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研究生:許秀琴
研究生(外文):Hsiu‐chin Hsu
論文名稱:司法矯正人員離職傾向之研究-以雲嘉南地區矯正人員為例
論文名稱(外文):THE STUDY OF EMPLOYEE TURNOVER INTENTION FOR PRISON CORRECTIONAL OFFICERS-AN EMPIRICAL RESEARCH IN YUNLIN , CHIAYI AND TAINAN DIRTRICTS AS EXAMPLES
指導教授:褚麗絹褚麗絹引用關係
指導教授(外文):Li-Chuan Chu
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:91
語文別:中文
論文頁數:131
中文關鍵詞:離職傾向工作壓力工作態度角色衝突矯正人員
外文關鍵詞:Role ConflictCorrectional OfficersJob StressTurnover Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:59
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  一個法治國家,為維持社會秩序,除了法律、道德及風俗習慣外,司法機關亦為社會控制機制的一環,監獄是國家整個刑事政策的執行主體,有謂「監獄是社會正義的最後一道防線」的說法,司法矯正人員對犯罪的防治責無旁貸,矯正工作做得圓滿,使得受刑人出獄後不再犯罪,進而貢獻社會、服務人群,乃整個社會之福。究竟矯正人員其對矯正工作的態度為何?而每天面對受刑人,其承受的工作壓力、角色衝突及離職傾向狀況為何?為本論文探討的重點。
 
  本研究旨在探討雲嘉南地區司法矯正人員的個人特徵、角色衝突、工作壓力及工作態度等變項彼此之相關性及與離職傾向間之關聯。從相關理論架構、文獻分析和實證調查結果,獲得結論和建議,以降低角色衝突工作壓力並改善工作態度和離職傾向之參考。
   
  本研究調查以雲嘉南地區一般監獄之矯正工作人員為對象,採便利抽樣,以量表進行問卷調查方式,經由信度和效度分析檢驗,顯示有高信度與效度。將資料分別以百分比、次數分配、單因子變異數分析、T檢定、皮爾森相關分析、雪費事後多重比較及迴歸分析等進行統計分析。
   
  根據實證調查結果,本研究結論歸納如下:
一、 在個人特徵中,低教育程度、先前從事於商業、擔任夜勤勤務、學校分發人員及服務於雲林第二監獄者,其所知覺之角色衝突較高。
二、 個人特徵,女性矯正人員、低年資、學校分發者、未婚者及服務於雲林地區者,其工作態度較高。
三、 在個人特徵,夜勤隔日制、學校分發及服務於雲林第二監獄者,其所知覺得工作壓力較高。
四、 在個人特徵,男性矯正人員、低年資者、主任管理員、曾從事於商業者、夜勤隔日制、學校分發及服務於雲林第二監獄者,其所知覺得離職傾向較高。
五、 角色衝突對工作壓力、角色衝突對離職傾向及工作壓力對離職傾向三者之間均呈極顯著正相關。
 
  A constitutional society tries to maintain order through the social control mechanism, consisting of law, morality, customs as well as judiciaries. Prison serves as the implementation unit for the criminal policies, and thus “is the last ditch of social justice”. Crime prevention is an indispensable duty to prison correctional officers. Good correctional officers can prevent convicts from committing crimes again.
 
  Furthermore, convicts are encouraged to contribute to the society and serve mankind. How do correctional officers think of their jobs? The pressure, role conflict and turnover intention generated from the daily contacts with convicts are the topics that will be fully investigated in this study.
 
  The purpose of this study is to examine the relationships of Personnel Characteristics, Role Conflict, Job Stress, Work Attitude and Employee Turnover among prison correctional officers in the districts of Yunlin , Chiayi and Tainan. From the relative research frameworks, literature and investigated samples, the conclusion and suggestions were proposed to decrease role conflict and job stress and improve personal working attitude and turnover intention.
   
  All the investigated people are located in Yunlin, Ciayi and Tainan Prison. The validity and reliability of the questionnaires were examined. The questionnaires showed good validity and high reliability. The values of data are presented in descriptive analysis, Independent t-test, One-way ANOVA, Pearson`s correlation analysis, Scheffe method, Regression Analysis.
 
  According to investigating samples, the summaries were as follows:
1. Among the personnel characteristics, such as (in terms of) low education, ex-job in business, duty at night, distribution by school and working in Yunlin Second Prison, their perception of role stress was higher.
2. Among the personnel characteristics, in terms of female correctional officers, few years working experiences, distribution by school, single and working in Yunlin Second Prison, their perception of job attitude was higher.
3. Among the personnel characteristics, in terms of night duty, distribution by school and working in Yunlin Second Prison, their perception of job stress was higher.
4. Among the personnel characteristics, in terms of male correctional officers, few years working experience, ex-job in business, duty at night, distribution by school and working in Yunlin Second Prison, their perception of turnover intention is higher.
5. There were significantly positive correlations between each two variables in terms of role conflict, job stress and turnover intention.
 
