臺灣博碩士論文加值系統

隨著資訊軟體融入大學教學與研究工作的重要性與日遽增，國內教育版軟體市場規模快速成長。近年來，由於教育版軟體市場的削價競爭激烈，相關軟體業者在獲利空間大幅縮減下，紛紛採取減少原提供加值服務的水準，以樽節經營成本，這種策略不僅直接影響學校對所購用軟體的滿意度；也間接影響其持續採購相關軟體產品的意願，導致軟體業者的經營愈形困難。因此，如何在現有競爭市場中，有效提昇學校對教育版軟體的滿意度與再購意願，是當今軟體業者所面臨的重大挑戰之一。
本研究提出二個研究問題：1. 瞭解影響國內大專院校對教育版軟體再購用意願的因素；2. 瞭解教育版軟體的套牢（Lock-In）特性如何影響學校的再購意願。本研究係以期望確認理論(Expectation-Confirmation Theory)與套牢效應（Lock-In Effect）為理論基礎，透過個案研究法，以多重個案專家訪談方式進行研究。經歸納個案研究結果得知，影響國內大專院校對教育版軟體再購意願的因
素主要有二：滿意度與套牢。其中滿意度會對再購意願產生正面影響，而滿意度、又受確認程度的影響；其次，教育版軟體的套牢特性也會對再購意願產生直接影響，也會對滿意度與再購意願之關係產生影響。本研究成果能為增補現有研究不足做出學術貢獻，亦能對軟體業者提出所應具備提升學校再購意願與深化合作關係的實務建議，對教育版軟體的推廣使用與價值發揮有所助益。

With the use of educational software dramatically increasing in the university, the
domestic educational software industry is growing rapidly in Taiwan. Since the
competition has become more intense that changed the field of educational software
industry. The software companies lower down the value-added services due to the
profit margin of educational software has been reduced quite substantially. This cause
huge impact on customers’ satisfaction and the repurchase intention for educational
software in each school, leading the software industry has arising difficulties to run.
Therefore, the challenge of educational software industry is how to positively
influence the repurchase intention of their customers, so as to create profits.
This research proposes two research themes. First, what are the critical factors that
affect the repurchase intention for the educational software products? Second, how
does the lock-in effect of educational software impact the the repurchase intention?
Based on expectation confirmation Theory (ECT), this research applies case study and
expert interviews to collect date and explore the research questions. The result
identifies the two key factors that will affect the repurchase intention for educational
software, including satisfaction and lock-in. According to the result research,
satisfaction leads to recognition of educational software in schools, with emphasis on
a professional perspective, the increase of repurchase intention is linked to satisfaction
and lock-in which stands for an important perturbation. I sincerely hope the research
distribute academic contribution. In addition, it can enhance the ability of educational
software companies gaining proper profit, realizing critical factors to repurchase
intention to create the value of the educational software products.

中文摘要
Abstract
誌謝
目錄
表目錄
圖目錄
第一章 緒論
第一節、研究背景與動機
第二節、研究目的
第三節、研究範圍
第四節、論文架構
第五節、研究流程與步驟
第二章 文獻探討
第一節、教育版軟體之介紹
一、國內資訊軟體市場的現況
二、教育版軟體的弁鉬P特性
三、教育版軟體的分類
四、國內教育版軟體的市場規模及採購方式
第二節、期望確認理論
一、期望確認理論架構
二、期望確認理論之重要構面
三、期望確認理論與資訊系統持續使用
第三節、套牢效應
第三章 研究方法與執行
第一節、研究命題與研究架構
第二節、訪談問卷發展
第三節、研究方法
第四節、研究執行
第四章 個案分析與結果
第一節、個案分析
第二節、跨個案分析
第三節、歸納結果
第五章 結論與建議
第一節、研究成果
第二節、研究貢獻與建議
第三節、研究限制
參考文獻

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