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研究生:吳幸芳
研究生(外文):WU,HSING-FANG
論文名稱:社會支持與留任意願關係之研究:探討職場疲勞與利他主義之角色-以高雄市消防局外勤消防人員為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationship between Social Support and Intention to Stay:Exploring the Roles of Burnout and Altruism-The Case of Field Service Firefighters from The Fire Bureau, Kaohsiung City Government
指導教授:黃瓊慧黃瓊慧引用關係
指導教授(外文):HUANG,CHIUNG-HUI
口試委員:林豪傑施智婷陳儀蓉黃瓊慧
口試委員(外文):LIN,HAO-CHIEHSHIH,CHIH-TINGCHEN,YI-JUNGHUANG,CHIUNG-HUI
口試日期:2016-05-31
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:136
中文關鍵詞:社會支持留任意願職場疲勞利他主義
外文關鍵詞:Social SupportIntention to StayBurnoutAltruism
相關次數:
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本研究探討社會支持與留任意願之關係,並確認職場疲勞之中介作用,以及利他主義在社會支持與職場疲勞間之調節作用。本研究以高雄市政府消防局外勤消防人員為調查對象,採用便利抽樣方式收集資料,共計發放400份問卷,回收有效問卷共計340份,有效回收率85%。研究結果發現:(一)不同個人人口統計變項在社會支持、職場疲勞、利他主義、留任意願等皆具有顯著差異;(二)社會支持與留任意願之間具有顯著正向關係;(三)職場疲勞在社會支持與留任意願之間具有部分中介效果;(四)利他主義在社會支持與職場疲勞間具有負向的調節效果。最後,本研究並提出政府對外勤消防人員管理實務的建議。
This study investigated the relationship between social support and the intention to stay, and confirmed the moderating role of burnout in the relationship. In addition, this study also confirmed the mediating role of altruism in the relationship between social support and burnout. The Fire Bureau of Kaohsiung City Government’s field service firefighters were included in this study. A total of 400 questionnaires were distributed and a total of 340 valid questionnaires returned. The effective return rate is 85%. The findings are : 1. Individual demographic variables have a significant difference in social support, burnout, altruism and intention to stay. 2. It has a significant positive relationship between social support and intention to stay. 3. There is a partial mediating effect of burnout in the relationship between social support and intention to stay. 4. Altruism has a negative moderating effect between social support and burnout. In addition, this study make recommendations to the Government firefighters field management practices.
目 錄
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第二章 文獻探討 6
第一節 社會支持 6
第二節 職場疲勞 12
第三節 利他主義 26
第四節 留任意願 32
第五節 研究變項間關係之推論 39
第三章 研究方法 49
第一節 研究架構 49
第二節 研究假設 50
第三節 研究變項操作性定義與衡量工具 52
第四節 研究對象與抽樣方式 57
第五節 樣本特性分析 58
第六節 資料處理與分析方法 62
第四章 研究結果 64
第一節 研究變項之描述分析 64
第二節 研究變項之差異分析 65
第三節 研究變項之相關分析 76
第四節 研究變項之迴歸分析 79
第五節 研究假設結果彙整 94
第五章 討論與建議 96
第一節 理論意涵 96
第二節 管理實務意涵 106
第三節 研究限制與未來研究建議 109
參考文獻 111
參考文獻
一、中文部份
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