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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王延宇
論文名稱:網路學習績效評估之研究-以平衡計分卡為基礎
論文名稱(外文):The Study of E-learning Program Evaluation based on The Balanced Scorecard
指導教授:施純協施純協引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:樹德科技大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:網路學習績效評估平衡計分卡
外文關鍵詞:E-LearningEffectiveness evaluationBalanced Scorecard
相關次數:
  • 被引用被引用:2
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摘 要
現今資訊科技與人們的生活作息各方面都習習相關,運用科技提昇生活周遭的品質便成為學者專家探討的研究。時代的發展已進入知識經濟時代,人員的知識素質將成為個人或企業是否能生存之重要因素。面對此競爭環境,根據專家學者表示唯有持續不斷學習,方能確保本身的競爭力。因此近來在網際網路資訊科技應用推波助瀾,各種條件配合下,網路學習也就成為熱門的課題,網路不受時空限制、資源共享的特性,受到國內外教育單位或是企業的重視。然企業導入網路學習究竟能為其帶來的績效為何,至今無較具體的評估方式可供衡量,故促成本研究探討網路學習績效評估的動機。
本研究採用探索式研究方法,透過相關文獻蒐集資料,整理企業導入網路學習之關鍵因素,配合平衡計分卡之概念為基礎,整理分析可以衡量網路學習績效之指標,以提供後續想要發展網路學習的系統開發者與系統管理者參考。本研究於探討中發現網路學習績效衡量除平衡計分卡原有四個構面外,知識分享在網路學習中亦相當重要,故本研究亦將知識分享納為其中須探討的構面,故網路學習績效共有五個構面進行評估。最後透過個案研究的方式將學術理論與實際企業觀點做驗證。
目錄
中文摘要 …………………………………………………... i
英文摘要 …………………………………………………... ii
誌謝 …………………………………………………... iii
目錄 …………………………………………………... iv
表目錄 …………………………………………………... viii
圖目錄 …………………………………………………... ix
第一章 緒論 ……………………………………………. 1
1.1 研究背景 ………………………………………. 1
1.1.1 上網人口快速成長 ……………………....……. 1
1.1.2 網路學習保有競爭優勢 ………………………. 1
1.1.3 網路學習成長快速 ………………...……….…. 1
1.2 研究動機 ………………………………………. 3
1.3 研究目的 ………………………………………. 4
1.4 研究範圍 ………………………………………. 5
1.5 研究流程 ………………………………………. 6
第二章 文獻探討 ………………………………………. 8
2.1 遠距教學 ………………………………………. 8
2.2.1 遠距教學的發展 ……………………………… 8
2.2.2 遠距教學的特性 ……………………………… 9
2.2 網路教學 ………………………………………. 9
2.2.1 網路學習的定義 ………………………………. 9
2.2.2 網路教學的模式 ………………………………. 11
2.2.3 網路教學的特性 ………………………………. 12
2.2.4 網路教學的限制 ………………………………. 13
2.2.5 網路教學與傳統教學的比較 …………………. 14
2.2.6 網路教學系統的設計與建置 …………………. 15
2.2.7 網路教學系統的評估 …………………………. 16
2.2.8 網路學習成效的探討 …………………………. 17
2.3 績效評估 ………………………………………. 19
2.3.1 績效評估定義 ..………………………………. 19
2.3.2 績效評估目的 …………………………………. 19
2.3.3 績效評估新趨勢 ………………………………. 19
2.4 平衡計分卡……………………………………. 21
2.4.1 平衡計分卡的起源發展 ………………………. 21
2.4.2 平衡計分卡的四個構面 ………………………. 22
2.4.3 平衡計分卡的管理流程 ………………………. 24
2.4.4 財務構面 ………………………………………. 26
2.4.5 顧客構面 ………………………………………. 27
2.4.6 企業內部流程構面 ……………………………. 29
2.4.7 學習與成長構面 ………………………………. 30
2.5 企業之網路學習………………………………. 32
2.5.1 影響企業實施網路學習之因素………………. 32
2.5.2 企業實施網路學習之評估……………………. 35
2.5.3 企業實施網路學習之知識分享………………. 36
2.6 文獻探討小結…………………………………. 37
第三章 建構企業網路學習績效評估…………………. 39
第四章 個案研究.………………………………………. 46
4.1 個案公司介紹…………………………………. 46
4.1.1 產業背景 …..…………………………………. 46
4.1.2 歷史沿革 …..…………………………………. 46
4.1.3 營業項目 …..…………………………………. 47
4.1.4 企業組織 …..…………………………………. 47
4.1.5 競爭優勢 …..…………………………………. 48
4.1.6 經營目標 …..…………………………………. 48
4.2 澄清願景與目標………………………………. 50
4.3 溝通並連結…………………….………………. 50
4.4 規劃與設定指標………………….……………. 51
第五章 結論與建議…….………………………………. 54
5.1 研究結論……………………………………….. 54
5.2 未來研究方向與建議………………………….. 55
參考文獻 ………………………………………. 57
參考文獻
中文部份
1、 ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯,(民90),策略核心組織:以平衡計分卡有效執行企業策略,臉譜文化出版。
2、 于泳泓譯,(民91),平衡計分卡最佳實務:按步就班成功導入,商周出版。
3、 王舒可,(民91),企業實施網路化訓練之關鍵成功因素,國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
4、 朱道凱譯,(民88),平衡計分卡:資訊時代的策略管理工具,臉譜文化出版。
5、 朱章銘,(民90),企業採用遠距教育訓練的影響因素與現況之探討,南華大學資訊管理學系碩士論文。
6、 李業成,(民90),企業導入網路學習系統(e-learning)關鍵因素之探討,義守大學管理科學研究所碩士論文。