中文摘要 i
英文摘要 iii
目 錄 v
表目錄 vi
圖目錄 viii
 
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究步驟 5
1.4 研究對象與樣本數的決定 6
1.5 研究限制 8
1.6 名詞解釋 8
 
第二章 文獻探討 10
2.1 角色衝突 10
2.2 工作壓力 17
2.3 工作態度 24
2.4 離職傾向 28
2.5 相關實證研究 34
 
第三章 研究方法 42
3.1 研究架構 42
3.2 研究假設 43
3.3 研究變項操作性定義 44
3.4 資料分析與統計方法 49
3.5 研究工具 50
 
第四章 研究結果分析 59
4.1 有效樣本資料分析 59
4.2 個人特徵對角色衝突、工作態度、工作壓力與離職傾向之差異分析 64
4.3 相關分析 82
4.4 迴歸分析 85
4.5 路徑分析 93
 
第五章 結論及建議 96
5.1 結論 96
5.2 建議 103
 
參考文獻 108
 
附錄一 本研究問卷 127
 
個人簡歷 131
 
表 目 錄
表1.1 法務部所屬各監獄委任(雇用)管理員退出狀況表 3
表1.2 雲嘉南地區矯正人員離職傾向問卷回收狀況表 6
表2.1 工作壓力定義 19
表2.2 工作壓力來源相關實證實研究 23
表2.3 離職定義彙總表 28
表3.1 角色衝突構面問項對照表 51
表3.2 角色衝突量表因素分析結果表 52
表3.3 工作態度構面問項對照表 54
表3.4 工作態度量表因素分析結果表 55
表3.5 工作壓力構面問項對照表 56
表3.6 工作壓力量表因素分析結果 57
表4.1 有效樣本之基本資料 62
表4.2
各研究變項之描述性統計分析 64
表4.3 性別對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 66
表4.4 婚姻狀況對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 67
表4.5 年齡對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 68
表4.6 教育程度對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 69
表4.7 監獄工作年資對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 70
表4.8 職稱對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 72
表4.9 行業對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 73
表4.10 替換次數對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 74
表4.11 勤務時間對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 76
表4.12 工作動機對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 77
表4.13 服務機關對角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向各構面差異分析 79
表4.14 個人特徵與角色衝突、工作態度、工作壓力與離職傾向之差異分析
881
表4.15 個人個人特徵與角色衝突、工作態度、工作壓力及離職傾向之主要發現彙總表 82
表4.16 角色衝突對工作壓力及離職傾向間之相關分析 83
表4.17 工作態度對角色衝突、工作壓力及離職傾向相關之分析 85
表4.18 工作壓力對離職傾向間之相關分析 85
表4.19 角色衝突對工作壓力之迴歸分析 86
表4.20 角色衝突對工作態度之迴歸分析 87
表4.21 角色衝突對離職傾向之迴歸分析 88
表4.22 工作壓力對離職傾向之迴歸分析 88
表4.23 工作態度對離職傾向之迴歸分析 89
表4.24 角色衝突與工作壓力對離職傾向之迴歸 90
表4.25 角色衝突與工作態度對離職傾向之迴歸分析 91
表4.26 角色衝突、工作壓力及工作態度對離職傾向之迴歸分析 92
表4.27 離職傾向因果模式之迴歸分析表 95
表5.1 研究假設驗證結果分析表 102
 
圖 目 錄
圖1.1 研究步驟及分析方法流程
圖 7
圖2.1 工作壓力的整合模式 18
圖2.2 離職決策過程模型 31
圖2.3 離職整合模式 33
圖3.1 研究架構圖 41
圖4.1 離職傾向因果模式圖 95
 
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朱昌樑(民91),大陸台商企業員工離職意願之研究─以電子業為實證對象,中原大學企業管理學系碩士論文。
 
宋清華(民82),女性員工離職意願之研究-以高雄市金融業為例,中山大學企業管理研究所碩士論文。
 
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李棟榮(民87),矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關聯性研究─以工業技術研究院員工為例,交通大學經營管理研究所碩士論文。
 
杜佩蘭(民88),組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究—以高雄市政府主計處外派人員為例,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
何永福(民60),我國國營事業預算制度之研究,政治大學公共行政研究所碩士論文。
 
