臺灣博碩士論文加值系統

近年台灣人壽保險業，為了追求降低申訴率，在服務保戶的競爭上，常以保戶至上、保戶永遠是對的的策略，提升社會大眾對保險公司的認同。但現今功利主義風氣盛行下，不斷發生人壽保險詐欺，形成整體社會的損失和傷害，對壽險公司帶來非常大的衝擊。
本研究運用F公司於96年度整年度申請理賠共38679筆資料作為研究對象，採用交叉分析、獨立樣本T檢定、One-Way ANOVA檢定與存活分析等統計方法，來研究人身保險理賠影響的因素。
實證發現，被保險人結案方式、調查與否、轉呈與否、單位別、理賠型態等因素與被保險人存活時間有顯著關係，期能藉由本研究建立理賠資訊，提供保險公司於防範保險詐欺時，能防範劣質因素，而有制度性的選擇參考。

Recently, life insurance which is seeking high recognition from the public usually holds such policies, The insured is a top priority and The insured is always right” for avoiding being appealed. However, insurance frauds that do great harm on the society occur regularly, and this also brings a lot impact on the life insurance companies themselves.
This research for analizing factors in claiming from life insurance is based on the data of F company in 2007,using crosses analysis,independent sample T test,one-way ANOVA test and survival analysis methods.
According to the practical result, insured termination process, investigate or not, submitted or not , area classification and claim style have a lot to do with survival time . The organized claiming data made by this research is expected to keep the insurance companies away from the inferior factors when provide Insurance Frauds.

目 錄
一、緒論
（一）研究背景與動機
（二）研究目的
（三）研究範圍與對象
（四）研究流程
二、文獻探討
（一）壽險理賠概述與相關文獻
（二）壽險核保概述與相關文獻
（三）道德風險與預防逆選擇相關文獻
（四）違反告知義務相關文獻
三、研究設計與方法
（一）資料分析方法
（二）研究樣本、研究變項之操作型定義及衡量方法
四、實證 結果與分析
（一）描述性統計
（二）交叉分析
（三）t檢定與存活分析
（四）變異數分析與存活分析
（五）研究限制
五、結論與建議
（一）研究結論
（二）研究建議
參考文獻
（一）中文文獻
（二）英文文獻

中文部份：
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