臺灣博碩士論文加值系統

本研究探討壽險公司主管人才培育成功因素，從課程規劃、師資安排、及學員自我投入程度的評估，分析完訓並如期晉升主管的受訓學員，對一個業界所高度肯定的教育訓練計劃各項細節的認同程度。本研究進一步分析在課程和師資均相同的前提下，受訓學員的特質與帶訓主管的角色扮演，成為左右教育訓練是否成功的重要關鍵。本研究採用問卷調查分析法，以亂數方式選擇了180位成功完訓並如期晉升的受訓學員，作為問卷調查的施測對象。從回收的143份有效問卷當中，本研究歸納出幾項較能夠受訓成功的學員與帶訓主管特質，以供未來該訓練課程設計人員以及增員主管在調整課程以及選才時的參考指標。

This study is to investigate the factors for successful training programs in the life insurance industry. From the aspects of curriculum design, instructors’ arrangements, and trainers’ self-evaluation on their efforts in the training program, this study analyzed the trained and on-schedule promoted trainers to understand how much the trainers identify with the program arrangements. This study further pointed out that, on the premise of the same instructors and curriculum, the trainees’ quality and how their supervisors do the mentoring determine if the training program will succeed. This study used the survey and randomly chose 180 trainees to be the research participants, with 143 valid responses. This study concludes some trainees’ and their supervisors’ qualities that tend to generate the training success. The qualities will be used as some referential indicators for recruitment and adjusting curriculum in the future.

目錄
論文審定書………………………………………….Ⅰ
致謝…...............................................……………….Ⅱ
摘要…………………………,,…………………….Ⅲ
ABSTRACT………………….......………………...Ⅳ
目錄………………………………….......………... Ⅴ
表次……..…………………………………………Ⅶ
圖次…………….…………………………………Ⅷ
第一章 緒論...........................................................1
第一節 研究動機研究動機.................................. 1
第二節 研究目的...................................................4
第三節 研究流程...................................................4
第二章 文獻探討...................................................6
第一節 教育訓練的意義.......................................6
第二節 教育訓練的重要性...................................7
第三節 教育訓練成效評估 ..................................8
第四節 影響教育訓練成效的因素.......................9
第五節 個人特質與成功的教育訓練…..……...10
第三章 研究方法與個案介紹.............................11
第一節 研究方法.................................................12
第二節 個案介紹.................................................17
第四章 研究結果與討論.....................................35
第一節 FAP課程滿意度......................................35
第二節 與選才相關之個人指標.........................45
第三節 與選才相關之帶訓主管指標.................57
第五章 結論與建議.............................................64
第一節 研究結論.................................................64
第二節 研究建議.................................................68
參考文獻 ................................................................69
附錄一 N壽險公司FAP 2011年7月份課程表.…71
附錄二 通關內容表 ……...............………………76
附錄三 通關考核表 ...……………………………77
附錄四 問卷 ………………………...........………79

中文文獻
中華民國99年度人壽保險業概況年報。
林財丁，1994。業務人員心理學，書華出版社，台北。
吳秉恩，1984。管理才能發展方案實施與成效關係之研究（博士論文，國立政治大學，1984）。全國博碩士論文資訊網，072NCCU4121008。
李五楓，2003，教育訓練與業務績效之相關性研究—以C人壽保險公司為例，逢甲大學保險學研究所碩士論文。
李耀宗，2002，《教育訓練與業務績效之相關性研究－以宜蘭地區壽險業從業人員為例》。嘉義：南華大學管理研究所碩士論文。
翁淑卿，2006，壽險業務員績效之研究，國立高雄第一科技大學，碩士論文。
黃英忠，1997。人力資源管理，台北：華泰書局。
黃英忠，2000，人力資源管理，台北：三民書局。
黃育智，1986，以員工需求為基礎，管理雜誌，頁113-119。
賴英照，1993。我國保險業的回顧與展望，台北：保險專刊第31期，1-14。
蔡維奇著、李誠主編，2008，人力資源管理的十二堂課，台北：天下文化。
鐘恆玉，2003，「教育訓練與組織因素對訓練移轉影響之相關研究－以C人壽保險公司為例」，碩士論文，國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所，高雄。

英文文獻
Kirkpatrick, D. L. (1959a) Techniques for evaluating training programs. Journal of ASTD, 13(11), 3-9.
Kirkpatrick, D. L. (1959b) Techniques for evaluating training programs: Part 2-Learning. Journal of ASTD, 13(12), 21-26.
Kirkpatrick, D. L. (1960a) Techniques for evaluating training programs: Part 3-Behavior. Journal of ASTD, 14(1), 13-18.
Kirkpatrick, D. L. (1960b) Techniques for evaluating training programs: Part 4-Results. Journal of ASTD, 14(2), 28-32.
Kirkpatrick, D. L. (1996a). Great ideas revisited. Training and Development Journal, 50(1). 54-59.
Kirkpatrick, D. L. (1996b). Invited reaction: Reaction to Holton article. Human Resource Development Quarterly, 7(1), 23-25.
Lawler, E.E., & Hall, D.T. (1970).”Relationship of job characteristics to job involvement satisfaction and intrinsic motivation,” Journal of Applied
Psychology, 54(4), 305-312.
Nadler, L.(1970), Developing Human Resource, Huston, TX:Gulf Publishing Co.
Nadler, L.(1982), Designing Training Program Critical Events Model, Reading, Mass：Addison - Wesley Pub.
Noe, R. A. (2002). Employee Training & Development (2nd ed.). New York, NY: McGraw Hill.
Phillips, J.J. (1983). Handbook of training evaluation and measurement methods. Houston, TX: Gulf Publishing.
Swanson, R. A. (1987). Training technology system: A method for identifying and solving training problems in industry and business. Journal of Industrial Teacher Education, 24(4), 7-17.