周淑淑(民78),新聞從業人員心理變數、工作壓力與離職傾向之關係,中興大學企管研究所碩士論文。
 
林蒼彬(民91),人事人員角色壓力、組織承諾與離職傾向關係之研究,中正大學勞工所碩士論文。
 
林懿中(民79),個人特質、工作壓力與工作滿足、工作績效、離職傾向之相關研究─以證券公司營業員為例,東海大學企業管理研究所碩士論文。
 
林慈航(民85),已婚職業婦女角色衝突、社會支持對其親職角色扮演之影響研究,中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
 
邱信憲(民83),工作特性、人格特質型態、角色壓力、工作壓力、工作滿足與離職傾向之關係研究,中興大學企業管理研究所碩士論文。
 
邱國銘(民89),銀行行員的壓力源、工作倦怠與工作態度之研究,中山大學人力資源管理所碩士論文。
 
柯惠玲(民77),工作滿足、工作績效與離職傾向之關係研究,政治大學企業管理研究所碩士論文。
 
施雅甄(民90),女性矯正人員工作滿意度之研究,中央警察大學犯罪防治所碩士論文。
 
施詠齡(民89),報社編輯工作壓力來源之研究,銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
 
侯望倫(民73),工作壓力的實證研究-組織氣候、角色特性、人格特質與壓力症狀之關係,政治大學企業管理研究所碩士論文。
 
范揚松(民74),個人特質、角色知覺與組織情境對不同階層主管工作態度之研究,中原大學企管所碩士論文。
 
高千雲(民88),生活壓力與社會支持對受刑人生活適應之影響,中央警察大學犯罪防治所碩士論文。
 
高瑞堂(民86),高雄市警察人員工作與家庭角色衝突之研究,中央警官學校警政研究所碩士論文。
 
徐聖智(民86),公車駕駛員工作壓力量表之設計與測計—以大有巴士、福和客運為例,交通大學交通運輸研究所碩士論文。
 
崔來意(民89),高科技女性工作人員家庭衝突、工作倦怠、離職意願關係之研究,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
 
商富華(民70),工作滿足理論之研究,政治大學公共行政研究所碩士論文。
 
陸鵬程(民70),大台北地區加油站員工工作滿足與組織融入之探討,政治大學企業管理研究所碩士論文。
 
許國賢(民85),監獄管理人員工作壓力與適應之研究,中央警察大學警政研究所碩士論文。
 
張常妙(民91),工作壓力、工作情緒、因應策略與心智模式相關之研究-以台南市稅捐稽徵處為例,中正大學企管所碩士論文。
 
張峻源(民89),組織文化、組織承諾與組織變革態度之研究—以中央信託局為例,成功大學企管所碩士論文。
 
張美雲(民85),工作價值觀、任教職志與工作環境因素對幼師離職或異動之影響,中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
 
張志成(民85),角色衝突、組織承諾、離職意願之關聯性研究─以公營事業管理人員為例,交通大學管理科學研究所碩士論文。
 
張惠郎(民92),揭開監獄管理的神秘面紗─戒護管理制度與人員離職因素之研究,中正大學政治學研究所碩士論文。
 
莊順天(民88),工作特性、工作滿足、組織承諾與離職意願之探討─以高雄市公民營銀行為例,中山大學人力資源管理所碩士論文。
 
莊雅雯(民87),工作價值觀、工作特性與工作態度之相關研究,東海大學工業工程研究所碩士論文。
 
彭剛力(民70),人格特質、組織氣候與工作滿足關聯性之研究,政治大學公共行政研究所碩士論文。
 
楊家雅(民81),彈性工時制度對員工工作滿意度及離職傾向之影響,文化大學企研所碩士論文。
 
陳村河(民89),國營事業民營化留用員工工作壓力之研究,中山學人力資源管理所碩士論文。
 
陳福來(民80),台灣省鄉鎮市公所公務人員組織認同之研究,東海大學公共行政研究所碩士論文。
 
陳益世(民86),高科技產業特性與工作壓力、工作滿意、離職傾向之相關性研究─以新竹地區高科技廠商研發與工程技術人員為例,靜宜大學管理科學研究所碩士論文。
 
陳金娟(民90),情緒勞動者的工作生活品質、工作滿足與離職意願關係之研究-以中華電信公司櫃檯人員為例,中山大學人力資源管理所碩士論文。
 
陳彩(民87),工作生活品質、工作滿足與離職意願關聯性研究─以高科技產業專業人員為例,交通大學管理科學研究所碩士論文。
 
陳嘉尚(民74),人格特質型態、成長需求、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職意願相關研究,中原大學企業管理研究所碩士論文。
 
