臺灣博碩士論文加值系統

一、 研究問題
本研究之目的藉由實證研究之方式找尋出網路下單使用者選擇網路下單途徑時所考考量之因素，進而提供現行網路券商業者於制定行銷策略及建構網站內容時之建議，基基於研究目的，本研究主要之研究問題如下:
問題一、了解現有網路下單之服務內容之現況及發展
問題二、針對現有網路下單行銷組合是否適合投資人
問題三、針對現有網路下單使用者，探討券商現行網路下單行銷組合對網路下單使用者選擇之主要影響因素。
二、 研究方法
本研究設計出5個含行銷組合及服務品質等五大構面及32個變數之問卷，自民國89年3月16日寄出至民國89年4月10日止總寄發份數為500份，有效問卷份數達為205份。本言九所主要採用之研究方法為因素分析、主成分分析及集群分析。
三、 研究結果
本研究結果將投資人之選擇因素分為五個構面合計總共變數為32項，經因素分析、命名，及集群分析後，其結果如下:
(一) 網路下單行銷組合之產品構面重要因素:依序為便捷之下單系統之建構，證券資訊之提供，以及全方位整合系統之建立。
(二) 網路下單行銷組合之價格構面重要因素: 依序為低價格取向因素及高價值取向因素。
(三) 網路下單行銷組合之通路構面重要因素: 依序為下單通路之易接近性及整合性之下下單通路。
(四) 網路下單行銷組合之促銷構面重要因素: 依序為網路券商之品牌形象，其次則為有有效的促銷方案。
(五) 網路下單之服務品質構面重要因素: 依序為網路下單之可信賴程度，提供服務之態態度，以及人性化之服務介面。
(六) 根據上述五個因素構面及32個變數中將樣本分成五個集群，分別為: 通路集群、促銷集群、服務品質集群、產品集群、價格集群。
(七) 本研究發現於各行銷組合及服務品質構面中，最重要之因素分別為產品構面-便捷之下單系統之建構﹔價格構面-低價格取向因素﹔通路構面-下單通路之易接近性﹔促銷構面-網路券商之品牌形象﹔服務品質構面-網路下單之可信賴程度。

This research tends to find th crucial factors that affect the internet investors while they choosing their e-trading channels.
Furthurmore,this research also tends to help the internet brokers to design their marketing stategies and construct their web contents.
This research processed on two different ways-Collected mailed questionnaires from the end-users in order to find the crucial factors that means most to the net trading end users of their choice behavior.On the other hand,the researcher also interviewed with the firm in order to find in those factors which means most to yje firm if they wish to improve their web contents or try to construct a new system.
The data is collected by mailed questionnaires to the online investors. The response mails is 205 and the response rate is 41%.The crucial factors affecting the online investors are discussed from five dimensions,including the four components of the marketing mix and the service quality dimension. The results show the top success factors of five dimensions are the convienience of processing system ,lower price tendency,
easily access to the system,the reputation/image of the providing firm and the trsutworthiness of the system.

