臺灣博碩士論文加值系統

隨著競爭核心的轉移，愈來愈多的組織，開始明確認識到，除有形的財務報表及股東價值外，還隱藏一塊無形資產即智慧資本；這項資源掌舵著企業競爭優勢的根本來源，組織應該有系統地分類整合，尋找一些方法以有效管理，藉以運用於企業策略之制定，來推動部門間和企業間新思想和經驗的共享。
國際企業競爭愈來愈激烈，企業當思考如何提升其競爭力，掌握機會戰勝以對方。諸如運用企業流程再造（Business Process Reengineering），藉以改進工作效率，以較少的資源做更多的事；借重全面品質管理（Total Quality Management），通過不斷學習，讓事情做的愈來愈好；建立新的核心能耐（Core Competency） 以穩固組織的基礎；提升創新能力（Innovation Capability），引入更好的產品和服務，以爭奪市場；運用社會網路分析（Social Network Analysis），共同創造和共用知識；另一方面如能推廣實踐智慧資本，善用系統方法管理智慧資本，更能協助企業提升競爭力。
然而智慧資本定義分歧多端，依然缺少一致標準與資訊揭露的事實現況；在此狀態下，實際執行智慧資本比較依舊難以客觀。因此，本研究收集現有已揭露的資訊中之智慧資本因子，盡量客觀地探討比較兩企業之發展、分析競爭態勢與研究企業間相互關係，進而對企業有所幫助。
關鍵詞：智慧資本、企業流程再造、全面品質管理、核心能耐、創新能力及社會網路分析

With the transformation of competition core, more and more organizations have begun to realize important of hided intangible assets clearly, besides tangible financial statement and shareholder's value. It is called intelligence capital. This resource holds the competition advantage of foundation for enterprise. The organization should classify and combine systematically. They shall look for some methods in order to manage effectively to apply in enterprise' strategy planning ad to promote the interdepartmental sharing with new thought and experience among enterprises.
International enterprises are fiercer and fiercer in competition; enterprises shall think how to improve their competitiveness to master the chance and to defeat the competitor. For example application of BPR (Business Process Reengineering) improves working efficiency and does more things with fewer resources. Rely on the TQM (Total Quality Management) for support and studying constantly does the thing more and more well. To set up the new key ability (Core Competency) is in order to stabilize the foundation of organizing. To promote the innovation ability (Innovation Capability) lead better products and service into markets as the winner of contender. Application of SNA (Social Network Analysis) creates and uses knowledge commonly. In the other hand, to popularize and, to practice, and to manage the intelligence capital by systematization can assist enterprises to promote the competitiveness.
Nevertheless, intelligence capital definition is more difference in many hands. It is lack identical standard and fact information presented situation to let carry out the intelligence capital is still more difficult via impersonality. Therefore, we correct the intelligence capital associated factor in the existing information through this research to comparator the development, to analysis the competition situation, and to research the interrelation among enterprises impersonally. It will be a more helpful for enterprises.
Key words：Intelligence Capital, Business Process Reengineering, Total Quality Management, Core Competency, Innovation Capability, and Social Network Analysis

目錄
頁數
封面 I
指導教授推薦書
學位考試委員會審定書
中文摘要 II
ABSTRACT III
誌謝 IV
目錄 VI
圖目錄 VII
表目錄 VIII

第壹章、 緒論 1
第一節、 研究動機 1
第二節、 研究目的 2
第三節、 研究背景 2
第四節、 智慧資本衡量指標之相關文獻彙整 8
第貳章、 文獻探討 17
第一節、 前言 17
第二節、 智慧資本之定義 17
第三節、 智慧資本之組成要素 20
第四節、 智慧資本之評價模式 24
第五節、 智慧資本之揭露與報導 28
第參章、 研究方法 30
第一節、 研究架構 30
第二節、 研究方法 30
第三節、 研究步驟 31
第四節、 研究限制 31
第肆章、 福爾摩莎集團與沙伯特集團之智慧資本比較探討 33
第一節、 人力資本比較探討 33
第二節、 組織結構資本之流程資本比較探討 36
第三節、 組織結構資本之創新資本比較探討 45
第四節、 組織結構資本之顧客資本比較探討 64
第五節、 社會資本比較探討 69
第六節、 國際競爭力比較探討 76
第伍章、 結論與建議 89
第一節、 研究發現 89
目錄（續）
頁數
第二節、 研究結論 89
第三節、 研究建議 96
第四節、 後續研究的建議 97