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8、 吳忠哲,(民90),國內遠距教學環境使用者認知調查研究,義守大學資訊工程學系碩士論文。
9、 李永吟,(民88), “新教學形態:網路學習” ,新世紀中小學課程改革與創新教學學術研討會。
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11、 吳安妮,(民85),績效評估新趨勢,會計研究月刊,133期,頁11-16。
12、 周倩,簡榮宏,(民87), “網路評量系統之發展與研究” ,遠距教育,4期,頁12-15。
13、 林奇賢,(民89), “虛擬學校之建構與應用” ,資訊應用導航,45期,頁10-25。
14、 林榮彬,(民90),影響企業建構網路化訓練相關因素之探討,國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
15、 林幸華,連麗真,(民91),導入線上學習的第e步,漢智電子商務出版社有限公司。
16、 岳修平,(民88), “網路教學於學校教育之應用” ,課程與教學季刊,2卷,4期,頁61-76。
17、 洪明洲,(民88),網路教學,華彩軟體公司。
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22、 陳建龍,(民89),網路學習之預測與評估,國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。
23、 陳年興,洪雪芬,(民91),K12數位學校的教與學,師路管理顧問有限公司。
24、 陳品仲,(民91),網路學習標準的分析與比較,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文。
25、 陳創立,(民89), “企業如何成功推動網路化教育訓練” ,能力雜誌,12月號,頁96-99。
26、 張淑慧,(民89),企業導入網路化訓練(WBT)促進組織知識整合之研究,國立東華大學國際企業管理研究所碩士論文。
27、 陳慶安,(民89), “績效評估發展趨勢” ,人力發展月刊,82期,頁21-25。
28、 黃耿鐘,(民91),網路學習檔案評量系統及學習檔案成效指標之研究,臺南師範學院教師在職進修資訊碩士學位班碩士論文。
29、 梁朝雲,(民88), “遠距教學計劃之現況檢討與改善研究” ,教育改革、師資培訓與教學科技:各國經驗國際學術研討會。
30、 曹汝民,(民90),非同步網路教學網站評鑑指標發展之研究,國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。
31、 曾小玲,(民91),企業推動e-learning模式之探討,國立中山大學資訊管理研究所在職專班碩士論文。
32、 楊長林、黃靜蓮,(民90), “應用平衡計分卡於系所整體績效衡量” ,管理會計,57期。
33、 楊家興,(民90), “網路虛擬教室的完全設計” ,國立空中大學管理與資訊學報,6期,頁113-134。
34、 溫嘉榮,吳明隆,(民88),新時代資訊教育的理論與實務應用,松崗圖書公司。
35、 趙美聲,陳姚真編譯,(民88),遠距教育:系統觀,松崗出版社。
36、 廖肇弘,(民90), “建置有效的線上學習系統” ,管理雜誌,321期,頁112-115。
37、 廖培瑜,(民91),企業訓練線上學習成效評量之研究,國立臺灣師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
38、 劉惠如,(民88),整合式網路教學之教學設計與評量,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文。
39、 謝寶煖,(民89),網路學習行為與學習成效之相關性研究以資訊與網路資源利用課程為例,非同步網路教學課程中心建置計畫研討會,頁21-31。
40、 鍾宜智,(民90), “推展與落實網路學習之探討” ,文教新潮季刋,6卷,3期,頁24-27。
41、 鍾梁權,(民91),組織文化與績效評估制度之關聯性研究-以台灣地區資訊服務業為例,國立台灣科技大學管理研究所企管碩士在職學程碩士學位論文。
英文部份:
1、 Keegan, (1990). The foundations of distance education, London, New York.
2、 Paul R. Niven, (2002), Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results, WILEY.
3、 Rosenberg J. Marc, (2000), Building a Successful and Sustainable E-learning Strategy, Online learning 2000 conference and exposition.
4、 Rosenberg J. Marc, (2001), E-learning:strategies for delivering knowledge in the digital age, McGraw Hill.
5、 Robert S. Kaplan, David P. Norton, (1996), The Balanced Scorecard, McGraw Hill.
6、 Robert S. Kaplan, David P. Norton, (2001), The Strategy-Focused Organization, McGraw Hill.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 12、 周倩,簡榮宏,(民87), “網路評量系統之發展與研究” ,遠距教育,4期,頁12-15。
2. 7、 何祖鳳,陳俊榮,陳銘欽,(民87), “網路教學系統評估準則之研究” ,遠距教育,7期 ,頁20-29。
3. 鄭湧涇 (民77):適合高中科學才賦優異學生的教學方案。資優教育,27期,1-6頁。
4. 吳武典(民90):資優學生的適應類型與心理輔導。測驗與輔導,166期,3481-3484頁。
5. 吳武典 齊隆鯤 陳滿樺(民72):大學生個人風格之評量與比較 。 測驗年刊 ,30輯,133-142頁。
6. 16、 岳修平,(民88), “網路教學於學校教育之應用” ,課程與教學季刊,2卷,4期,頁61-76。
7. 21、 陳年興,林甘敏,(民90), “網路學習之學習行為與學習成效分析” ,資訊管理學報,8卷,2期,頁122-133。
8. 27、 陳慶安,(民89), “績效評估發展趨勢” ,人力發展月刊,82期,頁21-25。
9. 32、 楊長林、黃靜蓮,(民90), “應用平衡計分卡於系所整體績效衡量” ,管理會計,57期。
10. 33、 楊家興,(民90), “網路虛擬教室的完全設計” ,國立空中大學管理與資訊學報,6期,頁113-134。
11. 36、 廖肇弘,(民90), “建置有效的線上學習系統” ,管理雜誌,321期,頁112-115。
12. 40、 鍾宜智,(民90), “推展與落實網路學習之探討” ,文教新潮季刋,6卷,3期,頁24-27。