臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
國內外籍監護工占外勞在華人數的三分一，在家庭的外籍監護工常見虐兒、歐打身心障礙雇主、疏於照顧等不當行為，機構收容者為老人、身心障礙者等弱勢者，當不同文化、語言的外籍監護工進入福利機構的場域後必然會有適應、管理和溝通等問題發生，本研究旨在探討外籍監護工在台福利機構工作適應的情形，並比較不同機構之外籍監護工適應情形之差異，藉由研究瞭解機構的人力素質、外籍監護工工作適應的相關問題及需協助事項，期能對問題進一步分析並提出建議。
本研究採立意抽樣，對苗栗縣二家老人安養護機構及四家身心障礙者機構之負責人進行實地訪談，全體職員工及全體外籍監護工進行問卷調查。針對個人變項、跨文化因素、工作人格及組織環境等項與工作表現、工作角色行為及工作滿意間之關係進行研究，研究之主要結論及發現如下：
一、 本國員工學歷不同對外籍監護工之工作適應問題看法有顯著差異，外籍監
護工學歷愈低較能遵守機構規定。
二、 本國員工不贊成多雇用外籍監護工到機構上班，但機構負責人多數贊成
多雇用。
三、 外省族群較客家族群認同外籍監護工的角色和工作表現。
四、 身心障礙障者機構之本國員工和外籍監護工，均較老人機構有較高的評
價。
五、 菲律賓籍的外籍監護工之工作適應程度較印尼、越南籍佳。
六、 工作人格及組織環境因素均會影響外籍監護工的工作適應。
七、 來台前資訊的瞭解、事先約定工作內容和個人支持是工作適應的重要因
素。
八、 資深帶領制是福利機構普遍使用的方法。
依據上述研究結論及發現分別對社福機構、外籍人士、政府提出相關建議，期能提升社會福利機構管理品質、縮短外籍監護工工作適應期程協助機構發展，並藉由政府力量加強外籍監護工的輔導。
關鍵字：外籍監護工、跨文化因素、工作人格、工作適應

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景-------------------------------1
第二節 研究目的-------------------------------4
第三節 研究對象及問題 ----------------------- 5
第四節 名詞界定-------------------------------7
第二章 理論及文獻探討
第一節 全球化人力移轉現象-----------------------9
第二節 我國外籍勞工管理政策---------------------13
第三節 跨文化適應相關理論----------------------16
第四節 工作適應的相關理論----------------------18
第五節 組織管理與組織氣氛----------------------26
第三章 研究設計及方法、步驟
第一節 研究架構--------------------------------29
第二節 研究假說--------------------------------31
第三節 操作性定義------------------------------31
第四節 研究方法及步驟--------------------------37
第五節 樣本資料蒐集與抽樣----------------------40
第六節 調查工具及分析------------------- -------41
第四章 調查結果描述與統計分析
第一節 苗栗縣社會福利機構基本資料分析---------45
第二節 本國員工個人變項分析---------------------49
第三節 外籍監護工作適應個人變項與工作適應分析---66
第四節 外籍監護工的跨文化因素分析---------------69
第五節 外籍監護工工作人格與工作適應分析---------72
第六節 社會福利機構組織環境因素與工作適應分析---77
第五章 理論驗証、研究推論及限制
第一節 理論驗証---------------------------------87
第二節 研究推論---------------------------------96
第六章 結論與建議
第一節 結論-------------------------------------98
第二節 研究限制---------------------------------99
第三節 建議 -----------------------------------100
參考文獻------------------------------------------------------------104
圖、表目錄
圖一 研究架構圖-------------------------------------------30
圖二 研究流程圖-------------------------------------------39
表一 最近五年我國外勞人口變動情形--------------------------2
表二 苗栗縣立案財團法人社會福利機構概況表----------------------6
表三 製造業外籍勞工和本國勞工薪資及工時比較表----------------12
表四 國內有關外籍勞工議題之實証研究專論-------------------23
表五 本國員工與外籍監護工工作適應問項對照表---------------35
表六 外籍監護工樣本結構概況-------------------------------44
