臺灣博碩士論文加值系統

本研究將探討的是國泰人壽組織訓練課的模式對於其營運上的
影響，以及對於國泰人壽在台灣的市場佔有率以及公司獲利成長所造
成的影響。
國泰人壽創立於民國五十一年，透過有別於業界的組織模式，配
合著領導者的行銷策略，國泰人壽在這40 幾年的時間，大幅度的拉
開了與同業的差距，而面對開放外商進入了臺灣設點，國泰人壽面對
如此白熱化的市場，對於其組織也有了其他的改變。
此次研究方法採用質性研究的方法，以國泰人壽組訓課專員為主
要訪問對象，透過他們身為當事人面對組織的變動，以他們的觀點來
了解其組織的變革，並搭配訪談業務主管加以辯證。
經過訪談分析歸納後發現，將以「專業素質」、「產業環境」、「管
理企劃能力」、「教育訓練」、「心理」五項構面討論組訓課在國泰人壽
的功用，使得國泰人壽從創業至今四十七年來都保持著台灣壽險業龍
頭的角色。

This research will discuss the model of the organization and training
department in Cathaylife Insurance Company as well as its effect on the
company’s operation. Moreover, its effect on Taiwan’s market share and
the growing profit will also be discussed.
Cathaylife Insurance Company was established in 1962. Through
applied the differentiating organizational model and marketing strategy,
Cathaylife becoming the largest insurance company in Taiwan within forty
years. However, when the government allows foreign insurance company
entered Taiwan and creating an enormous shock twenty years ago, Cathaylife
changed its organization in order to overcome the obstacle.This research will adopt the qualitative research method, and targeting
at the staff in previous organization and training department as the
interviewee, and through combine and compare their personal point of view
to understand more of the changes of the organization of Cathaylife,
moreover, the sales manager will also be interviewed in order to double
check and testify the truth.
After interviewing and analyzing the interviewee, five
aspects has been located on Cathaylife’s organization and
training department’s function. They are professional,
industrial environment, the ability of managing and organizing,
educational training, and mentality. These five aspects have
made cathaylife leading position in Taiwan’s insurance
industry.

表目錄 ------------------------------------------------------------------------------------ Ⅲ
圖目錄 ------------------------------------------------------------------------------------ Ⅳ
第一章 緒 論 ------------------------------------------------------------------------- 1
第一節 研究背景 ------------------------------------------------------------------- 2
第二節 研究目的 ------------------------------------------------------------------- 4
第三節 研究限制 ------------------------------------------------------------------- 6
第四節 研究流程 ------------------------------------------------------------------- 7
第二章 文獻探討 ---------------------------------------------------------------------- 8
第一節 組織變革 ------------------------------------------------------------------- 8
第二節 激勵制度 ------------------------------------------------------------------ 10
第三節 教育訓練 ------------------------------------------------------------------ 13
第四節 人才培訓制度 ------------------------------------------------------------ 16
第五節 組織文化 ------------------------------------------------------------------ 18
第六節 國內相關研究狀況 ------------------------------------------------------ 22
第三章 研究方法 --------------------------------------------------------------------- 24
第一節 質性研究 ------------------------------------------------------------------ 24
第二節 參與觀察法 --------------------------------------------------------------- 27
第三節 研究設計 ------------------------------------------------------------------ 27
第四章 壽險產業介紹 --------------------------------------------------------------- 32
第一節 壽險產業概況 ------------------------------------------------------------ 32
第二節 國泰人壽的發展沿革 --------------------------------------------------- 38
第五章 個案分析 --------------------------------------------------------------------- 40
第一節 組織訓練課 --------------------------------------------------------------- 40
第二節 組訓課的重要性 --------------------------------------------------------- 41
第三節 組訓課的變革 ------------------------------------------------------------ 48
第四節 組訓課裁撤後影響 ------------------------------------------------------ 56
第六章 結論 --------------------------------------------------------------------------- 64
第一節 結論 ------------------------------------------------------------------------- 64
第二節 建議 ------------------------------------------------------------------------- 66
參考文獻 --------------------------------------------------------------------------------- 71
附錄一 ------------------------------------------------------------------------------------ 75
附錄二 ------------------------------------------------------------------------------------ 84
附錄三 ------------------------------------------------------------------------------------ 88

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