目錄-----------------------------------------------------------I
表次--------------------------------------------------------III
圖次-----------------------------------------------------------V
第一章 緒論----------------------------------------------------1
第一節 研究背景------------------------------------------------1
第二節 研究動機------------------------------------------------3
第三節 研究目的------------------------------------------------4
第二章 文獻回顧------------------------------------------------5
第一節 網際網路相關文獻探討------------------------------------6
第二節 證券經紀業現況分析及相關文獻探討-----------------------12
第三節 網路券商之現況分析及相關文獻探討-----------------------20
第三章 研究設計與方法-----------------------------------------29
第一節 研究架構-----------------------------------------------29
第二節 變項操作性定義及衡量-----------------------------------31
第三節 研究內容及研究對象-------------------------------------37
第四節 資訊分析方法-------------------------------------------39
第四章 網路下單券商現況分析-----------------------------------41
第一節 經營動機及模式-----------------------------------------42
第二節 經營現況-行銷組合之內容及經營困境----------------------44
第三節 對網路下單未來展望-------------------------------------47
第五章 模式建構與問卷分析-------------------------------------49
第一節 基本資料分析-------------------------------------------50
第二節 網路下單投資人交易習性分析-----------------------------54
第三節 因素分析結果-------------------------------------------58
第四節 影響投資人選擇網路下單通路重要因素之確認與分析---------60
第五節 分析結果之引申涵義-------------------------------------74
第六節 建構一具有競爭力之網路下單系統-------------------------76
第六章 結論與建議---------------------------------------------80
第一節 結論---------------------------------------------------81
第二節 建議---------------------------------------------------83
第三節 研究限制-----------------------------------------------85
附錄一 研究問卷----------------------------------------------86
附錄二 廠商訪談問卷------------------------------------------91
參考文獻------------------------------------------------------95
表次
表2.1.1 網際網路之特性及其衍生問題-----------------------------8
表2.2.1 證券業經營相關之文獻之彙整----------------------------15
表2.3.1 電子券商及電子銀行之探討文獻之整理--------------------22
表3.2.1 產品構面變項操作性定義--------------------------------31
表3.2.2 價格構面變項操作性定義--------------------------------32
表3.2.3. 通路構面變項操作性定義-------------------------------33
表3.2.4 促銷構面變項操作性定義--------------------------------34
表3.2.5 服務品質構面變項操作性定義----------------------------35
表3.2.6 投資人基本資料項目------------------------------------36
表3.3.1 回收問卷來源之比例------------------------------------38
表 5.1.1 網路下單年齡分布-------------------------------------50
表 5.1.2 網路下單族群性別分析---------------------------------51
表 5.1.3 婚姻狀況---------------------------------------------51
表 5.1.4 收入分布狀況-----------------------------------------52
表 5.1.5 教育程度---------------------------------------------52
表 5.1.6 職業分類---------------------------------------------53
表 5.2.1顧客使用網路下單之時間--------------------------------54
表 5.2.2顧客平均每筆下單金額----------------------------------55
表 5.2.3顧客平均每月下單次數----------------------------------55
表 5.2.4顧客主要下單類股佔總投資之比重------------------------56
表 5.2.5顧客選擇網路下單之原因分析----------------------------57
表 5.3.1行銷組合-產品因素之特徵值及解釋變異量-----------------58
表 5.3.2行銷組合-價格因素之特徵值及解釋變異量-----------------58
表 5.3.3行銷組合-通路因素之特徵值及解釋變異量-----------------58
表 5.3.4行銷組合-促銷活動因素之特徵值及解釋變異量-------------59
表 5.3.5服務品質之特徵值及解釋變異量--------------------------59
表5.4.1網路下單系統行銷組合-產品構面之轉軸後因素相關係數表----60
表5.4.2 網路下單系統行銷組合-價格構面之轉軸後因素相關係數表---61
表5.4.3 網路下單系統行銷組合-通路構面之轉軸後因素相關係數表---62
表5.4.4網路下單系統行銷組合-促銷構面之轉軸後因素相關係數表----62
表5.4.5網路下單系統服務品質構面之轉軸後因素相關係數表---------63
表5.4.6網路下單行銷組合-產品面向因素分析結果------------------64
表5.4.7 行銷組合-價格面向因素分析結果-------------------------66
表5.4.8 網路下單行銷組合-通路面向因素分析結果-----------------67
表 5.4.9 網路下單行銷組合-促銷方案面向因素分析結果------------68
表5.4.10網路下單服務品質面向因素分析結果----------------------69
表 5.4.11 網路下單行銷組合各主要構面因素一覽表----------------70
表 5.4.12 投資人集群分析摘要表--------------------------------71
表 5.4.13 投資人集群類型命名----------------------------------72
圖次
圖2.1.1 全球連網主機成長數-------------------------------------9
圖3.1.1 研究架構圖--------------------------------------------30

一、 中文部分
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二、英文部分
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