表七 本國員工樣本結構概況---------------------------------46
表八 婚姻狀況與子女數交叉表-------------------------------49
表九 本國員工性別對外籍監護工作表現統計分佈情形-----------50
表十 本國員工性別對外籍監護工作角色行為統計分佈情形-------51
表十一 本國員工性別對外籍監護工作滿意統計分佈情形- -----51
表十二 本國員工年齡對外籍監護工作表現統計分佈情形----------52
表十三 本國員工年齡對外籍監護工作角色行為統計分佈情形------53
表十四 本國員工年齡對外籍監護工作滿意組別統計分佈情形-------54
表十五 本國員工學歷對外籍監護工作表現統計分佈情形-----------54
表十六 本國員工學歷對外籍監護工作角色行為統計分佈情形-------56
表十七 本國員工學歷對外籍監護工作滿意統計分佈情形-----------57
表十八 本國員工信仰對外籍監護工作表現統計分佈情形-----------58
表十九 本國員工信仰對外籍監護工作角色行為統計分佈情形-------58
表二十 本國員工職務對外籍監護工作表現統計分佈情形-----------59
表廿一 本國員工職務對外籍監護工作角色行為統計分佈情形-------60
表廿二 本國員工職務對外籍監護工作滿意統計分佈情形-----------61
表廿三 本國員工職務對外籍監護工作角色行為統計分佈情形-------62
表廿四 本國員工族群對外籍監護工作適應統計分佈情形-----------63
表廿五 機構類型對外籍監護工作表現統計分佈情形---------------64
表廿六 機構類型對外籍監護工作角色行為統計分佈情形-----------65
表廿七 機構類型對外籍監護工作滿意統計分佈情形---------------65
表廿八 外籍監護工年齡對工作適應統計分佈情形-----------------66
表廿九 外籍監護工學歷對工作適應統計分佈情形-----------------67
表三十 外籍監護工婚姻狀況對工作適應統計分佈情形-------------67
表卅一 外籍監護工子女數對工作適應統計分佈情形---------------67
表卅二 外籍監護工機構類型對工作適應統計分佈情形-------------68
表卅三 外籍監護工國籍對工作適應統計分佈情形----------------69
表卅四 外籍監護工中文程度對工作適應統計分佈情形------------71
表卅五 外籍監護工來台期間對工作適應統計分佈情形------------72
表卅六 工作人格與工作適應之Pearson相關表----------------------------72
表卅七 工作人格與工作表現之迴歸分析------------------------------------74
表卅八 工作人格與工作角色行為之迴歸分析------------------------------75
表卅九 工作人格與工作滿意之迴歸分析------------------------------------76
表四十 組織氣氛與工作適應之Pearson相關表---------------------------78
表四十一 組織管理與工作適應之Pearson相關表------------------79
表四十二 個人支持與工作適應之Pearson相關表------------------81
表四十三 組織環境與工作表現之迴歸分析------------------------------------82
表四十四 組織環境與工作角色行為之迴歸分析------------------------------83
表四十五 組織環境與工作滿意之迴歸分析------------------------------------84
表四十六 組織環境與工作適應之迴歸分析-----------------------------------85
附錄
附錄一 本國員工問卷信度分析---------------------------------115
附錄二 外籍監護工問卷信度分析-----------------------------------------------117
附錄三 本國員工問卷建構效度檢驗-----------------------------119
附錄四 外籍監護工問卷建構效度檢驗－組織環境部分-------------121
附錄五 外籍監護工問卷建構效度檢驗－工作人格部分-------------123
附錄六 外籍監護工問卷建構效度檢驗－工作滿意部分-------------125
附錄七 本國員工問卷獨立樣本T檢定表--------------------------127
附錄八 外籍監護工問卷獨立樣本T檢定表-----------------------128
附錄九 社會福利機構外籍監護工工作適應之研究實地訪談紀錄--------129
附錄十 社會福利機構外籍監護工工作適應研究問卷（機構員工）---147
附錄十一 社會福利機構外籍監護工工作適應之研究問卷（外籍監護工）151
附錄十二 社會福利機構之外籍監護工工作適應之研究實地訪談問項-----157

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