形象本身即是一個抽象的概念，而國家形象的衡量更是複雜而困難。近年
來，有不少學者或機構針對國家競爭力做評估，但卻鮮有學者對國家形象
做直接的探討。一般而言，國家競爭力的概念較國家形象來得具體，雖然
國家形象亦包含國家競爭力的概念，但尚有其他心理層面的項目涵蓋其中
。本研究即針對國家形象做一探討，希望能找出衡量國家形象之構面和指
標。本研究經由問卷分析，由最初的五十八個評估項目，經由第一次問卷
分析後刪除不具重要性之項目後，剩下三十個項目；再經第二次問卷，進
行因素分析，去除不具貢獻性的項目，並做信度檢定以後，得到具信度的
五個因素及廿一個項目。而此五個因素分別是社會進步因素、社會穩定因
素、財富累積因素、社會犯罪因素以及法令貫徹因素。為確定這五項因素
具有效度，本研究繼續針對此廿一項分別對德國及泰國進行測試，結果顯
示這廿一項確實能衡量出國家形象，可做為國家形象的衡量指標。所使用
之方法有比率分析、因素分析、Cronbach α係數檢定及變異數分析。本
研究經由文獻探討到分析，並經由三次問卷調查及信度和效度檢驗而成。
評估的國家分別有日本、德國及泰國三國，其中各問卷均分別由學生和社
會人士兩部分樣本進行分析。針對德國和泰國的問卷，更進一步分析學生
和社會人士以及是否有去過該國兩部分進行討論以做為日後評估對象是否
具有效性之參考。研究顯示，三國之中，以日本的形象最好，其次為德國
，但兩國形象相差不多，而泰國則落後較多。而研究同時顯示，在比較學
生和社會人士兩組對德國和泰國在各項目之差異來看，大體而言，差異多
半不顯著。至於比較有親自至評估國及未去過評估國之受訪者後，發現這
部分之差異亦很小，可見日後在問卷發放時，這些因素所影響的程度有限
。本研究最主要是以台灣消費者角度出發，找出影響國家形象的要素，研
究結果對中華民國政府改進本國國家形象具有參考價值。一旦國家形象提
升，將更進一步加強消費者對政府的信心，並進而強化消費者對本國中小
企業產品之購買意願。此外，有良好的國家形象，將可帶動國內產品之外
銷，對擴展海外市場與建立國際行銷通路有實質的幫助。對企業而言，在
審視影響我國國家形象的要素後，針對某些可以改進的項目努力，以提升
我國的國家形象。
|