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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃洲煌
研究生(外文):Jou-huang Huang
論文名稱:個人人格特質、激勵認知、工作態度與組織公民行為之關連性研究
論文名稱(外文):The effects of Personality, Motivation, and Work Attitudes on Organizational Citizenship Behavior
指導教授:邱淑芬邱淑芬引用關係
指導教授(外文):Su-fen Chiu
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:管理研究所企業管理學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
論文頁數:66
中文關鍵詞:人格特質組織公民行為激勵成就取向風險取向組織承諾工作投入
外文關鍵詞:personalityorganizational citizenship behaviorMotivationachieve-orientationrisk-orientationorganizational commitmentjob involvement
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本研究以銀行信用卡業務人員為研究對象,主要在探討:1. 業務員對激勵因子及激勵制度的偏好;2.激勵因子與制度對組織公民行為的影響;3.人格特質與組織公民行為的關係;4.個人的工作態度(如工作投入、組織承諾)及組織性因素(如主管領導、薪酬滿意)對於組織公民行為的影響。
本研究採用因素分析、信度分析與迴歸分析等統計分析。所得到研究結果如下:
1.「風險取向」特質與所有激勵因素效果有明顯的正向關係,而「成就取向」特質對於表揚及主管的口頭獎勵的激勵效果最好。
2.福利性、表揚性與個人成長性激勵因素對於組織公民行為的個別構面有正向關係。
3.「風險取向」特質對利他主義、公民道德兩個構面達到顯著正向關係,而「成就取向」特質則對於運動家精神具有正向關係。
4.工作投入與組織承諾對於組織公民行為的個別構面,如利他主義、公民道德與運動家精神,都具有顯著的正向關係。
5.主管領導對組織公民行為具有正向關係,而薪酬滿意則對組織公民行為沒有顯著影響。
6.組織承諾可視為工作投入與組織公民行為的中介變數。
. Organization citizenship behavior was recently proposed as a form of job performance. The purpose of this article is to explore the effects of personality, motivation , and work attitudes on organization citizenship behavior.
To achieve this purpose, questionnaire survey is conducted on credit card sales representatives. Factor analysis, reliability test and regression analysis are used to test hypothesis. The results are listed as follows.
1.Risk-orientation has positive relationship with all kinds of motivation factors. Achievement—oriented salespersons prefer organizational praise and management oral commend.
2.Welfare, organizational praise and individual growth factor promote employee OCBs.
3.Risk-orientation is positively related to altruism and civic value, and achieve-orientation is positively related to sportsmanship.
4.Job involvement and organizational commitment have positive influence on altruism, civic value, and sportsmanship.
5.Leadership behavior leads subordinates to perform OCBs.
6.Organizational commitment is a moderator between job involvement and organizational citizenship behavior.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 組織公民行為 3
第二節 人格特質 7
第三節 激勵理論 10
一、 需求層級理論 10
二、 ERG理論 11
三、 三需求理論 12
第四節 工作投入 12
第五節 主管領導、薪酬滿意 14
第六節 組織承諾 14
第三章 研究方法 17
第一節 研究架構 17
第二節 變數的定義與衡量方法 18
一、 變數的定義 18
二、 衡量方法 19
第三節 研究假設 22
一、 人格與激勵因子及制度 22
二、 激勵因素與組織公民行為 23
三、 人格特質與組織公民行為 25
四、 工作投入與組織公民行為 25
五、 工作投入、生涯承諾與組織承諾 26
六、 組織承諾與組織公民行為 26
七、 薪酬滿意、主管領導與組織公民行為 26
第四節 抽樣方法與樣本結構分析 27
一、 抽樣方法 27
二、 樣本結構分析 27
第五節 分析方法 29
第四章 研究結果 31
第一節 構面之形成 31
一、 人格特質構面的形成 31
二、 組織承諾構面之形成 33
三、 組織公民行為構面之形成 35
四、 組織性構面的形成 36
五、 工作投入構面之形成 38
第二節 變數間相關係數分析 39
第三節 激勵因素之分析 41
第四節 迴歸分析 46
第五節 中介歷程探討 50
第五章 結論與建議 51
第一節 結論 51
一、 激勵因素與激勵制度分析 51
二、 激勵因素與組織公民行為 52
三、 人格特質與組織公民行為 52
四、 工作投入與組織承諾 52
五、 工作投入與組織公民行為 52
六、 組織承諾與組織公民行為 52
七、 組織承諾、工作投入與組織公民行為 53
八、 薪酬滿意、主管領導與組織公民行為 53
第二節 研究限制 53
第三節 研究建議 54
一、 管理實務上的建議 54
二、 未來研究的建議 55
參考文獻 56
附錄A本研究問卷 63
1.王保進(1999),視窗版Spss與行為科學研究,心理出版社。
2.古永嘉譯(1996),企業研究方法第五版,華泰書局出版。
3.任美珍,(1998),信用卡霸主換誰做做看,天下雜誌288期
4.林欽榮(1983),管理心理學,五南出版社。
5.林晉寬(1993),創業家特質與創業行為對創業績效影響之研究,天一圖書公司。
6.范紀安(1998),個人工作態度、組織公平認知及其工作表現之關聯性研究:以房屋仲介經紀人為例,國立台灣科技大學企業管理研究所碩士論文。
7.許士軍(1972),「黎史(Litwin and Stringer)二氏「組織氣候」尺度在我國企業機構之適用性之探討」,政治大學學報,第26期,政治大學出版。
8.曾銘傳(1987),主管人員特質、薪酬給付方式及其滿足感之研究,國立臺灣工業技術學院工程技術研究所碩士論文。
9.莊書彰(1978),企業家成就動機與新產品創新之關係研究,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
10.張紹勳(1995),SAS For Windows 統計分析-高等統計,松崗電腦圖書資料股份有限公司。
11.楊浩二(1995),多變量統計方法,華泰書局。
12.賴信榮(1995),實施目標管理之公司中,員工激勵誘因偏好之研究-以基層主管(含)以上主管為例,東吳大學商學院企業管理學系碩士班碩士論文。
13.薛婉婷(1997),人格特質與工作特性之契合對工作滿足與組織承諾之影響, 國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
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