臺灣博碩士論文加值系統

挑戰「台灣精品獎」為國内企業踴躍參與選拔所生產製造的產品，因為凡是只要通過選拔的產品，經濟部就會授予該企業「台灣精品標誌」之使用權利，並且於國貿局擇定的歐、美、日…等重點目標市場進行國際行銷，所以獲得台灣精品獎除了能夠自我肯定外，更是代表台灣的優質創新產品的最高榮譽。
本研究透過德菲法和模糊層級分析法及深度訪談，找出申請台灣精品獎關鍵成功因素與獲得台灣精品獎對於企業經營績效產生的影響，問卷調查對象以有申請台灣精品獎獲獎廠商為母體，進行兩兩相對比較的問卷填寫，並且進行分析，之後解模糊，進行構面優先排序，最後進行企業的深度訪談。
據研究結果顯示，在申請台灣精品獎關鍵成功因素中，企業不只是製造出來的產品要兼顧創新、研發、設計及行銷，更重要的是要以顧客為中心的想法，並且洞悉市場上所需要;在申請台灣精品獎企業所遭遇的困難為中小企業資源不足及創新侷限於微小創新，企業應找出利基市場及專業化的優勢，以此為發展，並在創新上可透過漸進式創新，達到創新的目的;在獲得台灣精品獎對於企業所產生的經營績效，對於企業品質構面產生影響最大，其次依續為品牌知名度、研發創新，整體而言，企業是肯定台灣精品獎對經營績效是正面提升效果。

The Taiwan Excellence Award is most of the domestic enterprises are anxious apply for, but it is a challenge. As long as the products could be approved, and receive the Taiwan Excellence Award, the Ministry of Economy will be confer “Taiwan Excellence symbol” use rights. will help the enterprises to promote these products in the international target market and these products are also granted with highest honor on behalf of Taiwan's high-quality innovative products.
Through Delphi method and Fuzzy Analytic Hierarch Process and in-depth interviews Will help applicants for Taiwan Excellence Award to find the key success factors and obtain Taiwan Excellence for the influence of enterprises operating performance, Questionnaire survey is apply for Taiwan Excellence Award winner’s firm for assessment. The paired comparison of questionnaire need to be filled, analyzed, and defuzzified , then factors could be prioritized, a final conducted in-depth interviews for firm will be hold.
According to the research results will show applicants the success factors of Taiwan Excellence Award. the key factors are firms manufactured products should balance with innovation, R-&-D, design and marketing, and more customer-centric, understanding the need of innovation required by markets The result also shows that firms with Taiwan Excellence Award will bring the greatest impacts in operating performance, and corporate quality the second impacts are brand awareness, research and innovation, All firms who applied for the Taiwan Excellence Award confirmed this award is positive effect of improving business performance.

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 ix
第一章緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3研究架構 3
第二章文獻探討 6
2.1台灣精品獎 6
2.2德菲法 9
2.2.1德菲法意義 9
2.2.2德菲法基本原則 10
2.3模糊理論 12
2.3.1模糊理論意義 12
2.3.2AHP結合Fuzzy 14
2.4模糊層級分析法（FAHP） 14
2.4.1層級分析法(AHP)意義 14
2.4.2AHP應用進行的步驟 15
2.4.3AHP的基本假設 21
2.4.4AHP之架構與程序 23
2.4.5 AHP之評估尺度 25
2.4.6AHP可運用之領域 26
2.4.7FAHP與AHP的比較 27
2.5文獻探討小結 28
第三章研究方法 29
3.1研究方法步驟程序 29
3.2問卷目標構面建構 30
3.3德菲法運用與問卷樣本設計 31
3.4模糊層級分析法步驟運用 46
3.5模糊理論步驟運用 51
3.6深度訪談 53
第四章實證分析 55
4.1層級分析法 55
4.1.1問卷總目標結果 58
4.1.2問卷次目標分析「品質」及「研發創新」結果 60
4.1.3問卷次目標分析「設計」及「品牌知名度」結果 63
4.1.4問卷次目標分析「行銷」及「品質」結果 65
4.1.5問卷次目標分析「研發」結果 67
4.1.6AHP總分析結果 68
4.2模糊層級分析法步驟 71
4.3深度訪談結果分析 78
4.3.1個案訪談分析 79
第五章結論與建議 89
5.1結論 89
5.2建議 91
參考文獻 92
中文文獻 92
英文文獻 94
綱站參考 95
附錄一：申請台灣精品獎關鍵成功因素問卷調查 96
附錄二：申請台灣精品獎對企業經營績效探討問卷調查 102

