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研究生:廖明勝
研究生(外文):Ming-Sheng Liao
論文名稱:桃園縣國小教師人格特質與情緒勞務相關之研究
論文名稱(外文):A Study of the Relationship between Teachers’ Personality Traits and Emotional Labor in the Elementary Schools of Taoyuan City
指導教授:陳振南陳振南引用關係
指導教授(外文):Chen-Na Chen
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:教育研究所碩士在職專班
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:155
中文關鍵詞:人格特質國民小學情緒勞務
外文關鍵詞:Elementary schoolEmotional laborPersonality traits
相關次數:
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本研究主要在探討桃園縣國民小學教師人格特質與情緒勞務的現況和關聯性,採問卷調查法進行研究。以桃園縣公立國民小學教師為母群體,並根據學校規模,抽取32所學校,計600位教師進行施測,問卷回收共得有效樣本教師540份,有效回收率90%。研究工具為「國民小學教師人格特質量表」、「國民小學教師情緒勞務量表」,以t考驗、變異數分析、積差相關、多元逐步迴歸等統計方法,進行資料分析,獲得以下結論:

一、國小教師知覺人格特質以「和善性」最高,且在「性別」、「最高學歷」、「年齡」、「婚姻狀況」、「學校地區」的不同,對教師人格特質的感受也不同。

二、國小教師知覺情緒勞務以「情緒勞務規範」最高,且在「教學年資」、「年齡」、「婚姻狀況」的不同,對教師情緒勞務的感受也不同。

三、國小教師人格特質與情緒勞務兩者之間具有正相關。其中,人格特質「和善性」對教師情緒勞務中之「情緒勞務規範」與「真誠演出」相關程度最高,呈中度正相關。

四、教師人格特質對教師情緒勞務具有解釋力,其中以「和善性」的人格特質影響最大。
最後依據本研究之結論,分別針對教育行政機關、學校行政體系、國小教師,以及未來後續研究等方面提出具體建議。
The purpose of this study is to explore the situation and relationship of personality traits and emotional labor of the teachers in the elementary schools of Taoyuan city. The methodology was the questionnaire survey. 600 teachers were sampled from 32 schools. There were 540 effective questionaires returned in this research, and the valid return rate is 90%. The related instruments included the “Teachers’ Personality Traits Rating Scale” and the “Teachers’ Emotional Labor Rating Scale”. All the data which received were analyzed by t-test, ANOVA, product-moment correlation, and multiple regression. The major findings of the study were the following:
1.The overall personality traits of the elementary school teachers in Taoyuan city showed positive and obvious tendency on “agreeableness” in particular. There were significant differences in the personality traits of teachers’ gender, educational background, age, marital status, and school location.

2.The elementary school teachers in Taoyuan city had positive perception of teachers’ emotional labor. In teachers’ emotional labor, the layer of “regulation of emotional labor” was the best. Therewere significant differences in the teachers’ emotional labor of teachers’ teaching experience, age, and marital status.

3.There were positive correlations between teachers’ personality traits and emotional labor. “Agreeableness” of personality traits and “regulation of emotional labor”, “sincere acting” of teachers’ emotional labor were the most relative.

4.The teachers’ emotional labor could be predicted significantly from the teachers’ personality traits, especially for the layer of “agreeableness”.
Based on the results of this study, some suggestions were offered for teachers, schools, educational administrative institutions, and future research.
論文口試委員審定書
誌謝
中文摘要i
英文摘要ii
目次iii
表次vii
圖次xiii
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的與待答問題5
第三節 名詞釋義6
第四節 研究範圍與限制9
第二章 文獻探討11
第一節 人格特質理論及相關研究11
第二節 情緒勞務理論及相關研究25
第三節 人格特質與情緒勞務之相關研究42
第三章 研究方法45
第一節 研究程序45
第二節 研究架構與假設47
第三節 研究對象50
第四節 研究工具53
第五節 資料分析65
第四章 研究結果分析與討論67
第一節 桃園縣國小教師人格特質與情緒勞務現況分析與討論67
第二節 不同背景變項之桃園縣國小教師人格特質差異之分析與討論74
第三節 不同背景變項之桃園縣國小教師情緒勞務差異之分析與討論88
第四節 桃園縣國小教師人格特質與情緒勞務之相關性分析與討論101
第五節 桃園縣國小教師人格特質隊情緒勞務各構面之解釋力分析103
第五章 結論與建議109
第一節 結論109
第二節 建議113
參考文獻˙117
附錄
附錄一  桃園縣國小教師人格特質與情緒勞務相關之研究預試問卷127
附錄二  桃園縣國小教師人格特質與情緒勞務相關之研究正試問卷131
附錄三  國小教師人格特質量表使用同意書134
附錄四  國小教師情緒勞務量表使用同意書135
一、中文部分
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