(54.80.230.230) 您好!臺灣時間:2017/06/25 01:08          離開系統
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

本論文永久網址: 
研究生:胡訓誠
研究生(外文):Hsun-Cheng Hu
論文名稱:應用本體論設計ISO文件管理資訊系統
論文名稱(外文):Applying Ontology in Developing ISO Document Management System
指導教授:許蒞彥許蒞彥引用關係
指導教授(外文):Li-Yen Shue
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄第一科技大學
系所名稱:資訊管理所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:本體論ISO 9001文件管理知識管理人工智慧專家系統
外文關鍵詞:Knowledge ManagementArtificial IntelligenceExpert SystemOntologyISO 9001Document Management
相關次數:
  • 被引用被引用:27
  • 點閱點閱:492
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:107
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:6
知識管理已成為近年來企業最急迫的一件事,許多學者指出知識管理的第一步即是文件管理。而企業中存在著大量的文件,即使針對文件分類後,同一個類別的文件數量也是大得驚人,這對員工而言將造成搜尋文件上的障礙。近年來,對企業來說ISO 9001認證已經成為不可缺少的品質認證,幾乎每家公司都會導入ISO 9001認證。在這個認證之下,企業須要針對內部的流程定義標準的程序與處理準則。以本研究所得的案例來說,ISO 9001文件所描述的知識相當複雜,它涵蓋公司的每個部門、每項處理程序…等。同時,ISO 9001的文件也會隨著時間的成長而變多,因此,ISO 9001的文件管理將成為企業文件管理上的一大難題。
人工智慧中本體論可用來建立智慧型系統,即讓電腦了解人類所表達的語意,因此,本體論應用在文件管理是最適合不過。根據Uschold等人的定義可知:「本體論是一個大家所共享的概念」,它可組織metadata,且一個系統可利用本體論結合推論機來達到語意式搜尋。
本研究針對ISO 9001文件管理上的困難處,利用人工智慧中的本體論技術,提供一個能了解ISO文件的管理資訊系統,以智慧型推論機制在適當時機,回答企業員工ISO 9001文件管理會遇到的問題。本研究以台灣某大化學公司(以下簡稱甲公司)的ISO 9001文件為例,利用TOVE(Toranto Virtual Enterprise)本體論工程建立ISO本體論,並將之建置於Stanford大學Medical Informatics提出的Protégé 2000之中。使用時,由使用者描述抽象問句,透過推論機制,系統即可找出符合語意的文件。
Many researchers in knowledge management have pointed out that the first step toward knowledge management is the management of documents. However, the complexity imbedded in documents presents great difficulty for most methodologies to deal with. The management of ISO 9001 certification documents is a typical example. A company that passed ISO 9001 certification must create a great deal of documents for its standard procedures, and these documents will grow year by year. The procedures required in these documents always cover one or more departments, and they are full of complex knowledge.
Ontology is the latest development in AI, which is about formulating knowledge structure of a domain to achieve the purpose of knowledge sharing. Researchers apply it to build intelligent systems that can understand users’ needs. We applied Ontology to analyze the relationships among ISO 9001 documents, and develop an ontology-based system to manage ISO 9001 documents of a Taiwan chemical company. This system is capable of understanding the semantic of documents, and has an inference mechanism to answer user’s questions. The six design phases of an ontology engineering are presented, which follow the recommendations of Ontology Engineering of Toronto Virtual Enterprise.
