書籍
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[2] 白紀齡，打通台灣唱片工業的任督二脈，台北：非古典，1995。
[3] 張春興，現代心理學，台北：東華書局，1991。
[4] 張麗容譯，超越景氣的顧客服務妙點子，台北：天下文化出版社，2001。
[5] 彭倩文譯，搖滾樂社會學，台北：萬象出版社，1993。
[6] Ansoff, H. I., Corporate Strategy, McGraw-Hill, New York, 1965.
[7] Chandler, A., Strategy and Structure: Chapters in The History of American Enterprise. Combridge, Mass: MIT Press.
[8] Eliyahu Moshe Goldratt , The Goal, North River Press, 1992
[9] Eliyahu Moshe Goldratt, Critical chain, North River Press, 1997
[10] Eliyahu Moshe Goldratt It’s Not Luck, North River Press, 1994
[11] Eliyahu Moshe Goldratt, Necessary but not Sufficient, North River Press, 2000
[12] Eliyahu Moshe Goldratt, Theory Of Constraint , North River Press, Corton-On-Hudson, NY, 1990
[13] Poter & Lawler, Managerial Attitude and Performance, Home Wood, Richard D. Irwin, 1968.
[14] Ryan, J. & Peterson, R. ,The Product Image: The fate of creativity in country music songwriting, In James E. (ed.), Individuals in mass media organizations: Creativity and constraint. Beverly Hills, 1982.
[15] Thomas J. Peters. And Robert H. Waterman, Jr., In Search of Excellence: Lessons from America’s Best Run Compainies, New York:Harper & Row., 1982.
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期刊論文
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[3] Keir, E., “The Semiotics of Theatre and Drama(New Accents)”, Sept. 2nd, Routledge, 2002.
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[5] Oliver, L. R. and Swan, E. J., “Consumer Perceptions of Interpersonal Equity and Satisfaction in Transactions: A Field Survey Approach, Journal of Marketing”, Vol. 53, April, 1989.
[6] Oliver, R. L. and W. S. DeSarbo, 1988. “Response Determinants in Satisfaction Judgment. Journal of Consumer Research”, 1988.
[7] Oliver, Ricahard., “Measurement and Evaluation of Satisfaction Processes in Retailing”, Journal of Retailing, 1981.
[8] Oliver, Richard L., “Congnitive, Affective, and Attribute Base of the Satisfaction Response”, Journal of Consumer Research, 1993.
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[10] Parasurman, A., Zeithaml, V., and Berry, L., “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research”, Journal of Marketing, Vol. 49, 1985.
[11] Parasurman, A., Zeithaml, V., and Berry, L., “Delivering Quality Service Balancing, Customer Perception and Expectation”, N.Y., The Free Press A Division of Macmillan Inc., 1990.
[12] Parasurman, A., Zeithaml, V., and Berry, L., “Reassessment of expectation as a comparison standard in measuring service quality: Implication for further research”, Journal of Marketing, Vol. 17, 1994.
[13] Parasurman, A., Zeithaml, V., and Berry, L., “SEVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring of Service Quality”, Journal of Retailing, Vol. 64, 1988.
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[15] Vogel, L. H. “Entertainment industry ecnomics: A gudie for financial”, 1998.
