臺灣博碩士論文加值系統

本研究之目的在運用貝氏模式以建構軟體開發品質評估指標(QAI,Quality Assessment Index)，找出軟體開發的關鍵性品質指標，讓軟體開發者可以針對關鍵性的指標，在開發過程即加以改善，以提昇我國軟體開發的品質。目前國內外對於軟體品質的提昇多半著重於事後產品的檢測，而關於軟體專案過程的評估研究多遭遇難以量化的困難，有的則是針對某一影響因素做預估，其適用性不高。本研究希望從軟體開發的過程面來看，並依據品質管理的基本概念「品質是設計製造出來的，不是檢驗出來的」，在軟體開發的過程中即重視軟體品質，找出軟體開發過程中，關鍵品質因素。本研究採用專家訪談(Expert Interview)及德爾菲專家問卷(Delphi Method)以找出十九項專家心中的軟體開發品質因素，並運用貝氏理論(Bayesian Model)建構指標與模式，最後並以相關性分析驗證了此評估模式之效度。此模式具有不受缺失值(Missing Value)影響的特性，且適用於多變且一致性較低的軟體開發專案，可將難以量化的語意性(Semantic)指標列入評估。

目 錄
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究動機 4
1.2 研究目的與重要性 7
1.2.1 研究目的 7
1.2.2 研究重要性 7
1.3 研究觀念架構與流程 9
1.3.1 研究觀念架構 9
1.3.2 研究流程 10
1.4 研究範圍與限制 11
1.4.1 研究範圍 11
1.4.2 研究限制 14
1.5 論文架構 15
第二章 文獻探討 16
2.1 軟體品質探討 16
2.1.1 軟體的定義 16
2.1.2 品質的定義 17
2.1.3 軟體品質的定義 17
2.2 軟體開發品質探討 20
2.2.1 軟體開發過程特性 20
2.2.2 軟體開發品質相關研究 20
2.3 品質指標的基本概念與訂定 23
2.3.1 品質指標的意涵 23
2.3.2 軟體的指標(software metrics) 24
2.3.3 品質評估指標的訂定方式比較 25
2.4 貝氏理論相關研究 28
2.5 德菲法(DELPHI METHOD) 29
第三章 研究方法與設計 31
3.1 模式建立架構 31
3.2 貝氏統計理論導入與設計 33
3.3 研究步驟設計與說明 38
3.3.1 德爾菲專家問卷調查步驟 40
3.4 模式建立之信度、效度 42
3.4.1 信度(Reliability)方面 42
3.4.2 效度(Validity) 方面 42
第四章 研究實施與結果 44
4.1 第一階段研究實施與結果 44
4.1.1 第一階段專家訪談進行 44
4.1.2 訪談結果與指標歸納分類 45
4.2 第二階段研究實施與結果 48
4.2.1 德爾菲專家問卷設計 48
4.2.2 組成德爾菲專家小組 50
4.2.3 專家問卷結果分析 50
4.2.4 模式建立 57
4.2.5 指標的篩選 59
4.3 第三階段研究實施與結果 62
4.3.1 模式驗證研究進行 62
4.3.2 模式驗證結果 64
4.3.3 因素分析 66
第五章 結論與建議 73
5.1 結論 73
5.2 研究限制與後續研究之建議 75
參考文獻 76
附錄一 第一階段訪問邀請傳真 80
附錄二 第一階段研究訪談說明 82
附錄三 第一階段研究訪談問卷 84
附錄四 專家經驗訪談表 85
附錄五 第一階段專家指標分類整理 86
附錄六 第二階段研究進行方式說明(電子郵件) 87
附錄七 第二階段研究問卷 88
附錄九 第二階段問卷資料及概似率運算過程 93
附錄十 指標概似機率綜合排序(未篩減前21項) 94
附錄十一 正面與反面指標概似率相加排名 95
附錄十二 第三階段研究模式驗證問卷 96
附錄十三 第三階段研究訪談邀請與說明 98
附錄十四 第三階段研究訪談地點確認與進行方式說明 99
附錄十五 總變異說明 100
附錄十六 因素陣列(轉軸後) 101
附錄十七 第三階段研究訪談輔助表格 102
附錄十八 專家一指標建議 103
附錄十九 專家二指標建議 104
附錄二十 專家三指標建議 105
圖 目 錄
圖1-1 1998年各產業成長率 2
圖1-2 1997年人年生產力比較圖 2
圖1-3 軟體開發品質評估模式之建立 9
圖1-4 研究流程 10
圖1-5 我國1998年各類軟體服務的產值 11
圖1-6 我國1998年資訊服務業內銷市場分析 12
圖1-7 研究範圍說明 13
圖2-1 軟體的構成 16
圖2-2 貝氏定理 28
圖3-1 模式建立架構 31
圖3-2 模式建立與驗證示意圖 32
圖3-3 研究設計說明 38
圖3-4 德爾菲流程說明圖 41
圖4-1 Excel自動運算軟體開發品質分數畫面 57
表 目 錄
表2-1 軟體開發過程特性 20
表4-1 專家訪談整理一覽表(影響軟體開發品質最重要的因素) 46
表4-2 軟體開發品質指標分類表 47
表4-3 第二階段研究進行方式 50
表4-4 專家背景資料一覽表 51
表4-5 軟體開發過程指標對好品質之影響程度(專家人數：7人) 52
表4-6 軟體開發過程指標對不良品質之影響程度 54
表4-7 軟體開發品質貝氏模式(腳本) 58
表4-8 修正後的品質評估指標列表 60
表4-9 十九項指標的重要程度排名 61
表4-10 第三階段研究進行方式說明列表 64
表4-12 貝氏評估模式與專家評估分數之皮爾森相關分析表 65
表4-13 各項軟體開發品質指標之效度 67
表4-14 四次方最大值法之因素負荷量(未轉軸) 68
表4-16 使用Quartimax 方法因素分析結果彙總表 71
表4-17 指標因素命名一覽表 72

參考文獻
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