中文摘要i
Abstractii
誌 謝iv
目錄v
圖目錄viii
表目錄x
壹、緒論1
一、研究背景1
二、研究動機2
三、研究目的4
四、研究方法5
五、論文架構6
貳、文獻探討8
一、ISO 9000系列品質管理系統8
(一)ISO 9000系列起源與近況8
(二)ISO 9000系列架構9
(三)ISO 9000系列管理機制13
二、本體論文獻討探14
(一)本體論定義14
(二)本體論功能16
(三)本體論與其它技術的比較18
(四)本體論語言21
三、本體論工程24
(一)Uschold等人的本體論工程24
(二)TOVE本體論工程28
(三)兩種本體論工程比較31
四、Protégé 200033
(一)歷史背景33
(二)Protégé 2000知識模組37
(三)Protégé 2000下Constraint的描述46
參、ISO 9001品質管理的困境52
一、ISO 9000系列品質認證推行難處52
二、ISO 9001:2000版文件管理問題54
(一)文件間存在著隱性關聯54
(二)文件中專有術語不一57
(三)文件數量多且內容複雜58
(四)單位整合問題59
肆、ISO 9001文件分析60
一、ISO 9001文件層級60
二、ISO 9001文件知識分析62
(一)文件階層與ISO 9001文件管理問題62
(二)品保手冊分析63
(三)程序書及標準書分析64
(四)品質記錄分析65
伍、系統架構66
一、系統架構66
二、PAL推論模組69
(一)運作原理70
(二)物件架構70
(三)PAL推論模組與專家系統的比較74
三、數值型推理機75
(一)運作原理75
(二)數值型推論演算法76
(三)數值型推理機架構80
(四)單位換算實驗81
四、系統功能83
陸、ISO 9001本體論工程85
一、Motivation scenario85
二、Competency Question86
三、Ontology86
(一)Terminology(專用術語)87
(二)Hierarchical Model88
(三)Predicate Model92
(四)Formal Competency Question97
(五)Axiom98
四、Demonstration of Competency102
五、ISO 9001本體論工程與Protégé 2000知識庫106
(一)Class建立階段107
(二)Slot建立階段109
(三)Axiom建立階段111
柒、結論及未來研究方向113
一、結論113
二、未來研究方向114
參考文獻116
一、中文部份116
二、英文部份117
附錄一、ISO本體論的Axiom122
一、中文部份
1. P. Drucker等著,張玉文譯,2000,知識管理,天下遠見出版,台北市。
2. 張容寬,1998,ISO 9000: 品保系統建立實務Q&A,商周文化,台北縣。
3. 林榮堂,2002,「國內中小型製造業實施ISO 9000:2000年版品質管理系統之績效研究」,碩士論文,朝陽科技大學企管系。
4. 經濟部標準檢局,2001,IS 9001:2000 Quality Management Systems- Requirements 品質管理系統—要求。
5. 傅佩榮,1993,哲學入門,中正出版社,台北市,1993。
6. 何玉美,1996,「ISO認證: 化『礙手』為『順手』」,管理雜誌,第270期,12月,pp. 44-47。
7. 林大權,2001,「以工作流程管理整合ISO 9001: 2000品質管理系統之研究」,碩士論文,中華大學,工業工程與管理研究所。
8. 無寤,1998,「ISO 9000的省思」,品質管制月刊,第三十四卷,第8期,pp. 65-66。
9. 莊泰旭,1996,「ISO 9000的迷思」,品質管制月刊,第三十二卷,第12期,pp. 56-57。
10. 顏立盛,1996,「ISO 9000;礙手9000: 認證心態不當,小心良藥變毒藥」,品質管制月刊,第三十二卷,第10期,pp. 36-40。
11. 鄭光晴,2001,「實施ISO 9000驗證建立醫療品質管理系統之研究—以某地區教學醫院為例」,碩士論文,國立中山大學,管理學院高階經營碩士學程專班。
12. 高旭,1999,「深入探討ISO 9001/14001文件資料管理制度(一)」,品質管制月刊,第三十五卷,第六期,pp. 77-82。
13. 高旭,1999,「深入探討ISO 9001/14001文件資料管理制度(二)」,品質管制月刊,第三十五卷,第八期,pp. 81-85。
二、英文部份
1. I. Nonaka, Nov/Dec 1991, “The Knowledge- Creating Company”, Harvard Business Review, Vol. 69, Issue 6, pp. 96-105.
2. W. Applehans, A. Globe, G. Laugero, 1999, Managing Knowledge A Practical Web-Based Approach, Addison-Wesley, USA.
3. D. Fensel, I. Horrocks, F. Van Harmelenl, S. Decker, M. Erdmann, and M. Klein1, 2000, “OIL in the Nutshell”, Proceedings of the European Knowledge Acquisition Conference (EKAW-2000), French.
4. Mark Frauenfelder, Nov 2001, “A Smarter Web”, MIT Technology Review, Vol. 104, No. 9, pp. 52-58
5. M. Uschold & M. Gruninger, June 1996, “Ontologies: Principles, Methods and Application”, Knowledge Engineering Review, Vol. 11, No. 2.
6. T.R. Gruber, 1993,”A translation approach to portable ontology specifications”, Knowledge Acquisition, Vol. 5, No. 2, pp. 199-220.
7. S. Decker, S. Melnik, F. Van Harmelenl, D. Fensel, M. Klein, J. Broekstra, M. Erdmann, I. Horrocks, Sep/Oct 2000, “The Semantic Web: the Roles of XML and RDF”, IEEE Internet Computing, Vol 4, No. 5, pp. 63-74.