圖1-1研究流程圖 5
圖2-1層級分析法實際運算進行流程及步驟圖 17
圖2-2 AHP層級結構圖 23
圖3-1研究方法流程圖 30
圖3-2德菲法研究流程 33
圖3-3申請台灣精品獎關鍵成功因素層級架構圖 47
圖3-4獲獎對企業產生間接經營績效層級架構圖 48
圖4-1主目標一分析準則權重 58
圖4-2主目標二分析準則權重 59
圖4-3主目標一「品質」分析準則權重 61
圖4-4主目標二「研發創新」分析準則權重 61
圖4-5主目標一「設計」分析準則權重 63
圖4-6主目標二「品牌知名度」分析準則權重 63
圖4-7主目標一「行銷」分析準則權重 65
圖4-8主目標二「品質」分析準則權重 65
圖4-9主目標一「研發」分析準則權重 67

表1-1台灣精品獎17屆~22屆產品獲獎率及廠商獲獎率 2
表2-1台灣精品獎歷屆相關文獻 8
表2-2德菲法歷屆相關文獻 11
表2-3模糊理論歷屆相關文獻 13
表2-4隨機指標（R.I.）值 21
表2-5層級分析法評估尺度及其意涵說明 26
表3-1德菲法專家名單 32
表3-2主目標一第一回合問卷調查結果 34
表3-3主目標二第一回合問卷調查結果 36
表3-4主目標一第二回合德菲法品質構面問卷 38
表3-5第二回合德菲法設計構面問卷 38
表3-6第二回合德菲法行銷構面問卷 39
表3-7第二回合德菲法研發構面問卷 39
表3-8第二回合德菲法研發創新構面問卷 40
表3-9第二回合德菲法品牌知名度構面問卷 40
表3-10主目標二第二回合德菲法品質構面問卷 41
表3-11主目標一第三回合德菲法品質構面問卷 42
表3-12第三回合德菲法設計構面問卷 42
表3-13第三回合德菲法行銷構面問卷 42
表3-14第三回合德菲法研發構面問卷 43
表3-15第三回合德菲法研發創新構面問卷 43
表3-16第三回合德菲法品牌知名度構面問卷 44
表3-17主目標二第三回合德菲法品質構面問卷 44
表3-18申請台灣精品獎成功因素各層級目標內涵 45
表3-19獲獎對企業產生間接經營績效各層級目標內涵 45
表3-20模糊AHP成對問卷設計 49
表4-1申請台灣精品獎關鍵成功因素層級分析法問卷 56
表4-2獲得台灣精品獎對於企業產生的間接經營績效層級分析法問卷 58
表4-3主目標一分析權重順序 60
表4-4主目標二分析權重順序 60
表4-5主目標一「品質」分析權重順序 62
表4-6「研發創新」分析權重順序 62
表4-7「設計」分析權重順序 64
表4-8「品牌知名度」分析權重順序 64
表4-9主目標一「行銷」分析權重順序 66
表4-10主目標二「品質」分析權重順序 67
表4-11「研發」分析權重順序 68
表4-12申請台灣精品獎關鍵成功因素總目標各題項權重順序 69
表4-13獲獎企業產生經營績效總目標各題項權重順序 70
表4-14語意轉換表 72
表4-15申請台灣精品獎成功因素模糊正倒矩陣 72
表4-16獲獎對企業產生經營績效模糊正倒矩陣 73
表4-17申請台灣精品獎成功因素三角模糊數之幾何平均值 73
表4-18獲獎對企業產生經營績效三角模糊數之幾何平均值 74
表4-19申請台灣精品獎成功因素模糊權重值 74
表4-20獲獎對企業產生經營績效模糊權重值 75
表4-21申請台灣精品獎成功因素構面權重值 75
表4-22獲獎對企業產生經營績效構面權重值 76
表4-23申請台灣精品獎成功因素績效值 76
表4-24獲獎對企業產生經營績效值 77
表4-25受訪企業競爭優勢彙整表 83
表4-26受訪企業獲獎後經營績效彙整表 86
表4-27受訪企業於申請台灣精品獎困難處與因應對策彙整表 88

中文文獻
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【13】鄧振源、曾國雄(1989)，層級分析法的內涵特性與應用（下），中國統計學
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【10】Zadeh, L.A.(1965), Fuzzy sets, Information and Control, Volume: 8, Issue: 3, pp.338-353
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綱站參考
【1】 台灣精品獎http://www.taiwanexcellence.org/ (2014年12月8日)