參考文獻 98
附錄 101
作者簡介 101
授權書

 
圖目錄
頁數
圖 一、智慧資本架構關係圖 16
圖 二、資策會資訊市場情報中心(MIC)智慧資本雷達圖 23
圖 三、本研究智慧資本架構圖 30
圖 四、研究步驟流程圖 31
圖 五、沙伯特基礎創新塑膠產品 46
圖 六、中國重慶體育場 47
圖 七、燃料電池 48
圖 八、奈米氧化金屬粉體 49
圖 九、功能性纖維與紡織 51
圖 十、抗紫外線機能性新纖維 51
圖 十一、保健機能性新纖維 52
圖 十二、定壓型Pulsar泵 52
圖 十三、現代Qarma Q高科技展示車 58
圖 十四、沙伯特創新塑膠在車窗的應用 62
圖 十五、CERA預測石油生產成本的上游資本成本指數上漲趨勢圖 77

 
表目錄
頁數
表 一、McMaster 智慧資本研究中心之分類指標表 8
表 二、加拿大管理會計協會智慧資本衡量指標表 9
表 三、美國訓練與發展協會智慧資本衡量指標表 10
表 四、網際網路企業智慧資本衡量模式彙總表 11
表 五、台灣產業智慧資本衡量模式指標表 12
表 六、智慧資本各構面之衡量指標相關文獻表 13
表 七、智慧資本定義之彙總表 19
表 八、Dzinkowski 智慧資本要素表 21
表 九、策略性資源與智慧資本之關聯表 22
表 十、智慧資本構面表 23
表十一、智慧資本組成要素表 24
表 十二、智慧資本內部報告之優缺點比較表 28
表 十三、智慧資本外部報告之優缺點比較表 29
表 十四、個案公司主要人力資本比較表 36
表 十五、個案公司主要流程資本比較表 44
表 十六、個案公司主要創新資本比較表 64
表 十七、個案公司主要顧客資本比較表 69
表 十八、台塑污染排放物質 71
表 十九、台塑排放廢水資料表 72
表 二十、個案公司主要社會資本比較表 76
表 二十一、福爾摩莎與沙伯特兩集團之SWOT 分析 80
表 二十二、六輕投資工 廠項目詳細 86
表 二十三、福爾摩莎與沙伯特兩集團之國際市場佈局策略比較 90
表 二十四、爾摩莎與沙伯特兩集團之跨國企業經營管理策略 91
表 二十五、台灣福爾摩莎與國際石化公司沙伯特集團之競爭力分析 95