8. B. Chandrasekaran, J. Josephson, V. Benjamins, Jan/Feb 1999 , “What are ontologies, and Why do we need them?”, IEEE Intelligent System, Vol.14, No. 1, pp. 20-26.
9. Yun Peng, Youyong Zou, Xiaocheng Luan, Nenad Ivezic, Michael Runinger, Albert Jones, 2002, “Semantic resolution for e-commerce.”, Proceedings of the First International Joint Conference on Autonomous Agents and Multi-Agent Systems (AAMAS 2002), pp. 1037-1038, Italy.
10. D.Fensel, 2000, Ontologies: A Silver Bullet for Knowledge Management and Electronic Commerce, pp. 12-13, Springer, German.
11. D. Oberle, R. Volz, B. Motik, S. Staab, 2002, “KAON Server Prototype”, http://kaon.semanticweb.org/D6.pdf.
12. N. F. Noy, M. Sintek, S. Decker, M. Crubézy, R. W. Fergerson, and M. A. Musen, March/April 2001, “Creating Semantic Web Contents with Protégé-2000”, IEEE Intelligent Systems, Vol. 16, No. 2, pp. 60-71.
13. S. Bechhofer, I. Horrocks, C. Goble, R. Stevens, Sep 2001, “OilEd: A Reason-able Ontology Editor for the Semantic Web”, Proceedings of the German/Austrian Conference on AI, KI 2001, Austria.
14. S. A. Mcllraith, T. C. Son, H. Zeng, March/ April, 2001, “Semantic Web Services”, IEEE Intelligent System, Vol 16, No. 2, pp. 46-53.
15. S. O. Kimbrough and S. A. Moore, Jan 1993, “On the spanning hypothesis for EDI semantics”, Proceedings of the Thirty-Second Annual Hawaii International Conference on System Sciences, California, IEEE Computer Society Press.
16. B. Omelayenko, 2002, ”RDFT: A Mapping Meta-Ontology for Business Integration.”, Proceedings of the Workshop on Knowledge Transformation for the Semantic for the Semantic Web at the 15th European Conference on Artificial Intelligence (KTSW2002) , pp. 77-84, France.
17. B. Oestereich, 1999, Developing Software with UML: Object-oriented analysis and design in practice, pp. 4-12, Addison-Wesley, USA.
18. M. A. Musen, 2000, “Ontology-oriented design and programming”, In J. Cuena et al., Ed.: Knowledge Engineering and Agent Technology, IOS Press, Amsterdam.
19. H. Beck and H. S. Pinto, 2002, “Overview of Approach, Methodologies, Standards, and Tools for Ontologies”, Draft of Agricultural Ontology Service Project (AOS), http://www.fao.org/agris/aos/Documents/BackgroundAOS.html
20. J. Park and S. Hunting, 2003, XML topic maps: creating and using topic maps for the Web, pp.112-113, Addison-Wesley, USA.
21. I. Horrocks, May 1998, “The FaCT system”, In H. de Swart ed.: Automated Reasoning with Analytic Tableaux and Related Methods: International Conference Tableaux''98, number 1397 in Lecture Notes in Artificial Intelligence, pages 307-312. Springer-Verlag, Berlin.
22. J. Broekstra, M. Klein, 2000, “Adding formal semantics to the Web”, http://www.ontoknowledge.org/oil/extending-rdfs.pdf
23. M. R. Genesereth, 1998, ”Knowledge Interchange Format: draft proposed American National Standard (dpANS)”, http://logic.stanford.edu/kif/dpans.html.
24. M. Uschold and M. King, 1995, “Towards a Methodology for Building Ontologies”, Workshop on Basic Ontological Issues in Knowledge Sharing, International Joint Conference on AI (IJCAI-95), Canada.
25. M. Gruninger and M. S. Fox , 1995, "Methodology for the Design and Evaluation of Ontologies", Proceedings of the Workshop on Basic Ontological Issues in Knowledge Sharing, International Joint Conference on AI (IJCAI-95), Canada.
26. H. M. Kim, and M. S. Fox, 2002, "Using Enterprise Reference Models for Automated ISO 9000 Compliance Evaluation", Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on Systems Science (HICSS-35 ‘02), USA.
27. H. M. Kim, 2002, "XMLhoo!: A Prototype Application for Intelligent Query of XML Documents using Domain-Specific Ontologies", Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on Systems Science (HICSS-35 ‘02), USA.
28. M. L. Fernandez, Aug 1999, “Overview of Methodologies For Building Ontologies”, Proceedings of the Workshop on Ontologies and Problem-Solving Methods, International Joint Conference on AI (IJCAI-99), Sweden.
