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研究生:陳俊吉
研究生(外文):CHEN,CHUN-CHI
論文名稱:高雄捷運公司員工心理契約與留任意願之相關研究-以主管領導力為調節變項
論文名稱(外文):A Study on Relationship between Psychological Contract and Retention of Employee in Kaohsiung Rapid Transit Corporation - Supervisor Leadership as Moderator
指導教授:吳淑敏吳淑敏引用關係
指導教授(外文):Wu,Shwu-Ming
口試委員:唐國銘呂芳川張宗翰吳淑敏
口試日期:2016-06-15
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:高雄捷運公司站務人員心理契約知覺主管領導力留任意願
外文關鍵詞:Kaohsiung Rapid Transit Corporation (KRTC)Psychological ContractPerceived Supervisor LeadershipRetention
相關次數:
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高雄捷運公司以留住現有公司人才列為企業經營管理重要議題。公司主管應善用心理契約,激發出員工留任意願,以達人才競爭優勢與公司永續發展。因此,本研究旨在瞭解不同背景變項站務人員在心理契約、主管領導力及留任意願之表現差異,並探討主管領導力、心理契約與留任意願之相互關係與影響,以及探討主管領導力在心理契約與留任意願關係之調節效果。
本研究採取問卷調查,以高雄捷運站務人員共274名為研究對象。經由統計分析,本研究發現較高教育程度、公司年資及已婚者具有較高的心理契約、主管領導力與留任意願。另外,心理契約、主管領導力及留任意願具有高度相關,且心理契約與主管領導力均對留任意願有顯著預測效果,尤其主管領導力在心理契約與留任意願之關係具有調節效果。
本研究建議提升高雄捷運公司站務人員心理契約、設計相關領導力課程及強化職能導向教育訓練體系,以增進站務人員留任意願,達成提升企業競爭力與永續發展。


Kaohsiung Rapid Transit Corporation has moved towards sustainable development goals. Then, the leader in KRTC should make use of the advantages of psychological contract to stimulate employee having retention willing, which leads to remain better employees for achieveing a competitive advantage and sustainable purspose. Thus, this study first compared the demographic differences of station staffs in psychological contract, perceived supervisor leadership, and retention. Also, this study aimed to explore the relationships and effects among psychological contract, perceived supervisor leadership, and retention. Finally, it examined the moderating effect of perceived supervisor leadership on the psychological contract and retention relationship.
Questionnaire survey method was used in this study and the subjects were 274 station staffs recruited from MRT. Through statistical analyses, the results showed that the married staffs with higher education, and experience will expresse higher level of psychological contract, retention and leadership. Also, there were significan relationships among psychological contract, perceived supervisor leadership, and retention. Particularly, psychological contract and perceived supervisor leadership have positive predictors of retention and perceived supervisor leadership had a moderating effect in the relationship between psychological contract and retention. The implication of this study is that KRTC needs to enhance psychological contract of station staffs and to design related leadership program as well as to strengthen capacity-based trainging system, which lead to competitive advantage and sustained development of enterprise.

中文摘要
Abstract
目錄
表目錄
圖目錄
第一章 緒論
第一節 研究背景及動機
第二節 研究目的
第三節 研究流程
第四節 重要名詞釋義
第二章 文獻探討
第一節 心理契約
第二節 主管領導力
第三節 留任意願
第四節 心理契約、留任意願與主管領導力之相關研究
第三章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究假設
第三節 研究變項之操作性定義
第四節 研究對象選擇與資料收集過程
第五節 量表預試與信效度分析
第六節 資料分析方法
第四章 研究結果與討論
第一節 樣本資料描述性統計分析
第二節 不同背景變項在各研究變項表現差異情形
第三節 相關分析
第四節 迴歸分析
第五節 研究假設之驗證
第六節 綜合討論
第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 研究建議
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一、中文部分
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