一、中文部份
1、吳思華，2000，網際網路智慧資本衡量與發展措施研究計畫，資策會資訊市場情報中心。
2、經濟部技術處，2001，台灣產業智慧資本理論與實務論壇研討會。
3、行政院經濟建設委員會，2002，知識經濟社會總體指標計畫。
4、吳思華，2001，「知識經濟、知識資本與知識管理」，台灣產業研究，第四期，遠流出版公司出版。
5、吳思華，2001 & 2002，「台灣產業智慧資本先導性個案研究」計畫，財團法人資訊工業策進會。
6、國科會、經濟部技術處，2002，「台灣地區技術創新調查」計畫。
7、詹文男， 2000 & 2001 & 2002，「台灣產業智慧資本評價及資訊技術應用與研究發展投資現況研究」計畫，資策會資訊市場情報中心。
8、吳安妮，2002，剖析智慧資本，會計研究月刊，第204 期： 57-66。
9、智慧資本的類別與評價機制之探討，智慧資本的創造與管理研討會。
10、行政院經濟建設委員會，2002，知識經濟社會總體指標計畫。
11、台灣福爾摩莎集團之相關網站。
12、國際石化公司沙伯特集團之相關網站。
13、國內外石化業相關網站。
二、英文部份
1、Bontis N., Dragonetti N.C., Jacobsen K. and Roos G., 1999. The Knowledge Toolbox: A Review of the Tools Available to Measure and Manage Intangible Resources.
European Management Journal 17 (4):391-402.
2、Bontis N., Dragonetti N.C., Jacobsen K. and Roos G. 1999. European Management Journal 17 (4): 391-402.
3、Bontis, N. 1998. Intellectual Capital: An Exploratory Study that Develops Measures and Models. Management Decision 36 (2): 63-72.
4、Booth, R. 1998. The Measurement of Intellectual Capital. Management Accounting (British) 76 (10):26-29.
5、Brooking, A. 1996. Intellectual Capital: Core Assets for the Third Millennium Enterprise. Thomson Business Press, London, United Kingdom.
6、Brooking, A., P. Board and S. Jones. 1998. The Predictive Potential of Intellectual Capital. International Journal of Technology Management 16 (1/2/3): 115-125.
7、Bukh, P. N. , M. R. Johansen and J. Mouritsen.2002. Multiple Integrated Performance Management Systems: IC and BSC in a Software Company. Singapore Management Review 24 (3):21-33.
8、Bukh, P. N., H. T. Larsen and J. Mouritsen. 2001. Constructing Intellectual Capital Statements. Scandinavian journal of management 17 (1):87-108.
9、Bukh, P. N.D., H. T. Larsen and J. Mouritsen. 2001. Intellectual Capital and the‘Capable Firm’:Narrating, Visualizing and Numbering for Managing Knowledge. Accounting, Organizations and Society 26 (7):735-762.
10、Dzinkowski, R. 2000. The Measurement and Management of Intellectual Capital: An Introduction. International Management Accounting Study (February):32-36.
11、Edvinsson & Sullivan. 1996. Developing a Model for Managing Intellectual Capital.
European Management Journal 14 (4):356-364.
12、Edvinsson, L. and M. S. Malone. 1997. Intellectual Capital Realizing Your Companys True Value by Finding its Hidden Brainpower. New York : HarperBusiness.
13、Joia, L.A. 2000. Measuring Intangible Corporate Assets: Linking Business Strategy with Intellectual Capital. Journal of Intellectual Capital 1(1): 68-84.
14、Klein & Prusak. 1994. Characterizing Intellectual Capital. Ernst & Young Center for Business Innovation.
15、Knight, K. J. 1999. Performance Measures for Increasing Intellectual Capital. Strategy & Leadership 27(2):10-15.
16、Kossovsky, Nir. 2002. Fair Value of Intellectual Property: An Options-based Valuation of Nearly 8,000 Intellectual Property Assets. Journal of Intellectual Capital 3(1):62-70.
17、Lynn, B.E. 1998. The Management of Intellectual Capital: The Issues and the Practice. Hamilton: The Society of Management Accountants of Canada.
18、Lynn, B. 1998. Performance Evaluation in the New Economy: Bringing the Measurement and Evaluation of Intellectual Capital into the Management Planning and Control System. International Journal of Technology Management 16(1/2/3):162-176.
19、McElroy, M. W. 2002. Social Innovation Capital. Journal of Intellectual Capital 3(1):30-39.
20、Petrash, G. 1996. Dows Journey to a Knowledge Value Management Culture. European Management Journal14 (4): 365-373.
21、Pike, S. and G. Roos. 2000. Intellectual Capital Measurement and Holistic Value Approach (HVA).Works Institute Journal (JAPAN) 42.
22、Pulic, A. 2000. VAICTM: An Accounting Tool for IC Management. Int. J. Technology Management 20 (5/6/7/8): 702-714.
23、Roos, J., G. Roos, L. Edvinsson and N. C. Dragonetti. 1998. Intellectual Capital: Navigating in the New Business Landscape. New York: New York University Press.
24、Smith, M., and F. Hansen. 2002. Managing Intellectual Property: A Strategic Point of View. Journal of intellectual Capital 3 (4): 366-375.
25、Sveiby, K.E. 1997. Intellectual capital: Thinking ahead. Austalian CPA 68(5): 18-22.
26、Szewczyk, S. H., G. P. Tsetsekos and Zaher Zantout. 1996. The Valuation of Corporate R&D Expenditures: Evidence from Investment Opportunities and Free Cash Flow. Financial Management 25 (Spring): 105-111.
27、Ulrich, D. 1998. Intellectual capital - Competence x commitment. Sloan Management Review 39 (Winter): 15-26.
28、Van Buren, M. E. 1999, A Yardstick for Knowledge Management, Training ＆ Development, 53 (5): 71-78.
29、Van der Meer-Kooistra, S. Zijlstra. 2001. Reporting on Intellectual Capital. Accounting, Auditing & Accountability Journal 14 (4): 456-476.