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研究生:黃振剛
研究生(外文):Jhen-Gang Huang
論文名稱:科技接受模式研究:以智慧型手機為例
論文名稱(外文):Technology Acceptance Model: A Study of Smartphone
指導教授:王淑娟王淑娟引用關係
指導教授(外文):Sophia Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:運籌管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
論文頁數:83
中文關鍵詞:智慧型手機科技接受模式服務品質知覺娛樂性結構方程模式
外文關鍵詞:SmartphoneTechnology Acceptance ModelService QualityPerceived PlayfulnessStructural Equation Modeling
相關次數:
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論文名稱:科技接受模式研究:以智慧型手機為例
校(院)所別:國立東華大學運籌管理學系碩士班
畢業時間及提要別:一百零四年度第二學期碩士學位論文提要
研究生:黃振剛
指導教授:王淑娟 博士
論文內容提要:
近年來,科技產業進步快速,隨著網路科技越來越普及化,越來越多民眾使用智慧型手機,取代原本用來通話的一般型手機,本研究引用科技接受模式為研究的主要架構,並加入衍生構面服務品質和知覺娛樂性,探討消費者購買和使用智慧型手機時,所考量的因素為何?本研究以有使用過智慧型手機的消費者為研究對象,透過網路問卷和紙本問卷收集資料,回收期間一個月,總共發放265份問卷,有效問卷為237份,並使用敘述性統計、因素分析、信效度分析、相關分析和結構方程模式進行資料的統計分析,研究結果顯示服務品質會對消費者的知覺感受有影響,而知覺有用性對消費者的使用態度和行為意圖影響較不明顯,知覺易用性和知覺娛樂性對消費者的使用態度影響較明顯,消費者的使用態度最後會影響消費者的行為意圖,後續將會對於分析所得到的研究結果進行討論。


關鍵字:智慧型手機、科技接受模式、服務品質、知覺娛樂性、結構方程模式

Title of Thesis: Technology Acceptance Model: A study on Smart phone Graduate School and University: Graduate School of Logistics Management, National Dong Hwa University
Category of Abstract Graduation Time: A Thesis Master’s Degree, The second Semester, and 2016 Academic Year
Name of Student: Jhen-Gang Huang
Advisor: Dr.Sophia Wang
High-tech industries have been growing rapidly in recent years. With the expansion of Internet technologies, more and more people have switched from conventional mobile phones (designed primarily for making phone calls) to smartphones.This study applies an extended technology acceptance model (TAM), which incorporates factors related to “Service Quality” as well as the concept “Perceived Playfulness” to explain the factors influencing customer decisions regarding purchasing and using smartphones.
Data were collected via a survey of smartphone through the web and paper during a month.Total collected 265 questionnaires, the effective questionnaires are 237.Then the research analyzed data via Descriptive statistics, Factor analysis,Reliability and Validity analysis, Correlation analysis and Structural Equation Model.The results show that “Service Quality” influence perceived feeling of consumers.”Perceived Usefulness” affect “Attitude Toward Use” and “Behavioral Intention” less obviously.”Perceived Ease of Use” and “Perceived Playfulness” affect “Attitude Toward Use” obviously.“Attitude Toward Use” affect “Behavioral Intention” finally.The results will be discussed in the follow-up research.

Keywords:Smartphone, Technology Acceptance Model, Service Quality,
Perceived Playfulness, Structural Equation Modeling

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的3
第三節 研究流程4
第二章 文獻探討
第一節 智慧型手機7
第二節 科技接受模式8
第三節 服務品質29
第四節 知覺娛樂性31
第三章 研究方法
第一節 研究架構33
第二節 研究假設33
第三節 研究變項之操作型定義與衡量37
第四節 問卷設計46
第五節 研究對象47
第六節 研究分析方法47
第四章 實證分析
第一節 敘述性統計分析51
第二節 因素分析53
第三節 信度分析55
第四節 效度分析59
第五節 相關分析61
第六節 結構方程模式63
第五章 結論與建議
第一節 研究結論67
第二節 研究貢獻69
第三節 研究限制與未來研究建議69
參考文獻 71
附錄一 本研究卷81
圖表目錄
圖目錄
圖1-1 臺灣智慧型手機之普及率發展趨勢及預測圖2
圖1-2 研究流程圖5
圖2-1 理性行為理論(TRA)8
圖2-2 計畫行為理論(TPB)9
圖2-3 科技接受模式(TAM)11
圖2-4 結合科技接受模式與計畫行為理論(C-TAN-TBM)14
圖2-5 科技接受模式2 (TAM2)15
圖2-6 理性行為理論(TRA)16
圖2-7 計畫行為理論(TPB)17
圖2-8 社會認之理論(SCT)17
圖2-9 科技接受模式(TAM)18
圖2-10 個人電腦使用模式(MPCU)19
圖2-11 動機模式(MM)19
圖2-12 整合型科技接受模式(UTAUT)20
圖2-13 科技接受模式3(TAM3)23
圖2-14 科技接受模式演進圖25
圖3-1 研究架構圖33
圖4-1 結構方程模式配適圖65
圖5-1 路徑關係圖68
表目錄
表1-1 2015年台灣智慧型手機銷售排名3
表1-2 2015年7~12月台灣市場智慧型手機銷售量表3
表2-1 科技接受模式應用在3C產品之相關研究整理26
表2-2 服務品質的定義彙整表31
表2-3 知覺娛樂性的定義彙整表32
表3-1 服務品質之衡量問項37
表3-2 知覺娛樂性之衡量問項39
表3-3 知覺有用性之衡量問項41
表3-4 知覺易用性之衡量問項43
表3-5 使用態度之衡量問項45
表3-6 行為意圖之衡量問項46
表4-1 問卷樣本回收概況51
表4-2 樣本分布情形52
表4-3 因素分析KMO判斷表53
表4-4 探索性因素分析結果54
表4-5 Cronbach’s α值之判斷標準55
表4-6 各個構面信度分析結果56
表4-7 驗證性因素分析結果60
表4-8 相關分析結果62
表4-9 整體模式配適度分析結果64
表4-10 路徑分析結果65
表5-1 各構面研究假設結果67

中文部分
1.李振主(2014)。以科技接受模式探討智慧型手機使用者對手機應用程式(App)之付費意願-以Google Play商店為例。義守大學資訊管理學系碩士班論文
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英文部分
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http://www.gartner.com/newsroom/id/3115517。
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http://www.compotechasia.com/a/xin_/2016/0520/31984.html。

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2015年回顧與2016年展望/40。
英文部分
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