學位論文：
[1] 江典嘉，數位廣播業者經營策略分析─以中國廣播公司為例，嘉義：中正大學電訊傳播研究所，碩士論文，2002。[2] 何瑞章，網路上音樂出版品潛在消費者之研究，台北：國立台北大學企業管理學系，碩士論文，2000。[3] 何賜寬，服務品質主要構面與顧客滿意之實證研究－以個人電腦零售業為例，台北：台北科技大學生產系統工程與管理研究所，碩士論文，2002。[4] 吳永宏，類神經網路於服務品質衡量模式之構建－以電信業為例，台北：國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所，碩士論文，2000。[5] 吳丞欣，由消費者角度探討網路購買CD、網路下載音樂對店鋪購買CD之影響─以「利基理論」分析之，台北：政治大學廣告學系，2000。[6] 吳宏庭，音樂產品之消費價值與消費倫理對盜版/燒錄購買行為關係之研究，高雄：高雄第一科技大學行銷與流通管理系，碩士論文，2002。[7] 呂孟芝，網際網路與數位音樂對台灣創作樂團之影響，新竹：交通大學經營管理研究所，碩士論文，2003。[8] 宋蓓娜，網際網路消費市場區隔與定位策略之研究 -- 以台灣地區消費市場為例，台北：國立政治大學資訊管理學系，碩士論文，1999。[9] 李俊毅，論產業之P2P運算應用策略與發展。台北：台灣大學商學研究所，碩士論文，2001。
[10] 李榮貴，上課講義，新竹：交通大學工業工程與管理系。
[11] 杜壯，服務復原管理概念性模式之構建，論文，新竹：交通大學經營管理研究所， 2000。[12] 林坤財，限制理論思維方式在設施規劃應用之研究，台北：台灣科技大學管理研究所，碩士論文，1999。[13] 林怡伶，台灣流行音樂產製之研究，台北：政治大學新聞研究所碩士論文，1995。[14] 侯凱中，以限制理論為基礎的半導體晶圓製造系統派工法則研究，台北：台灣大學機械工程學研究所，碩士論文，2000。[15] 姚政宏，數位壓縮音樂檔的使用與滿足--以MP3為例，桃園：元智大學資訊工程研究所，碩士論文，2000。[16] 姚基仁，影響消費者網路購物行為之因素探討，台北：淡江大學管理科學學系，碩士論文，1999。[17] 柯道庚，限制理論在市場與行銷的應用－以半導體前段製程設備業為例，碩士論文，新竹：交通大學工業工程與管理系2001。[18] 胡琇瑜，限制理論在高科技產業留才策略之應用，新竹：交通大學工業工程與管理系，碩士論文，2002。[19] 張健豪、袁淑娟，服務性企業盛衰現象之研究─從消費者觀點，高雄：ITIS產業論壇，2003。[20] 曹聖宏，台灣殯葬業企業化公司經營策略之個案研究，南華大學生死學研究所，碩士論文，2004。[21] 郭威君，台灣流行音樂唱片產業的未來在何方，台北：國立臺灣大學，新聞研究所，碩士論文，2002。[22] 陳美燕，以限制理論探討知識管理組織的建立，碩士論文，新竹：中華大學工業工程與管理研究所，2000。[23] 陸青美，圖書出版業之經營策略與經營績效之相關性研究，雲林：南華大學出版事業管理研究所，碩士論文，2004。[24] 曾詠絮，台灣唱片產業導入直效行銷應用之初探，台北：世新大學傳播研究所，碩士論文，2002。[25] 黃俊儒，應用模糊理論於醫院服務品質滿意度之研究，台北：國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所，碩士論文，1999。[26] 黃運金，限制理論常識管理觀念評鑑量表之建立，碩士論文，新竹：交通大學工業工程與管理系，2001。[27] 楊振慶，音樂商品市場區隔及消費者行為之研究~以台北市青年市場為例，花蓮：國立東華大學企業管理學系，碩士論文，2000。[28] 葉國隆，數位音樂格式對音樂產製的影響－灣音樂網站為例，台北：淡江大學大眾傳播學系，碩士論文，2001。[29] 管思齊，以限制理論談署立醫院多角化經營，碩士論文，雲林：雲林科技大學工業工程與管理研究所，2001。[30] 鄧晏如，MP3網站使用對唱片消費行為之影響，高雄：國立中山大學傳播管理研究所，碩士論文，2000。[31] 謝淑慧，健檢中心之經營策略與經營績效之探討－以平衡計分卡觀點分析，雲林科技大學工業工程與管理研究所，碩士論文，2001。網路資源：
[1] 李瑞斌，台灣唱片業近年的發展，台北：財團法人國際唱片交流協會（IFPI），http://www.ifpi.org.tw/activity/Taiwan%20secretary090603.htm，2003。
[2] 鄭圭雯，合法數位音樂平台上路 版權問題是成功關鍵，中網理財， http://money.chinatimes.com/news/biz/m9340519.htm，2004.04.05。