臺灣博碩士論文加值系統

政府為因應國際上高等教育普及化的發展趨勢，積極推動教育改革，促使台灣教育呈現高度蓬勃發展現象，加上近年來少子化情況日益嚴重所造成的生源問題，「招生策略」是各校相當關切的議題之一，尤其是私立高等技職教育體系招生狀況日愈嚴重。然教育工作者在面臨競爭激烈的招生戰場，不能再如同往常一樣只是關起門來辦教育，不僅要帶入，也要走出，不能再只是被動的回應與接受，必須主動出擊，除主動將學校辦學績效傳達給社會大眾認識外，亦須了解顧客(學生)的需求與特性，並懂得吸引顧客(學生)選擇就讀，以擬定更佳的招生策略。
本研究目的是希望透過整合組織(學校)與顧客(學生)雙方的剖析，探討哪些招生策略認知有差異，以作為S學校招生策略之改進參考，為達研究目的，故本研究以S學校招生相關教職員及學生為研究對象，並採用質性研究之半結構式訪談法做為蒐集資料的主要方式。本研究另依據相關文獻，擬訂出「課程學習取向」、「人力服務取向」、「聲望取向」、「設備取向」、「就業取向」、「生活（社交）」、「經濟取向」與「資訊來源」八大取向之招生策略，進行資料分析與整理，歸納本研究之結論與建議如下所述，又以「經濟取向」之招生策略為首要改善。
一、「課程學習取向」中，S學校應針對教學品質為首要改善。
二、「人力服務取向」中，S學校應針對提升行政（服務）品質為首要改善。
三、「聲望取向」中，S學校應針對親友評價為首要改善。
四、「設備取向」中，S學校應與產業界相互交流教學設備。
五、「就業取向」中，S學校應針對產學（建教）合作機會為首要改善。
六、「生活（社交）取向」中，S學校可運用地理位置優勢來開拓生源。
七、「經濟取向」中，S學校應持續針對學雜費收費標準做為招生策略優勢之一。
八、「資訊來源取向」中，S學校應針對傳播媒介中的大學網站及大眾傳播媒體（含網際網路）為首要改善。
九、S學校應針對市場區隔找出學校特色擬定招生策略。
十、成立招生專責單位及相關辦法。

The government has been actively promoting the education revolution to follow the international trend of universalizing higher education, which makes Taiwan higher education grow vigorously. In addition, while the decreasing birth rate of the recent years is becoming a more serious problem than before, the admission strategy is also turning to be the most concerned issue in the school, especially for the private higher vocational schools where the admission issue is getting worse day by day. Therefore, the educators shall be more open-minded when facing the fierce admission competition and not just passively response and receive, but proactively conveys the educational performance of the school to the society. The educators also need to realize the customers(students) requirements and characteristics in order to come out a better admission strategy to attract students for enrollment.
The research purpose is to discuss the cognitive difference in admission strategy by consolidating the analysis on the organization (school) and the customer (student) and to provide an admission strategy reference for S school. To achieve the research goal, we took the faculty and the students related to the admission affair of S school as the research objects and adopted the Semi-structural Interviews of qualitative research as the main approach for data collection. This research also defined 8 admission strategies according to the related literature, which are lesson learning orientation, labor service orientation, reputation orientation, facility orientation, employment orientation, living (social) orientation, economy orientation and information source availability. The information analysis and arrangement were carried out and concluded with the suggestions as follows, among which the economy orientation is the first priority for improvement.
1.Regarding the lesson learning orientation, S school shall focus on teaching quality as the first priority for improvement.
2.Regarding the labor service orientation, S school shall focus on administration (service) quality as the first priority for improvement.
3.Regarding the reputation orientation, S school shall focus on the appraisal from friends and family as the first priority for improvement.
4.Regarding the facility orientation, S school shall interchange teaching facilities with the industry field.
5.Regarding the employment orientation, S school shall focus on industry-academy cooperation opportunity as the first priority for improvement.
6.Regarding the living (social) orientation, S school can utilize the superiority on the geological location to expand student sources.
7.Regarding the economy orientation, S school shall continue to keep the tuition charging standard as one of the superiority in the admission strategy.
8.Regarding the information source availability, S school shall focus on the propaganda and media as the first priority for improvement, especially for university websites and mass media (includes internet).
9.S school shall focus on the market segmentation to find out the characteristics of the school for admission strategy planning.
