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研究生:謝傳和
研究生(外文):Hsieh,Chuan-Ho
論文名稱:中區稅務人員工作滿意與工作倦怠關係之研究
論文名稱(外文):A Study of Job Satisfaction and Job Burnout:Taiwan Central Tax Officials
指導教授:黃 玉 梅
指導教授(外文):Yu-Mei Huang
學位類別:碩士
校院名稱:育達商業科技大學
系所名稱:企業管理所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2010
畢業學年度:98
語文別:中文
論文頁數:99
中文關鍵詞:工作滿意 工作倦怠
外文關鍵詞:job satisfastion job burnout
相關次數:
  • 被引用被引用:11
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摘 要
中區稅務人員工作滿意與工作倦怠問題的研究深受到各界的關注,然而國內對於中區稅務人員工作滿意與工作倦怠問題的研究卻很少,本研究以中區稅務人員為對象,希望探討工作滿意與工作倦怠的關係與影響,並真對研究結果提出建議,作為稅務機關及後續研究者之參考。
本研究採用問卷調查方式,共寄出480份,回收354份,有效問卷為336份,問卷回收率為73.8%,有效樣本回收率為70%,將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析及多元迴歸分析等方法考驗後,研究結果發現:
假設一:個人背景變項中「職位」在工作滿意上具有顯著差異。
假設二:個人背景變項中「婚姻、服務年資、職位」在工作倦怠上具有顯著差異。
假設三:稅務人員工作滿意與工作倦怠具有顯著負相關(-.514)。
假設四:稅務人員工作滿意對工作倦怠具有預測力(24.1%)。
關鍵字:工作滿意、工作倦怠
ABSTRACT
The research on central Taiwan tax officials’ job satisfaction and job burnout issue has received little attention in our country. This research discussed the influence and relation between job satisfaction and job burnout, and provided suggestions.
This study has 336 effective samples. The results as following:
1. Among demographics, the different occupation is significant in job satisfaction.
2. Among demographics, the different marriage, years of employment, and occupation are significant in job burnout.
3. Job satisfaction and job burnout have a significant negative correlation (r = -.514 *).
4. The regression model revealed that the job satisfaction have significant prediction on job burnout (24.1%).

Keywords: job satisfastion, job burnout
目 錄
書名頁.................................. i
論文口試委員審定書........................ ii
授權書................................. iii
中文摘要.................................iv
英文摘要..................................v
謝誌.....................................vi
目錄....................................vii
表目錄...................................ix
圖目錄...................................xi
第一章 緒論...............................1
第一節 研究背景與動機.......................1
第二節 研究目的............................4
第三節 名詞解釋............................6
第二章 文獻探討...........................9
第一節 工作滿意之有關探討...................9
第二節 工作倦怠之有關探討..................23
第三節 工作滿意與工作倦怠之有關探討.........35
第三章 研究方法..........................37
第一節 研究架構...........................38
第二節 研究流程...........................39
第三節 問卷設計...........................41
第四節 資料分析...........................47
第四章 研究結果..........................49
第一節 人口變項之描述性統計結果分析.........49
第二節 不同背景變項的稅務人員工作滿意之差異分析53
第三節 不同背景變項的稅務人員工作倦怠之差異分析62
第四節 稅務人員工作滿意與工作倦怠之相關分析...73
第五節 稅務人員工作滿意對工作倦怠之多元迴歸分析76
第五章 結論與建議 .........................83
第一節 結論...............................83
第二節 建議與研究限制......................85
第三節 本研究之管理意函.....................88
參考文獻..................................90
中文部份..................................90
英文部份..................................93
附錄: 正試問卷............................96
自傳:....................................99
參考文獻
一、中文部份
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