臺灣博碩士論文加值系統

網路購物的興盛和無窮的商機中，如今，大部份商品都可以在網路上購買。愛美是人的天性，受到時代潮流和媒體的影響，消費者對自我外表的要求越來越高，且隨著對皮膚的保養意識及化妝品需求的提昇，對於保養品的需求始終有增無減，其中，美妝保養品對女性消費者而言甚至已逐漸變成生活上的必需品，在台灣的保養品使用者年齡也有一直在下降的趨勢，年輕人更擅長於使用網際網路購物，使得保養品在網購市場的發展潛力大，成長快速，因而引起興趣，想去探討保養品的消費者行為。

消費者在購買保養品時，通常會比一般產品有更多的考量因素，可能是價格因素或擔心成分是否對皮膚有害，抑或產品本身是否有效等等，這些都是消費者購買保養品的風險因素之一，原以為消費者購買保養品時，考慮產品的風險可能會比考慮產品的價值還要多，但本篇卻發現風險其實影響力不如價值來得大。業者透過主動提升知覺價值可以促使消費者增加購買意願和購買頻率。而其中影響較大的次構面又以價格價值、專業功能價值及情感價值和社會價值為主。本研究藉由探討消費者在網路購買保養品的知覺風險、知覺價值及購買意願的模型而進而瞭解消費者對於網路購買保養品之意願和想法，以供相關業者在未來作為行銷策略之參考。

Beauty is human nature, but consumers who be affected by the trend of the times and the media are increasingly demanding the appearance of themselves. Besides, skin care products for women have gradually become a necessity in their life. In Taiwan, the age of the skin care products users has been in a downward trend. Also, young people are used to shop online, and this makes skin care products grow fast in the online shopping market, therefore, which causing the interest of mine that want to explore the consumer behavior of skin care products market.
Generally speaking, when consumers buy skin care products, there are more considerations than the other products. People may worry about the ingredient will be harmful for your skin, or the product quality is not that effective. These are all risk factors that while consumers purchase skin care products onlie may face. We may think that while consumers buy skin care products online, they may consider risk factors more than value factors, but we found in this study that value factors have greater influence than risk factors. Skin care products industry can enhance consumers’ perceived value and this will make consumers increase purchase intention and purchase frequency. This study also explore consumers’ idea of buying skin care products online thought the model of perceived risk, perceived value and purchase intention. Hope the result of this study will be a marketing strategy reference in the future for the relevant industry.

謝詞 I
中文摘要 II
英文摘要 III
目錄 IV
圖次 VI
表次 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機及背景 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 產業分析 6
第二節 知覺風險 9
第三節 知覺價值 17
第四節 購買意願 23
第三章 研究設計 24
第一節 研究架構 24
第二節 研究變數之操作性定義及衡量 29
第三節 問卷設計 33
第四節 問卷前測 34
第五節 資料收集 36
第六節 資料分析方法 37
第四章 資料分析與實證研究 39
第一節 樣本結構分析 39
第二節 研究變數之敘述統計及分析 43
第三節 研究分析及假說驗證 55
第五章 結論與建議 65
第一節 研究結論 65
第二節 管理意涵 68
第三節 研究限制與建議 69
參考文獻 71
附錄 80
著作權聲明 85

中文部分：
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