10.S school shall establish the dedication unit for admission affair and set up related regulations.

中文摘要....................................................I
英文摘要....................................................III
目次........................................................V
表次........................................................VII
圖次........................................................IX
第一章 緒論.................................................1
第一節研究背景與動機......................................1
第二節研究問題及目的......................................6
第三節研究範圍及限制......................................7
第四節研究程序............................................8
第二章 文獻探討.............................................10
第一節高等技職教育概況....................................10
第二節消費者行為理論......................................26
第三節招生策略之相關研究..................................33
第四節S學校介紹...........................................47
第三章......................................................54
第一節研究方法及架構......................................54
第二節研究流程............................................57
第三節訪談程序與對象......................................58
第四節訪談大綱及問題......................................60
第五節資料整理與分析......................................63
第六節研究之信效度........................................64
第四章 研究結果與討論.......................................66
第一節消費者行為之五構面分析..............................66
第二節招生策略八大取向分析................................112
第五章 結論與建議...........................................121
第一節研究結論與建議......................................121
第二節研究貢獻............................................126
第三節對後續建議..........................................126
參考文獻....................................................127
附錄......................................................136
附錄一訪談同意書..........................................136
附錄二組織-學校教職員訪談大綱.............................137
附錄三顧客-學生訪談大綱...................................139
附錄四逐字稿內容檢核表....................................141

（一）書籍
1.戴曉霞，2000，《高等教育的大眾化與市場化》（初版），臺北市：揚智文化
2.高薰芳、林盈助、王向葵譯，2001， Joseph, A. Maxwell 著，《質化研究設計：一種互動取向的方法》（Qualitative Research Design：An interactive approach），台北市：心理（原書於1996年出版）
3.陳向明，2002《社會科學質的研究》（初版），臺北市：五南
4.高登弟、李明軒等譯，2002，Michael E. Porter著，《競爭論》（On Competition），臺北市：天下文化（原書於1998年出版）
5.林欽榮，2002《消費者行為》（初版），臺北市：揚智文化
6.袁世珮、游琇雯譯，2002，Albrecht, K.,& Zemke, R.著。《服務經濟大時代》，（Service America in the New Economy ）。台北市：麥格羅希爾（原書於1981年出版）
7.潘淑滿，2003《質性研究-理論與應用》（初版），臺北市：心理
8.方世榮譯，2004，Kotler, P. and Armstrong著。《行銷學原理》，（Principles of Marketing ，10th Edition）。臺北市：臺灣東華書局（原書於2003年出版）
9.龐?y、陳強譯，2005，P. Kotler & K. F. A. Fox著。《教育機構的戰略營銷》（1版），（Strategic marketing for educational institutions）。北京市：企業管理（原書於1995年出版）
10.蕭富峰，2006，《行銷學》（初版），臺北市：智高文化
11.王寶玲(主編)，2006，《紫牛學行銷:對的行銷.打造紫牛! 》（初版），新北市：創見文化
12.李政賢、廖致桓、林靜如譯，2007，Uwe Flick著。《質性研究導論》（初版-一刷），（Qualitative Sozialforschung）。台北市：五南（原書於1995年出版）
13.李政賢譯，2007，Catherine Marshall、Gretchen B.Rossman著。《質性研究-設計與計畫撰寫》（初版-三刷），（Designing Qualitative Research , Third Edition）。台北市：五南（原書於1999年出版）
14.蕭富峰，2008，《消費者行為》（初版），台北市：智勝文化
15.王寶玲，2009《行銷學概論I》（初版），台北市：龍騰文化
16.李政賢譯，2009，Irving Seidman著，《訪談研究法》（Interviewing as Qualitative Research：A Guide for Researchers in education the Social Sciences），台北市：五南（原書於2006年出版）
17.林靈宏、張魁峰，2009《消費者行為學》（3版），臺北市：五南
18.汪志堅，2010《消費者行為》（3版），臺北市：全華圖書
19.王文科、王智弘，2010《教育研究法》（14版），臺北市：五南
20.Engel, J.F. Blackwell, R.D. and Miniard, P.W. (2001), Consumer Behavior (9th ed.), Fort Worth, Dryden Press
21.Bearden, W. O., Ingram, T. N., & LaForge, R. W. (2001). Marketing: Principles & perspectives. New York: McGraw Hill.
