臺灣博碩士論文加值系統

隨著資訊科技持續地提供新的、更有效的整合方式及取得資訊之發展，電子化在企業流程革新裡扮演一個領導性的角色且提供一個新的促進組織流程革新的機會。在此情況下，電子公文線上簽核系統已成為實務界人士與學術研究者關注的焦點。然而，過去研究卻鮮少注意到電子公文線上簽核系統在學術機構之應用。因此，植基於整合性技術接受理論（UTAUT），本研究之目的乃是縱斷面地探討某大專院校之教職員對於電子公文線上簽核系統之接受程度，以及進一步地瞭解使用者在不同階段對此系統之使用意圖與實際使用情況有無顯著差異之影響。
本研究依UTAUT為理論基礎，進行兩階段之縱斷面測試。以問卷的方式對某大專院校之教職員施行兩個時間點的測試：分為教育訓練後（T1）及執行三個月後（T2）；共有112位某大專院校之教職員全程參與了兩階段的資料收集。其兩階段之研究結果歸納如後：首先，兩階段之績效期望、付出期望、社群影響對使用意圖皆有正向顯著影響，而配合情況只有在第二階段時對實際使用有顯著影響。其次，在兩階段裡，年齡對於社群影響對使用意圖之影響皆有顯著干擾效果，以及在第二階段裡，年齡對於配合情況對實際使用之影響有顯著干擾效果；然而，在兩階段裡，性別對績效期望、付出期望及社群影響對使用意圖之影響皆無顯著干擾效果。

With the information technology (IT) advances continuing to provide new and more effective means of integrating and accessing information, electronification plays the leading role in business process renovation and provides a new opportunity to renovate the organization procedures. Under such condition, on-line signature verification system for electronic official document is currently being spotlighted by business practitioners and researchers. However, little consideration is being made on its applications in academic institutions. Hence, based on the united theory of acceptance and use of technology (UTAUT), this study’s purposes are to longitudinally explore the full-time faculty and staff acceptance of the on-line signature verification system for electronic official document in one university, and further test whether the effects of determinants on usage intention and actual usage would change over time.
This study was longitudinally conducted to test UTAUT by the two-stage measurement approach. Questionnaires were administered to faculties and staffs from one university at two points in time: after initial training (T1) and three months after implementation (T2). A total of 112 faculties and staffs participated in both data collections. This study’s results are summarized as follows. Firstly, performance expectance, effort expectance, and social influence have significantly positive effects on usage intention in the first and second measurement stage, but facilitating conditions only has significantly positive effects on actual usage in the second measurement stage. Secondly, age can significantly moderate the effect of social influence on usage intention in the first and second measurement stage, and it can significantly moderate the effect of facilitating conditions on actual usage in the second measurement stage, while gender can not significantly moderate the effects of performance expectance, effort expectance, and social influence on usage intention in the first and second measurement stage.

目錄
摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程 7
第貳章 理論與文獻探討 8
第一節 電子公文線上簽核系統之發展 8
第二節 理論基礎 17
第三節 本研究以UTAUT為基礎所做的調整 25
第四節 各構面之定義 26
第五節 縱斷面時間之研究 30
第六節 構面關係確認與研究架構確立 33
第七節 研究架構 38
第參章 研究方法 39
第一節 操作型定義 39
第二節 問卷設計 40
第三節 研究對象與資料收集方式 41
第四節 問卷回收與樣本結構分析 42
第五節 資料分析方法 47
第肆章 實證研究結果彙整與分析 50
第一節 研究構面問項之基本特性分析 50
第二節 研究構面之因素分析與信度測驗 56
第三節 構面因素間之影響路徑分析 61
第四節 二因子變異數分析 70
第五節 研究假設驗證結果 90
第伍章 結論與建議 91
第一節 研究結論 91
第二節 研究貢獻 104
第三節 研究限制 105
第四節 研究建議 106
參考文獻 111
附錄1 118
附錄2 122

表目錄

表2-1 電子公文系統發展之沿革 9
表2-2 電子公文系統相關文獻（實施績效與問題） 14
表2-3 電子公文系統相關文獻（成功因素與滿意度） 15
表2-4 電子公文系統相關文獻（設計、建置與功能性） 16
表2-5 技術接受之相關模型、理論彙整表 19
表2-6 UTAUT之構面定義 24
表2-7 國內外縱斷面時間研究之相關文獻 30
表3-1 本研究之操作型定義 39
表3-2 本研究之衡量項目與項目資料來源 40
表3-3 資料收集時間程序 41
表3-4 問卷發放與回收狀況表 42
表3-5 樣本性別分佈表 43
表3-6 樣本年齡分布表 43
表3-7 樣本教育程度分布表 44
表3-8 樣本任職單位分布表 44
表3-9 樣本任職單位分布表 45
表3-10 樣本參與訓練分布表 45
表3-11 樣本基本資料一致分布表 46
表4-1 第一階段（T1）研究構面問項之敘述統計分析結果彙整表 54
表4-2 第二階段（T2）研究構面問項之敘述統計分析結果彙整表 55
表4-3 本研究兩階段構面問項之因素分析與信度測驗結果彙整表 60
表4-4 各研究構面因素變相之屬性與信度檢定結果彙整表 62
表4-5 「績效期望」、「付出期望」、「社群影響」與「使用
意圖」之相關係數表 63
表4-6 以「使用意圖」構面為因變項之多元迴歸分析表 64
表4-7 「配合情況」、「使用意圖」與「實際使用」之相關係數表 65
表4-8 以「實際使用」構面為因變項之多元迴歸分析表 66
表4-9 本研究之假說關係路徑檢驗之結果表 68
表4-10 以「使用意圖」構面為因變項之影響路徑分析表 68
表4-11 以「實際使用」構面為因變項之影響路徑分析表 69
表4-12 「績效期望」分群表 70
表4-13 影響使用意圖之二因子變異數分析表 71
表4-14 「付出期望」分群表 73
表4-15 影響使用意圖之二因子變異數分析表 74
表4-16 「社群影響」分群表 76
表4-17 影響使用意圖之二因子變異數分析表 77
表4-18 影響使用意圖之二因子變異數分析表 79
表4-19 影響使用意圖之二因子變異數分析表 82
表4-20 影響使用意圖之二因子變異數分析表 85
表4-21 「配合情況」分群表 88
表4-22 影響實際使用之二因子變異數分析表 89
表4-23 本研究之研究假說驗證結果彙整表 90

圖目錄

圖1-1 公文收發文總數量統計 3
圖1-2 研究流程 7
圖2-1 電子公文線上簽核作業流程圖 10
圖2-2 系統加簽加密作業流程示意圖 11
圖2-3 UTAUT模型之架構 22
圖2-4 本研究架構 38
圖3-1 本研究之資料分析流程與資料分析方法示意圖 49
圖4-1 本研究兩階段各構面因素經多元迴歸分析後之修正路徑關係圖 67
圖4-2 性別與績效期望對使用意圖的交互作用 72
圖4-3 性別與付出期望對使用意圖的交互作用 75
圖4-4 性別與社群影響對使用意圖的交互作用 78
圖4-5 年齡與績效期望對使用意圖的交互作用 81
圖4-6 年齡與付出期望對使用意圖的交互作用 84
圖4-7 年齡與社群影響對使用意圖的交互作用 87
圖4-8 年齡與配合情況對實際使用的交互作用 89

中文部分
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