘要表.................84
表4-2-3不同擔任專任輔導教師年資的國中專任輔導教師在情緒智能之
分析摘要表.....................................................................................................85
表4-2-4不同最高學歷的國中專任輔導教師在情緒智能之分析摘要表.................86
表4-2-5不同畢業科系的國中專任輔導教師在情緒智能之分析摘要表.................87
表4-2-6不同服務學校之規模的國中專任輔導教師在情緒智能之分析摘要表.....88
表4-2-7不同學校所在區域的國中專任輔導教師在情緒智能之分析摘要表.........90
表4-2-8不同性別的國中專任輔導教師在工作壓力之分析摘要表.........................93
表4-2-9不同婚姻狀況的國中專任輔導教師在工作壓力之分析摘要表.................94
表4-2-10不同擔任專任輔導教師年資的國中專任輔導教師在工作壓力之
分析摘要表...................................................................................................95
表4-2-11不同最高學歷的國中專任輔導教師在工作壓力之分析摘要表...............96
表4-2-12不同畢業科系的國中專任輔導教師在工作壓力之分析摘要表...............97
表4-2-13不同服務學校之規模的國中專任輔導教師在工作壓力之
分析摘要表...................................................................................................98
表4-2-14不同學校所在區域的國中專任輔導教師在工作壓力之分析摘要表…..100
表4-2-15不同性別的國中專任輔導教師在工作滿意度之分析摘要表..................103
表4-2-16不同婚姻狀況的國中專任輔導教師在工作滿意度之分析摘要表..........104
表4-2-17不同擔任專任輔導教師年資的國中專任輔導教師在工作滿意度之
分析摘要表.................................................................................................105
表4-2-18不同最高學歷的國中專任輔導教師在工作滿意度之分析摘要表.........106
表4-2-19不同畢業科系的國中專任輔導教師在工作滿意度之分析摘要表.........107
表4-2-20不同服務學校之規模的國中專任輔導教師在工作滿意度之
分析摘要表.................................................................................................108
表4-2-21不同學校所在區域的國中專任輔導教師在工作滿意度之分析摘要表.110
表4-2-22不同背景變項在工作壓力、情緒智能與工作滿意度之
差異情形摘要表.........................................................................................113
表4-3-1國中專任輔導教師情緒智能與工作壓力相關分析摘要表........................114
表4-3-2國中專任輔導教師情緒智能與工作滿意度相關分析摘要表....................115
表4-3-3國中專任輔導教師工作壓力與工作滿意度相關分析摘要表....................116
表4-4-1共線性診斷摘要表........................................................................................118
表4-4-2國中專任輔導教師情緒智能及工作壓力對整體工作滿意度之
多元迴歸係數表............................................................................................119
圖2-2-1 Kyriacou和Sutcliffe(1978)教師工作壓力模式............................................23
圖2-2-2 Moracco和McFadden(1982)的教師工作壓力模式......................................26
圖2-2-3 Tellenback、Brenner和Lofgren(1983)的教師工作壓力模式.........................27
圖2-2-4教師工作壓力模式..........................................................................................29
圖3-1-1研究架構圖......................................................................................................51

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