22.Blackwell, Miniard and Engel(2001). Consumer Behavior, 9th ed., Harcourt, Inc.
23.Arnould, E., Price, L.,& Zinkhan,G. (2002). Consumers behavior (2nded). Boston :McGraw-Hill.
24.Kotler, P. (2003), Marketing Management, 11th ed., New Jersey: Prentice Hall.
25.Wimmer, R. D. & Dominick, J. R.（2006）,Mass media research：An introduction.（8th ed.）Belmont, CA：Wedworth Publishing Company.
（二）專書論文
1.林騰跤，2002，〈加入WTO 對我國高等教育的影響及對策〉，《技術及職業教育雙月刊》，第72 期，頁21-32
2.劉廷揚、蘇政宏， 2002，〈多元入學政策下大專院校行銷活動之研究〉，《彰化師大教育學報》，第3卷，頁1-24
3.許舒翔、周春美、沈健華， 2002，〈技職院校教育行銷策略之探討〉，《技術及職業教育雙月刊》，第69期，頁9-13
4.林騰蛟，2003，〈高等技職學校的特色發展〉，《技術及職業教育》，第83期，頁40-46
5.陳向明，2003〈提升教師專業發展的意識和能力--從國家基礎教育課程改革教師培訓做起〉，《教育研究雜誌》，頁64-75
6.張憲庭，2005，〈「少子化」對學校經營之影響與因應策略〉，《國教新知》，第52期第3卷，頁50-55
7.陳富祥，2005，〈專科商科學生升學選校因素之研究〉，《運籌研究集刊》，第8期，頁57-71
8.謝維齊，2005，〈從「內部行銷」談學校經營〉，《南投文教》，第22期，頁62-65
9.王芳醴、江可達，2006，〈技專校院進修部招生行銷策略規劃之研究〉，《修平學報》，第13期，頁237-250
10.林海清，2006，〈少子化效應對技職教育發展之衝擊與因應策略〉，《教育研究月刊》，第151期，頁32-45
11.林益永、黃玉菁，2007，〈運用行銷導向的核心觀念探討技職大學校院招生策略〉，《修平學報》，第15期，頁189-212
12.黃能堂，2007，〈台灣人口結構變遷對技職教育的衝擊與其因應〉，《教育資料與研究雙月刊》，第74期，頁97-114
13.莊勝義，2007，〈面對全球化與市場化的高等教育〉，《教育資料與研究雙月刊》，第79期，頁61-88
14.薛曉華、周志宏，2007，〈高等教育市場化對課程與學術發展的衝擊〉，《教育資料與研究雙月刊》，第79期，頁105-124
15.羅綸新，2007，〈台灣少子化現象對高等教育之衝擊與挑戰〉，《教育資料與研究雙刊》，第74期，頁133-150
16.陳敏忠，2007，〈我國技職校院行銷策略之探討〉，《中華技術學院學報》，第37期，頁291-304
17.鈕方頤、何金針，2008，〈高等教育市場化與組織變革策略〉，《教育資料與研究雙月刊》，第81期，頁59-76
18.蔡銘津，2008，〈少子化趨勢對教育體系的衝擊與因應〉，《教育與發展》，第5卷第25期，頁101-108
19.何珍、焦錦濮、陳詳衡，2008，〈技職院校教育行銷招生策略之研究〉，《商業現代化學刊》，第4卷第4期，頁51-60
20.張馨方，2009，〈少子化趨勢對國民小學的衝擊與因應策略-以一所國小為例〉，《學校行政雙月刊》，第63期，頁47-66
21.洪大翔、盧龍泉、何雍慶，2009，〈高等教育選校行為模式建構之探討〉，《管理實務與理論研究》，第3卷第1期，頁116-135
22.周宗誠、周宏第、雷靜，2009，〈關於進一步改進我校招生宣傳工作的調查研究〉，《黃岡師範學院學報》，第29卷第2期，頁28-31
23.戴誠斌，2009，〈以科學發展觀引領學校招生-兼談廈門理工學院的招生工作〉，《閩西職業技術學院學報》，第11卷第1期，頁52-54
24.陳少飛、李洪雄，2009，〈科學發展觀視野中的地方院校招生工作探究〉，《吉首大學學報（自然科學版）》，第29卷第2期，頁110-112
25.吳靖國、林騰蛟，2010，〈台灣高等技職教育發展的理論性反思〉，《台灣高等技職教育發展的理論性反思，教育資料集刊》，第四十七輯，頁1-24
26.朱子君，2010，〈人力資源培育與職業能力發展--大學教育目標的省思〉，《教育資料與研究雙月刊》，第93期，頁1-14
27.何宣甫、邱彥禎，2010，〈尋找差異化的行銷契機—嘉義地區教育類碩士在職專班的形象定位〉，《國民教育研究學報》，第24期，頁1-40
28.伍東亮、陳宗行、李翠芳，2010，〈職業學校招生工作的營銷方法與技巧〉，《現代農業科技》，第15期，頁44-46
29.林筠諺，2010，〈大一新生校系選擇影響因素關係之研究〉，《教育研究與發展期刊》，第6卷第3期，頁223-256
