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研究生:蔡德叡
研究生(外文):Tsai,De-Ruei
論文名稱:護理人員價值契合度、職場關係品質與留任意願關係之研究
論文名稱(外文):A study of the Relationship Among the Fit of Value, Workplace Relationship Quality and Retention to Stay on Nursing Staff
指導教授:王湧泉王湧泉引用關係
指導教授(外文):Wang,Yung-Chuan
口試委員:盧昆宏余明助黃佳純
口試委員(外文):Lu,Kun-HongYu,Ming-JhuHuang,Jia-Chun
口試日期:2016-01-07
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:119
中文關鍵詞:護理人員價值契合度職場關係品質留任意願
外文關鍵詞:Nursesthe Fit of ValueWorkplace Relationship QualityRetention to Stay
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護理人員的流失及缺乏一直以來是全球化的議題,而台灣的護理工作因新世代的價值觀,外在大環境與政策改變各種因素下,致使護理人員留任議題日趨重要,護理人員的價值觀若能夠與組織和工作契合,並進一步提升職場關係品質,進而讓留任意願提高,是爾後組織增加留任意願的努力方向。本研究企圖分析護理人員價值契合度及職場關係品質對護理人員留任意願之影響,並提出相關管理實務政策建議,進而提高其留任意願。
本研究透過問卷調查方式進行研究,由護理人員填答有關價值契合度、職場關係品質及留任意願問卷,本研究以便利抽樣方式在南部某家區域教學醫院進行問卷收集,共發出380份問卷,回收之有效問卷為366份,進行編碼與建檔,並使用SPSS12.0中文版for windows軟體進行資料處理與分析,並對本研究提出的假設進行檢驗。
本研究經分析後結果顯示:護理人員價值契合度對職場關係品質具有顯著正向影響,職場關係品質整體及各因素中,包括與組織之關係品質、與同事之關係品質對留任意願均具有顯著正向影響,而護理人員之價值契合度對留任意願也具有顯著正向影響。另外進一步發現職場關係品質對價值契合度與留任意願之關係也具有部分中介之效果。同時發現護理人員之價值契合度、職場關係品質與留任意願會因不同人口變項而有所差異。

Loss and lack of nurses has been the subject of globalization, while nursing work in Taiwan, the new generation of values, the external environment and policy changes in various factors, resulting in increasingly important issues remain nurses, if nurses can fit with the organization and work, and to further enhance the relationship between the quality of the workplace, thereby allowing the will to improve retention is the organization to increase wishes to remain endeavors thereafter. This study attempts to analyze nurses’ fit of value and the workplace relationship quality toward the impact of retention to stay, and proposed management policies related to nursing practice in order to enhance the fit of value and to improve the quality of the workplace relationship, thereby increasing the likelihood of their retention to stay.
The study was conducted by questionnaire survey, respondents had about the value of the nursing staff to fit, quality of workplace relationships and remain retention questionnaire. Due consideration of the regional employment environment and issuing different degree of implementation of this study was to facilitate sampling method in the south home area teaching hospitals issued a total of 380 questionnaires were collected, the effective recovery of the 366 questionnaires were coded and filing, and using SPSS12.0 Chinese version for windows software perform data processing and analysis, and the hypothesis proposed in this study to test.
In this study, after analysis showed that: nurses’ fit of value have a significant impact on quality of workplace relationship, workplace relationship quality overall and various factors, including the relationship between the quality of the organization, and relationship quality on colleagues has a significant impact on retention to stay, and nurses’ fit of value also has a significant impact on retention to stay. Also further found that nurses’ quality of the workplace relationship between fit of value and retention to stay also has the effect of partial mediator. Also found that different demographic variables caregivers on the fit of value, workplace relationship quality and retention to stay will vary because of different.

摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章  緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第二章  文獻探討 7
第一節 價值契合度 7
第二節 職場關係品質 17
第三節 留任意願 28
第四節 各構面之間的關係 39
第三章  研究方法 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究假設 48
第三節 研究構面之操作性定義及衡量工具 49
第四節 研究對象 53
第五節 資料分析方法 55
第六節 量表因素分析及信度分析 57
第四章  資料分析與結果 63
第一節 各研究構面之敘述性統計分析 63
第二節 各研究構面之相關分析 66
第三節 各研究構面之迴歸分析 68
第四節 人口變項在各研究構面之差異性分析 73
第五章  結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 研究建議 91
第二節 研究限制與後續研究建議 95
參考文獻 97
一、中文部份 97
二、英文部份 104
三、網路資料 116
附錄 117
附錄一 正式問卷 117
附錄二 醫院人體試驗審查委員會通過函 119

一、中文部分
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