臺灣博碩士論文加值系統

陸客來台觀光人數已成為各國來台觀光旅遊的最大宗，但大陸想要來台觀光的人數仍是大排長龍，這也表示當中仍存在供需上的問題以及兩岸觀光政策上需要進一步討論的議題。因此，本研究的動機乃是從較宏觀的利益關係人的角度著手，一方面了解大陸的觀光業者對台灣開放陸客來台相關政策的滿意度，二方面是了解陸客來台觀光相關過程的滿意度，三方面也要解了臺灣本地業者對政府開放陸客來台後的觀光政策滿意度，以找出政策推行上未來尚待改善之處，進一步提升觀光品質的質與量。
本研究透過質性與量化的研究，得到研究成果如下：1. 鑑於國家安全與社會秩序的考量，台灣政府對於每日來台陸客人數有申請上限的規定，但建議考量台灣整體餐飲、交通與住宿的承受力，給予整體的估算並適度放寬。2. 台灣旅行社的角色仍是非常的被動，目前至大陸設點的旅行社更是寥寥無幾。本文建議台灣旅行社可至大陸設點並且由台灣政府主導爭取大陸組團資格，化被動為主動。3. 中資（港資）一條龍的大量介入，觀光收益大部分是被中資機構拿走，台灣觀光業者的利潤微薄。本文研究建議在政策上應在資格上設定條件，俾利台灣觀光產業的利益關係人能獲得應有的生存權。

The number of mainland tourists to Taiwan has become the greatest case, but the supply is insufficient. To solve this situation, communication by the bilateral platform between Taiwan and Mainland China must speed up. This thesis is to focus on stakeholders’ perspective and discuss the policy satisfaction on Mainland tourist in Taiwan. Firstly, this study is to understand the satisfaction of tourism industry in Mainland China on Taiwan’s tourism policy. Secondly, this research is to understand the satisfaction of Mainland tourist on Taiwan’s tourism policy. Thirdly, this study aims to explore the satisfaction of Taiwan tourism industry on Taiwan’s tourism policy. This research hopes to find and execute policies in order to improve and elevate the quality and quantity.

According to the qualitative and quantitative research, the results include three parts: Firstly, due to national security and social order considerations, the government should have daily-limitations to the number of Mainland tourists that visit Taiwan; however, Taiwan’s catering industry, traffic, and accommodation should also be taken into consideration in terms of adaptation; moreover, restrictions need to be evaluated. Secondly, in order to get more opportunities, travel agencies in Taiwan must establish and extend its branch in Mainland China. In the light of being initiative, this thesis suggest that Taiwan’s travel agencies should set up office in Mainland China and strive for qualifications of tourist groups under the lead of Taiwan’s government Finally, because of the benefit of tourism are taken by the agency of Mainland China, this study suggests that Taiwan’s government should set different thresholds to ensure the benefits of stakeholders’ of the tourism industry in Taiwan.

第一章 緒論……………………1
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的與問題
第三節 研究對象與範圍
第四節 研究流程
第二章 文獻回顧………………7
第一節 大陸赴台政策研究
第二節 台灣入境相關政策
第三節 利害關係人理論研究
第四節 政策滿意度
第三章 研究設計……………50
第一節 研究架構
第二節 研究限制
第三節 焦點團體訪談
第四節 抽樣設計
第五節 資料處理分析
第四章 資料分析與討論…….57
第一節 利益關係人的界定
第二節 大陸赴台組團社對政策滿意度分析
第三節 台灣旅行社對政策滿意度分析
第四節 台灣觀光產業利益關係人對政策滿意度分析
第五節 陸客對赴台旅遊政策滿意度分析
第五章 結論與建議……………92
第一節 研究結論
第二節 研究建議
參考文獻……………………………96

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