30.江怡慧、林宛如、賴奕仲、趙淑君，2011，〈影響高職畢業生選擇選擇學校因素之研究〉，《明新學報》第37卷第2期，頁143-152
31.王賢崙、蔡美琦、顧聖傑，2011，〈新竹區四技進修部商管群考生選擇校系志願行為與決策準則之探討-以明新科技大學為例〉，《明新學報》，第37卷第1期，頁193-205
32.陳忠根，2011，〈現行高職招生制度初探〉，《襄樊職業技術學院學報》，第10卷第1期，頁89-101
33.王德炎、劉虹、傅文武，2011，〈夯實招生宣傳提升新生本科院校生源質量〉，《綿陽師範學院學報》，第26卷第10期，頁134-137
34.技術及職業教育季刊編輯小組，2011，〈技職教育之定義〉，《技術及職業教育季刊》，第一卷第一期：技職教育政策，頁100-101
35.Stiber, G. (2000). Characterizing the decision process leading to enrollment in doctoral programs: Theory, application, and practice. Journal of Marketing for Higher Education, 10(1), 13-26
36.Kevin Lane Keller (2001), “Building customer-based brand equity,” Marketing Management, Vol.10, No.2, pp.14~19
37.Stiber, G. (2001). Characterizing the decision process leading to enrollment in master’s programs: Further application of the enrollment process model. Journal of Marketing for Higher Education, 11(2), 91-107
（三）學位論文
1.嚴玉華，2002，〈我國技職校院研究所招生策略之研究〉，國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版
2.江岳勳，2003，〈科技大學招生行銷策略之應用實務之研究〉，國立臺北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文，未出版
3.陳美雅，2003，〈加入WTO後我國高等教育因應策略之探討〉，中華大學科技管理研究所碩士論文，未出版
4.王惠美，2003，〈商職學生選校評估準則之研究〉，朝陽科技大學企業管理系碩士論文，未出版
5.鍾雅儷，2004，〈中部縣市商業技職學生升學考量因素之分析〉，南華大學管理科學研究所碩士論文，未出版
6.邱慧俐，2004，〈雲林縣國民中學學校行銷策略認知與現況之調查研究〉，國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文，未出版
7.李儀千，2005，〈私立高職招生策略及其現況之研究〉，國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版
8.柳淑瑜，2006，〈私立高中職學生選校評估因素之研究〉，中華大學科技管理研究所碩士論文，未出版
9.孫禎鞠，2006，〈成人參與研究所的動機與決定因素之研究：以中正成教所考生為例〉，國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文，未出版
10.林威廷，2007，〈我國高等技職教育學生選校行為之研究〉，朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文，未出版
11.鐘勻笛，2009，〈台灣高等教育擴充後私立技職院校招生策略之研究〉，淡江大學教育政策與領導研究所碩士班碩士論文，未出版
12.林資凱，2009，〈私立藝術類科高職招生策略之研究--個案研究〉，淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班碩士論文，未出版
13.賴沛琳，2010，〈系統思考應用在「問題解決分析」上之研究-以大學招生策略之推動與執行為例〉，逢甲大學 公共政策研究所碩士學位論文，未出版
14.郭娟娟，2011，〈技職院校進修部新生選校評估因素之研究-以C校為例〉，龍華科技大學商學與管理研究所碩士學位論文，未出版
15.張文曦，2011，〈私立大學招生策略之研究-以輔英科技大學為例〉，國立中山大學傳播管理研究所碩士論文，未出版
（四）電子媒體
1.徐明珠，2006，〈少子化時代教育應有的對策與行動〉，《財團法人國家政策研究基金會-國正研究報告》，【線上資料】，http://old.npf.org.tw/PUBLICATION/EC/095/EC-R-095-003.htm，2012/05/15
2.教育部，2006，〈因應人口結構變遷之教育對策〉，【線上資料】， https://140.111.34.34//docdb/files/dmaa7a75de10f9.pdf，2012/05/15
