臺灣博碩士論文加值系統

大前研一著作「OFF學」中提到「（on）工作」與「（0ff）休閒」應並重，現今人們對工作付出的精神及時間遠高於對家庭的付出，因此實應重視如何提升職場工作生活品質及降低工作倦怠，本論文將此概念運用在矯正機關管理。研究方法藉由相關文獻探討及透過實證調查的方式，以監所基層管理人員為研究對象，變項包括工作生活品質、個人屬性、輪班制度及工作倦怠，探討監獄管理人員的工作生活品質經驗、輪班制度及工作倦怠等相互之間影響性。
本研究問卷回收率為69﹪，針對600份有效回收問卷，以統計方法進行分析。研究結果獲致重要結論如下：
一、監獄管理人員之工作生活品質平均數低於中間值，顯示監獄管理人員工作生活品質感普遍皆較其他行業不認同；在年齡、教育程度及職務、輪班及監獄規模，工作生活品質感皆產生顯著性差異。工作倦怠方面於年齡、教育程度及職務、輪班及監獄規模亦有顯著差異。
二、輪班制度及工作生活品質、工作倦怠之差異性分析：總體之工作生活品質並不顯著。但描述性分析中可發現人際關係得分最高；工時及工量得分最低，可供實務管理者參酌，目前急需解決的方向，應降低工時及工作量。
三、輪班態度、工作生活品質對工作倦怠之相關性：工作生活品質與工作倦怠呈現的負相關最高。發現工作生活品質感高則工作倦怠顯著降低。輪班態度與兩者皆顯著相關，可顯示正面輪班態度讓工作生活品質感提升及工作倦怠感降低。如何強化輪班態度，值得後續研究。
四、工作生活品質及工作倦怠之影響性：從分析中發現工作生活品質對工作倦怠影響的解釋能力為45%。人際關係工作與家庭關係、學習成長、薪資福利、工時量五個構面可有效預測工作倦怠情形。
總結研究發現及文獻檢鴃A提出下列政策建議作為實務管理的參考，輪班制度應推行「三班制」、增加基層管理人員員額建立均衡之工作輪調制度及減少工作時數與工作量。

摘要 I

第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 5

第二章 文獻探討 7
第一節 輪班制度的研究 7
第二節 工作生活品質的研究 14
第三節 工作倦怠的理論與研究 24

第三章 研究方法與過程 37
第一節 研究方法與設計 37
第二節 抽樣範圍與對象 46
第三節 研究對象 47
第四節 研究工具 48
第五節 信效度分析 55
第六節 統計分析方法 60

第四章 資料分析 63
第一節 各項研究變數之描述及個人變項之差異分析 63
第二節 輪班態度、工作生活品質、工作倦怠之關係 92
第三節 各研究變項之影響性分析與探討 96
第四節 研究綜合討論 99

第五章 結論與建議 109
第一節 結論 109
第二節 實務建議 112

參考資料 117
附錄：矯正機構管理人員工作生活品質等狀況調查問卷 121

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