29. IEEE, April 1996, “IEEE Standard for Developing Software Engineering Terminology”, IEEE Computer Society, USA.
30. W.E. Grosso, H. Eriksson, R. W. Fergerson, J. H. Gennari, S.W. Tu and M.A. Musen, 1999, “Knowledge Modeling at the Millennium: The Design and Evolution of Protg-2000”, SMI Technical Report, SMI-1999-0801.
31. N. F. Noy, R. W. Fergerson and M. A. Musen, 2000, “The knowledge model of Protege-2000: Combining interoperability and flexibility”, Proceedings of the 2th International Conference on Knowledge Engineering and Knowledge Management (EKAW''2000), France.
32.C. S. Hou, N. F. Noy and M. A. Musen, 2002, “ A Template Based Approach Toward Acquisition of Logical Sentences”, Proceedings of the Conference on Intelligent Information Processing (IIP-2002), pp. 77-89, Canada.
33. F. Olken, H. A. Jacobsen, C. McParland, M. A. Piette M. and F. Anderson, 1998, “Object Lessons learned from a Distributed System for Building Monitoring and Operation”, Proceedings of the 13th Annual ACM SIGPLAN Conference on Object Oriented Programming Systems, Languages, and Applications (OOPSLA''98), pp. 284-295, Vancover, Canada.
34.V. Lakshmanan and T. Vaughan, 2002, “A Four-Dimensional Multiple-Source Weather Information System for Algorithms and Visualization”, Proceedings of the 2002 Severe Local Storms Conference, USA.
35. A. Verstak, N. Ramakrishnan, L. T. Watson, J. He, C. A. Shaffer, K. K. Bae, J. Jiang, W. H. Tranter and T. S. Rappaport, Mar 2003, “BSML: A Binding Schema Markup Language for Data Interchange in PSEs”, Scientific Programming, Vol. 11, No. 1.
36. R. Volz, July 2001, “OntoServer — Infrastructure for the Semantic Web”, Proceedings of the First Semantic Web Working Symposium, SWWS’ 01, pp.96-98, USA.
37. M. Negnevitsky, 2002, Artificial Intelligence: A Guide to Intelligent Systems, pp.25-52, 129-160, Addison Wesley, USA.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 10. 顏立盛,1996,「ISO 9000;礙手9000: 認證心態不當,小心良藥變毒藥」,品質管制月刊,第三十二卷,第10期,pp. 36-40。
2. 9. 莊泰旭,1996,「ISO 9000的迷思」,品質管制月刊,第三十二卷,第12期,pp. 56-57。
3. 8. 無寤,1998,「ISO 9000的省思」,品質管制月刊,第三十四卷,第8期,pp. 65-66。
4. 6. 何玉美,1996,「ISO認證: 化『礙手』為『順手』」,管理雜誌,第270期,12月,pp. 44-47。
5. 12. 高旭,1999,「深入探討ISO 9001/14001文件資料管理制度(一)」,品質管制月刊,第三十五卷,第六期,pp. 77-82。
6. 13. 高旭,1999,「深入探討ISO 9001/14001文件資料管理制度(二)」,品質管制月刊,第三十五卷,第八期,pp. 81-85。
7. 1.王澤鑑,買賣不破租賃:民法第四二五條規定之適用、準用及類推適用,軍法專刊,第三十五卷第八期,民國七十六年。
8. 15.林雯澤,買賣不破租賃與押租金,法律與你【15】,專題企劃,民國八十四年一月。
9. 1.吳光陸,公證書及認證書是否當然有實質證據力,刊載於月旦法學,第三十期,民國八十六年十一月。
10. 3.呂潮澤,試從民商法探討受理公認證事件之適法性,刊載於法令月刊,第四十七卷,第七期,民國八十五年七月。
11. 4.林炫秋,1999年公證實務與新公證法--以請求人的角度為中心(上),全國律師,民國八十八年十一月。
12. 5.李忠雄,論買賣不破租賃與逃避債務,法令月刊,第四十四卷,第五期,法學論著,民國八十二年。
13. 7.林炫秋,1999年公證實務與新公證法--以請求人的角度為中心(中)(下),全國律師,民國八十八年十二月。
14. 8.林明華,五十年法制的大變革--民法增訂不動產物權契約須經公證的探討,全國律師,民國八十九年一月,
15. 9.張特生,論民法強制公證的妥當性與可行性--為公證新制鳴鑼,司法周刊,民國八十九年八月。
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