臺灣博碩士論文加值系統

企業物流是當前最受重視的一個物流環節，也是各企業競相應用物流管理技術以提升其競爭力之管理重點。一般企業物流觀點皆僅強調正向物流，然而，若以完整供應鏈循環之角度來看，應該加上逆向物流才能夠兼顧物流管理的完整性。企業逆物流在物流活動中扮演產品退回、產源減量、再生、物料替代、物品再利用、廢棄清理、再處理、維修與再製等角色。相對於正向物流程序，逆物流活動管理的良窳亦將對企業的營運模式與績效產生重大的影響。
本研究乃以企業逆物流之探討為核心，研究之目的旨在於：
藉由目前國外企業逆物流領域研究、做法的整理與國內企業逆物流活動現況並進行實務個案的瞭解、探討，進行企業逆物流的觀念性模式分析，以建置企業逆物流之架構。
因此，本研究以文獻調查法、個案研究法為主體，整理並探討國內外逆物流相關文獻、國外企業採行逆物流管理成功之案例及國內企業進行逆物流活動之現況，配合所建立的企業逆物流觀念性分析模式，來分析企業採行逆物流活動之運用背景與動機、效果評估及成功的要素。
本研究獲致如下之結論。
一、 經由本研究整理、分析與歸納，建立了企業逆物流觀念性分析模式。
二、 企業採行逆物流活動，可以從運用背景與運用動機兩項角度來進行瞭解。
(一) 企業採行逆物流活動之運用背景主要由於成本、費用之因素，並能符合企業本身之營運需求為首要考量。
(二) 企業採行逆物流活動之運用動機主要在於成本的節省、收益的增加，以及顧客服務水準之提昇。
三、 規模經濟(例如數量)實為企業進行逆物流活動之催化因素。
四、 企業採行逆物流活動之同時，政府亦應扮演輔導與整合之角色。
(一) 政府可以設立整合之機制，來推動並輔助企業進行逆物流之相關活動。
(二) 政府可以藉由逆物流相關政策與法規之制定，來鼓勵並規範企業之逆物流活動。
五、 企業採行逆物流活動，不僅能為企業帶來附加價值，同時亦能善盡環境保護之責任。

Business logistics is a significant part for businesses on which enterprises developed logistics management skills to enhance competitiveness.
Logistics professionals and researches are placing most emphasis on the forward logistics. However, from the total cycle perspective of a supply chain, it is very important to consider reverse logistics issues. Reverse logistics refers to the role of logistics in product returns, source reduction, recycling, material substitution, reuse of materials, waste disposal, refurbishing, repair and remanufacturing. Thus, the progressing of the reverse logistics knowledge and skills will have a significant effect on business models.
The purpose of this study are: to synthesize business reverse logistics studies in the recent foreign literatures and conduct several reverse logistics case studies in Taiwan to build a conceptual analytical model for business reverse logistics study.
The business reverse logistics conceptual analytical model is composed of the application background before and after change, motivation for reverse logistics project, performance evaluation and key success factors.
The conclusions of this study are as follows.
1.A business reverse logistics conceptual analytical model was developed and applied in this study. It can be used for both academic research and practical use.
2.Any business reverse logistics program needs clear understanding of its application background and motivation.
3.Economy of scale is an important catalytic factor in most reverse logistics program.
4.Government should make more efforts to improve the business reverse logistics.
5.Successful business reverse logistics program can not only increase business profitability but undertake the responsibility for the environmental protection.

圖表目錄………………………………………………Ⅰ
第壹章 緒論…………………………………………1
第一節 研究動機與研究目的……………………………………1
第二節 研究流程…………………………………………………2
第貳章 文獻探討…………………………………….4
第一節 企業物流…………………………………………………4
第二節 逆物流定義………………………………………………5
第三節 逆物流對於企業之影響…………………………………6
第四節 逆物流決策制定…………………………………………7
第五節 環境管理系統(ISO14000)簡介………………………….9
第六節 逆物流案例介紹………………………………………..13
.參考文獻.…………………………………………………….16
第參章 研究方法……………………………………18
第一節 研究架構………………………………………………...18
第二節 研究方法………………………………………………...19
第三節 研究限制………………………………………………...35
.參考文獻.……………………………………………….…….36
第肆章 企業逆物流文獻個案研究……………………38
第一節 可退回/可再用包裝計畫之效益評估─以ORBIS/ Menasha公司為例……………………………………...38
第二節 逆物流活動委外決策─以GENCO Distribution System
為例……………………………………………….……...43
第三節 企業環境報告的推展─以FEEM為例………………..46
第四節 跨供應鏈的逆物流-食品產業的包裝鏈(Packaging
Chain)─以NKL公司為例……………………………..51
第伍章 企業逆物流實際個案研究……………………56
第一節 醫療事業廢棄物之處理─以某醫學中心為例…………56
第二節 退貨(滯、廢料)之處理─以某圖書發行公司為例…….71
第三節 都市逆物流系統之架構─以台北市信義計畫區為例…96
.參考文獻.…………………….………………………………110
第陸章 企業逆物流個案綜合分析…………………...113
第一節 文獻個案研究綜合分析………………………………..113
第二節 台灣個案研究綜合分析………………………………..114
第三節 企業逆物流系統架構…………………………………..115
.參考文獻.……………………………….. …………………..117
第柒章 結論與建議…………………………………119
第一節 結論……………………………….. …………………...119
第二節 建議……………………………….. …………………...120
附 錄……………………………………………....123
附錄一……………………………….. ………………………….123
附錄二……………………………….. ………………………….127
.參考文獻.……………………………….. …………………..129

