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研究生:鄭庭君
論文名稱:不同性別飛行員對組員資源管理認知與飛航安全之研究
論文名稱(外文):Crew Resource Management Awareness and Flight Safety: A Case Study on Flight Crew Gender
指導教授:陳方元陳方元引用關係
口試委員:李文魁王穎駿陳方元
口試日期:2016-07-05
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:運輸科技與管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:104
語文別:中文
論文頁數:117
中文關鍵詞:組員資源管理性別角色飛航安全
外文關鍵詞:Crew resource managementGender rolesFlight safety
相關次數:
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目前全球提倡性別平等,民航機飛行員行業雖是男性多於女性,不過近年來女性加入飛行員行列趨勢增加,顯示女性在航空產業立足,本研究探討女性飛行員在駕駛艙內的氣氛與組員資源管理之影響,期待透過女性的特質提升團隊合作。
本研究第一部分為質性深度訪談研究,訪談國籍航空公司之航務主管、男性飛行員與女性飛行員,主要研究目的為:(1)公司招聘女性飛行員之政策與目的;(2)航務主管對於女性飛行員的工作評價;(3)男性與女性飛行員共同執勤時的看法;(4)女性飛行員對自己在工作時的整體表現與工作經驗;(5)女性加入駕駛艙後,對於駕駛艙氣氛與組員資源管理成效的影響。
第二部分為問卷調查,為延伸探討組員資源管理與飛航安全之關聯性,本研究透過文獻回顧,以組員資源管理透過相關分析探究與飛航安全之關聯性。
研究結果顯示,在訪談部分,女性加入飛行員行列後,表現亮眼,相對發揮女性特質,不僅緩和駕駛艙氣氛,對組員資源管理成效亦有加分效果,確立女性對於此職業之適任。問卷調查部分,結果發現組員資源管理對於飛航安全有正向顯著之關聯性。
The present study investigated the effect of the atmosphere and crew resource management of female pilots in the cockpit, looking forward to enhance teamwork through femininity.
The first part of this study is qualitative depth interviews research, interviews with National Airlines Flight competent, male and female pilots, the main purposes are: (1) company recruitment policy and purpose of female pilots; (2) the evalution of flight director on women pilot; (3) the views of male and female co-pilot duty time; (4) female pilots for their overall performance and experience at work; (5) after the female joined the cockpit, the cockpit crew and culture resource management performance impact.
The second part questionnaire to explore crew resource management and flight safety of the relevance of the present study through literature review to crew resource management seven facets, through the reliability analysis to discuss the relevance and influence about crew resource management and flight safety .
In the interview section, the results show that after women joining the ranks of pilots, not only to ease the cockpit atmosphere, the crew resource management effectiveness also has the bonus effect on the establishment of womens competence for this occupation. Part of the questionnaires found that flight crew resource management of safety have significant correlation.
誌謝 iii
摘要 iv
Abstract v
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻回顧 6
第一節 組員資源管理與飛航安全 6
第二節 性別議題 16
第三章 研究設計與假設 22
第一節 質性研究分析-訪談研究 22
第二節 量化分析 31
第四章 資料分析 39
第一節 質性分析 39
第二節 量化分析 61
第五章、結論與建議 88
第一節 研究結論 88
第二節 管理意涵 90
第三節 研究建議 90
參考文獻 92
附錄一、訪談題綱 98
附錄二、前測問卷 101
附錄三、正式問卷 105
中文參考文獻
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