臺灣博碩士論文加值系統

我國便利商店業已進入競爭的戰國時代，因此如何吸引新的加盟者，並與原有的加盟者維持良好加盟關係成為總部最重要的任務。而如何訂定一套良好的加盟制度以及改良加盟過程來吸引更多的加盟者進入體系是目前許多大型便利商店加盟體系重要的課題之一。
目前各連鎖體系所採用的加盟辦法及經營模式存有極大的差異。因此，本研究之主要目的希望試圖了解我國連鎖體系的經營型態、營運概況及未來經營方向，同時並找出何者為潛在加盟者與加盟總公司接觸時考量的因素。希望能藉由對加盟主（加盟便利商店店長）的訪談，使加盟因素能夠更明確化，並了解加盟者在加盟過程中所遭遇到之困難，以期對加盟總公司能提出有效的改善建議。
經由問卷結果統計發現所研究的三大加盟體系有以下共同幾點特徵：
1.加盟總部所提供的產品具有競爭力：這個考量因素對大型且具知名度的便利商店體系而言，其銷售之商品將不會影響消費者上門，但總公司所提供的產品組合是否具競爭力對個店的營收（甚至獲利）都會有影響。
2.歷年經營重點獲得正面評價：所訪問之三大便利商店加盟體系發展已有十年以上的歷史，而加盟者在成為便利商店店長之前，也為消費群眾之一，對不同的體系自然具有初步印象，在加上加盟前對不同體系的店長所做的訪談，多少對日後加盟選擇有相當程度的影響。
3.加盟店的成功率超過同業水準：受訪的便利商店店長表示加盟便利商店所需資金超過百萬，有鑑於此若選擇加盟成功率較高的加盟體系可以降低加盟者本身投資的風險，也因為此考量因素。
4.加盟總部與加盟者有良好的溝通管道：所受訪的台灣三大便利商店體系已有十年以上的歷史，體系內也至少擁有五百家以上的便利商店以上的便利商店。在加盟關係中，加盟總部保有強勢的地位，因此加盟店長紛紛表示體系內需有良好的溝通管道，這才是加盟者認為極重要的加盟考量因素，同時也是加盟者考慮是否續約的重要因素。
最後本研究建議，便利商店商總部應透過以下幾個方式改善與加盟店間的關係：中介部門的成立、給予加盟辦法彈性空間、合約內容的制定儘量淺顯易懂，也才能吸引更多的加盟者加入其體系。

The convenience store business have entered the era of fierce competition, therefore how to attract new franchisees and at the same time retain good relationship with franchisees that are already in operation have been the main task for the franchisers. Furthermore, how to set franchise rules and improve franchising procedure in order to attract more franchisees to enter the franchise have been the main goal for many convenience store franchise system’s main task..
Currently, many franchise systems use different franchise rules and management methods. Therefore, the goal of this thesis is to understand the operation of Taiwanese franchise operation, management methods and future goals. Hopefully, this thesis can bring some contribution to future franchise-related studies, also at the same time, figure out the potential franchising potential consideration factors in order to attract more investors to join franchise.
This thesis focuses on the factors that franchisees consider when choosing franchise system to join. Hopefully through interviews made to current franchisees (convenience store managers), this thesis can clarify the franchise consideration factors and assist franchisers to attract more investors to join.
Through the interviews and surveys, the three franchise systems have the following common characteristics:
1. As long as the franchise is well-known, the competitiveness of the products will not affect customers’ choices of place to spend but it will affect the amount that customers spend.
2. The past operation focuses is consider important factor because before the franchisees join the franchise system, they were customers too and they have established assumptions toward the system, therefore, it has certain degree of affection.
3. The success rate has surpass other competitors have considered important factors because open a franchise convenience store require over one million new Taiwanese dollars of investment, therefore, choosing a well-known franchise system is considered important to franchisers.
4. Because the three franchise systems that is included in the research have the history of at least 10 years, therefore, it possess strong position in the franchise system. Therefore, good communication channels have been consider the most crucial consideration factors when choosing a franchise system to join.
In conclusion, this thesis provide franchisers the following recommendations to
improve the relationship with franchisees: the establishment of franchiser-franchisee management department, to provide the franchise rules with flexibility and to simplify the franchise contracts to attract more people to join.

目錄　　　　　　
第壹章 緒論…………………………………………………. 1
第一節 研究背景與動機…………………….………….. 1
第二節 研究目的…………………………………….….. 4
第三節 研究對象…………………………………….…... 5
第四節 研究限制…………………………………………….. 5
第五節 研究流程………………………………………………6
第貳章 加盟連鎖概論………………………………………. 9
第一節 連鎖加盟概論……………………………………. 9
第二節 連鎖加盟的分類與比較……………………… 14
第三節 加盟契約與加盟辦法……………………...…… 25
第參章 理論文獻探討……………………………………… 29
第一節 連鎖加盟存在的原因.…………….………….… 30
第二節 利益分享合約理論文獻探討…………………. 32
第三節 加盟者評估加盟體系的指標……………………. 42
第肆章 研究方法…………………………………………… ……46
第一節 觀念性架構…………………………………….. …46
第二節 探索性研究…………………………………..…. …48
第伍章 個案分析…………………………………………… 51
第一節 台灣便利商店業沿革與定義………………….. 51
第二節 個案分析……………………………………….. …...57
第三節 結論與建議……………………………………... ….78

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