陳秋瑩(民80年),台北市已婚婦女的角色壓力、社會支持與憂慮及焦慮症狀之研究,陽明醫學院公共衛生研究所碩士論文。
 
陳甦彰(民70),組織成員工作壓迫感之實證研究,交通大學管理科學研究所碩士論文。
 
陳韻如(民90),員工對晉升制度認知與工作態度間關係之研究,大同大學事業經營研究所碩士論文。
 
黃清信(民82),台北都會區公車駕駛員工作壓力之研究,交通大學土木工程研究所碩士論文。
 
黃榮真(民81),啟智教養機構教保人員工作滿意、工作壓力及其因應方式之研究,彰化師範大學特殊教育研究所碩士論文。
 
黃翠紋(民81),警察人事人員工作態度之研究,中央警官學校警政研究所碩士論文。
 
黃景明(民87),監獄管理人員角色衝突及其對工作態度影響之研究,中央警察大學犯罪防治所碩士論文。
 
黃肇嘉(民72),限期服務警隊員與甲種警員班畢業學生工作態度之比較研究,中央警察大學警政研究所碩士論文。
 
黃建裕(民76),台灣地區司法監獄看守所戒護管理人員工作滿足之研究,中央警官學校警政研究所碩士論文。
 
黃開義(民73),個人特質、工作特性、領導型態、工作滿足、組織承諾對離職意願之影響,中原大學機械工程研究所碩士論文。
 
黃玉生(民78),企業組織內中階主管角色衝突之關聯性研究,東海大學社會研究所社會理論組碩士論文。
 
黃隆民(民74),國民中學教師角色衝突與工作滿意之關係,臺灣師範大學教育研究所碩士論文。
 
黃台生(民70),台灣省鄉鎮縣轄市公所公務人員工作滿足之研究,政治大學公共行政研究所碩士論文。
 
黃文亮(民87),報關行員工工作生活品質知覺、工作投入與離職意願之研究,中山大學企業管理研究所碩士論文。
 
曹爾忠(民72),台灣地區基層警(隊)員工作壓力之調查研究,中央警察大學行政警察研究所碩士論文。
 
曹中瑋(民73),自我狀態、夫妻間溝通型態與婚姻滿意之相關研究,政治大學教育心理輔導研究所碩士論文。
 
趙必孝(民79),金融自由化與金融機構人員離職因素關係之研究─以高雄市金融機構為對象,中山大學企業管理研究所碩士論文。
 
蔡明家(民88),中小企業業務人員角色衝突型態、來源與因應之研究,中正大學企業管理研究所碩士論文。
 
曾麗實(民83),國際觀光旅館基層員工工作壓力與離職傾向之研究─以台北市國際觀光旅館餐飲部門為例,文化大學觀光研究所碩士論文。
 
鄭文俊(民84),工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究─以北市公民營公車駕駛員為例,文化勞工研究所碩士論文。
 
郭盈卿(民88),空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關研究,中山大學人力資源管理所碩士論文。
 
郭莉瑛(民81),工作設計對離職意願之影響─以組織氣候和人口統計變相為干擾變數,文化大學觀光研究所碩士論文。
 
郭文祥(民70),大學畢業生離職行為研究,政治大學企業管理研究所碩士論文。
 
廖貴鋒(民75),國中教師角色衝突、角色不明確與工作倦怠之研究,台灣師範大學教育研究所碩士論文。
 
劉家鴻(民90),團隊運作對團隊工作態度影響之研究-以台北市政府為例,台灣師範大學工教所碩士論文。
 
劉鴻興(民91),長期照護人員之工作態度與生命態度之相關因素之研究,雲林科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。

劉玉惠(民80),工作壓力的實證研究-以台北市報社文字記者為例,政治大學公共行政研究所碩士論文。
 
蔡崑源(民90),加工區華通集團員工作滿意度、工作投入、組織承諾與離職意願之研究,中山大學人力資源管理所碩士論文。
 
蔡明家(民88),中小企業業務人員角色衝突、來源及因應之研究,中正大學企業管理研究所碩士論文。
 
謝宜峰(民89),百貨公司樓面管理人員離職意願及其相關因素之研究,台灣師範大學工業科技教育學系碩士論文。
 
謝坤鍾(民82),職業婦女婚姻角色衝突、婚姻適應與婚姻滿足之研究,文化大學兒福研究所碩士論文。
 
韓乃鎮(民88), 台灣地區監獄管教人員學習需求與進修情形之調查研究,高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
 
蕭靜宜(民88),護理人員工作特徵、角色壓力、人格特質對組織與專業承諾之影響─H醫院的個案研究,東海大學企業管理研究所碩士論文。
 
葉爾雯(民80),影響雙生涯夫妻家庭與職業衝突的有關背景、情靜寂心理因素之研究,台北師範大學教育心理輔導研究所碩士論文。
 
詹怡偉(民88),在台外商本土經理人離職因素之研究,中山大學人力資源管理所碩士論文。
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