第一章
1.蘇雄義，物流與運籌管理─觀念、機能與整合，華泰書局，民國89年。
第二章
1.物流八問，中華民國物流協會，民國85年。
2.Bowersox,D.J. and D.J. Closs, Logistics Management : The Intergrated Supply Chain Process, USA:McGraw-Hill, c1996.
3.蘇雄義，物流與運籌管理─觀念、機能與整合，華泰書局，民國89年。
4.James R.Stock,White Paper:Reverse Logistics,USA:Council of Logistics Management, c1998.
5.James R. Stock, Annual Conference Proceedings , Council of Logistics Management,1998.
6.D.J. Bowersox and D.J. Closs, Logistical Management:The Integrated Supply Chain Process, USA:McGraw-Hill, c1996.
7.Theresa Jones,Reverse Logistics─Bringing the product back: taking it into the future, "Strategic Supply Chain Alignment -Best practice in supply chain management?.
8.同3.。
9.Kim Wigglesworth and John Zelcer,The healthcare supply chain─Applying best-practice remedies to the healthcare sector,1998.
10.蘇雄義，作業基礎成本制在物流業應用之個案研究，應用管理研究─方法與實證，民國88年8月。
11.顧洋，國立台灣科技大學化工所，http://www.epa.gov.tw/iso14000/0813-b.htm。
12.林志森，經濟部工業局第七組，http://www.epa.gov.tw/iso14000/0814-b.htm。
13.James R. Stock, Development and Implementation of Reverse Logistics Programs , Council of Logistics Management ,1998.
第三章
1.蘇雄義，供應鏈整合─觀念性分析架構、整合程序、與個案，東吳經濟商學學報，第二十五期，民國88年6月。
2.黃斯聖，東吳大學企業管理學系碩士班論文─流通通路整合程序與經濟效益評估之研究，民國85年6月。
3.謝建平，財務管理─新觀念與本土化，台北市，智勝文化，1997年初版。
4.劉明忠，作業研究理論與應用，台北市，大嘉印刷，1989年3版。
5.劉石若，系統分析，台北市，松崗電腦圖書，1978年7月出版。
6.高雄技術學院運輸與倉儲營運學系，流通業整合經濟效益評估之研究，八十七年度商業自動化物流計畫成果發表會1998年。
7.Averill M. Law, W. David Kelton(1991), Simulation modeling & Analysis, Copyright McGraw-Hill Book Corporation.
8.A.Alan B.Pristsker(1986), Introduction to Simulation and SLAMII, Copyright Systems Publishing Corporation.
9.蘇雄義，物流與運籌管理─觀念、機能與整合，華泰書局，民國89年。
第四章
1. Development and Implementation of Reverse Logistics Programs, CLM Research Report, 1998.
2. 同1.。
3. 同1.。
4. 同1.。
第五章
1. 宋鴻樟，工商時報，民國八十七年七月二十日。
2. 林宜長、宋鴻樟等，行政院環保署八十八年度專案計劃─醫療廢棄物管理及相關廢棄物共同、聯合處理體系成效評估專案計劃，民國八十八年六月。
3. 吳振隆，醫材專業分工管理效果之評估─以某醫學中心醫材存量管制為例，民國八十八年六月。
4. 同3.。
5. 同3.。
6. 蘇雄義、張學孔、黃詩彥等，台北市政府年度預定研究發展項目計畫─信義計畫區物流現況調查與物流公共政策之初探，民國八十九年六月。
第六章
1. James R. Stock , Development and Implementation of Reverse Logistics Programs , Council of Logistics Management,1998.
2. 蘇雄義，企業物流導論，民國87年7月。
3. 同2.。
附錄
1.James R. Stock ,"Reverse Logistics-White Paper" ,Council of Logistics Management,1998,Appendix A-Glossary of Terms.
2.Council of Logistics Management,"Reuse and Recycling-Reverse Logistics Opportunities",1998, Glossary.
3.行政院環境保護署，廢棄物清理法，民國七十四年十一月二十日。
4.行政院環境保護署，資源回收管理基金運用辦法，民國八十七年十月一日。