3.林騰蛟，2010，〈盤整技職，再登高峰〉，《高教技職簡訊》，第40期，【線上資料】，http://www.news.high.edu.tw/news040/2010040901.asp?c=0100&vers=040，2012/05/15
4.張國保，2011，〈高等教育面對少子女化的因應〉，《高教技職簡訊》，第53期，【線上資料】， http://120.96.85.10/news053/2011050904.asp?c=0200，2012/05/15
5.李彥儀、饒邦安、 劉火欽、蕭玉真、鄭秀貞、吳美娥、林金祥、馮玉琪、陳怡廷(編)，《中華民國技術及職業教育簡介》。教育部編印。教育部發行。2011年5月。【線上資料】，http://www.edu.tw/tve/content.aspx?site_content_sn=4387，2012/05/15
6.李彥儀、饒邦安、蕭玉真、鄭秀貞、張秀美、姚立德、張嘉育、曾淑惠、張仁家、劉曉芬、林宜玄、蔡銘修、楊心怡、謝青芳、曾昱瑋、朱依倩、王姿涵、何季芳、吳佩羿、李婉儀、李啟嘉、邱珮柔、陳奕杏、陳韋頻、陳瑩真、曾意翔、黃嘉駿、黃瓊心、鄭安利、薛智云(編)，《建國百年技職教育專刊》。教育部編印。教育部發行。2011年9月，【線上資料】，http://www.edu.tw/tve/publication.aspx?publication_sn=1855&pages=0，2012/05/15
7.教育部，2012，〈我國加入WTO│有關教育服務業達成之共識〉，《教育部網頁-重大政策-歷史資料區-教育部90年公報-90年10-新聞輯要》，【線上資料】， http://www.edu.tw/content.aspx?site_content_sn=3573，2012/05/15
8.教育部，2012，〈技專校院現行入學管道〉，《教育部升學制度網頁》，【線上資料】， http://140.111.34.182/junior_way.php，2012/05/15
9.鄭靜芬，2012，〈100學年大專校院新生註冊率變動分析〉，《教育部統計處-應用統計分析》，【線上資料】，http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=8169，2012/05/15
10.教育部，2012，〈台閩地區出生人口數〉，《教育部統計處-重要教育統計資訊》，【線上資料】， http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=8956，2012/05/15
11.教育部，2012，〈101~112 學年度大專校院1年級學生人數預測分析報告〉，《教育部統計處-應用統計分析》，【線上資料】，http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=8169，2012/05/15
12.教育部，2012，〈大專校院校數統計〉，《教育部統計處-重要教育統計資訊》，【線上資料】，http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=8956，2012/05/15
13.教育部，2012，〈四技二專錄取率〉，《教育部統計處-重要教育統計資訊》，【線上資料】，http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=8956，2012/05/15
14.教育部，2012，〈大學聯招(指考)錄取率〉，《教育部統計處-重要教育統計資訊》，【線上資料】，http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=8956，2012/05/15
（五）研討會論文
1.薛承泰（2004），〈台灣近五十年的人口變遷與教育發展—兼論教改的方向〉，發表於「學齡人口減少對國民教育的影響及其因應對策」研討會手冊」，教育部、國立教育研究院籌備處、國立編譯館舉辦，新北市。
（六）報紙
1.王彩鸝，〈教育危機 50年後學生數腰斬〉，《聯合晚報》，2011,3,16，【線上資料】，http://mag.udn.com/mag/campus/storypage.jsp?f_ART_ID=307202，2012/05/15
2.政治中心，〈馬總統：少子化是國安問題「讓我睡不著」〉，《今日新聞網》，2011,11,19，【線上資料】， http://www.nownews.com/2011/11/19/91-2759298.htm#ixzz1gzls4kjY，2012/05/15
3.政治生活中心，〈少子化衝擊！民國110年前恐有60所大學倒閉」〉，《今日新聞網》，2009,10,13，【線上資料】，http://www.nownews.com/2009/10/13/11519-2518738.htm#ixzz1hQ3lirz4，2012/05/15