臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在瞭解高雄市委辦課後照顧班之家長滿意度的現況，並探討不同家長背景在家長滿意度的差異情形。
本研究採用問卷調查法，以高雄市學生參與委辦課後照顧班的家長為研究對象，編製「課後照顧班家長滿意度問卷」為調查工具。問卷內容包括兩部分：第一部分為基本資料及家長滿意度指標、第二部分為開放性問題。正式問卷共發出500份，回收有效問卷320份，所得資料以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析等方法進行統計。
本研究結論如下：
一、高雄市委辦課後照顧班家長對課後照顧班之滿意度屬於高度滿意。
二、高雄市委辦課後照顧班學生就讀中年級的家長，在「回應與期待」滿意度高於學生就讀低年級學生家長
三、高雄市委辦課後照顧班年齡較大的家長，在「環境與設備」、「行政與服務」、「回應與期待」的家長滿意度高於年紀較輕的家長
四、高雄市委辦課後照顧班職業為家管與其它的家長，其家長滿意度高於商與服務業
五、高雄市委辦課後照顧班不同填寫者身分為父親、親屬，在「回應與期待」的家長滿意度高於母親
六、高雄市委辦課後照顧班家庭平均月收入、出生地的家長，在家長滿意度沒有差別

The purpose of this study is to explore the parent' s satisfaction levels with the after-school child care service commissioned by Kaohsiung City. It also discusses the variation of the satisfaction levels among the partents with different backgrounds.
The research itself had to be done by questionnaire survey. Partents who was participating in the after-school child care service commissioned by Kaohsiung City were interviewed. The questionnaires included the following two parts : The basic materials and the parent' s satisfaction Scale, The open questions.
There were 320 valid samples retrieved from 500 formal questionnaires. The statistical methods contained t-test, one-way ANOVA, etc.
This research concluded the following statements:
1. The current condition of the development of parent' s satisfaction of after-school child care service commissioned by Kaohsiung City is great.
2. Middle grade perform better than lower grade partents in the "Response and expectations".
3. Senior partents have better performance than younger partents in the " Environment and Equipment ", " Administrative and Service ", and "Response and expectations".
4. Housekeeper and other partents perform better than businessman and Service in parent' s satisfaction.
5.Father and other partents perform better performance than mother in the "Response and expectations".
6. There is no difference of parent' s satisfaction among monthly income, birthplace background.

謝 辭 I
摘 要 II
Abstract III
目 次 IV
表 次 VI
圖 次 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 6
第三節 名詞釋義 8
第四節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 11
第一節 課後照顧之相關理論與趨勢 11
第二節 課後照顧班之經營管理 22
第三節 家長滿意度之相關研究分析 37
第三章 研究設計 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究對象與工具 47
第三節 研究程序與方法 52
第四節 資料處理與分析方法 57
第四章 研究結果分析與討論 59
第一節 受試者基本資料分析 59
第二節 委辦課後照顧班家長滿意度現況分析 61
第三節 不同背景變項家長對課後照顧滿意度之差異 67
第四節 開放式問題之分析 79
第五章 結論與建議 95
第一節 結論 95
第二節 建議 99
參考文獻 103
中文部分 103
英文部分 108
附錄 111
附錄一 教育部令：101-06-04 發布訂定「兒童課後照顧服務班與中心設立及管理辦法」 111
附錄二 問卷編製之專家評析意見彙整與改進說明 119
附錄三 課後照顧班家長滿意度正式調查問卷 125

中文部分
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