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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:邱怡菁
研究生(外文):Yi-Jing Chiu
論文名稱:壽險業行動保險之發展
論文名稱(外文):The Development of Mobile Insurance in Taiwan Life Insurance Companies
指導教授:許文彥許文彥引用關係
指導教授(外文):Wen-Yen Hsu
口試委員:呂瑞秋洪介偉
口試委員(外文):Richard LuChieh-Wei Hung
口試日期:2015-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:風險管理與保險學系
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:47
中文關鍵詞:行動保險行動投保行動保全行動理賠
外文關鍵詞:Mobile insuranceMobile insuredMobile policy holder-serviceMobile claim
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本文研究台灣壽險公司在行動保險發展上之概況,並透過業務同仁訪談了解各家壽險業者的發展狀況及其帶來之效益,以及他們對於在開發及推動上之困難的相關解決辦法。行動保險推動可為壽險業者帶來極大的效益,其中以人力成本最為明顯,因行動保險的推動造成壽險業者人力的重分配,使得相同的人力卻能處理更多之業務量;在困難點方面,以軟體方面最難解決,設計一個符合業務同仁需求且穩定性高的APP軟體,為目前各家壽險業者所需要解決的一大問題,且APP軟體在行動保險發展上佔有一個重要的角色。最後透過本次研究,給予壽險業者在行動保險發展上兩點建議,第一,以漸進式的推動和教導方式,讓業務同仁接受新型態的銷售方式;第二,APP軟體開發必須走向自行開發,使前端與後端的資料面串聯更加順暢外,業務同仁在使用上可以更加方便。
The research is about the development of Mobile Insurance in Taiwan life insurance companies. By visiting and interviewing salespeople, we can know that the situation of Mobile Insurance and the benefits it bring. We also understand the difficult in their APPs exploiting, promotion and then how to solve those difficulties. Mobile Insurance brings life insurance companies many benefits, the most obvious point is that the cost of human resource because it causes labors reallocation. The most difficult of all is developing APPs, creating APPs is good for salespeople with higher stability are the most necessary to resolve for life insurance companies because APP is an important role in developing Mobile Insurance for life insurance companies. Finally, giving two pieces of advice to life insurance companies via the study. First, let salespeople to accept new sales pattern in progressive way. Second, the task of creating APPs must be conducted by IT department in life insurance companies. It makes data connects smoothly and would be convenient for salespeople.
第一章 緒論.......................... 1
第一節 研究動機.......................1
第二節 研究目的.......................2
第三節 研究架構.......................2
第二章 壽險業行動保險之發展.............4
第一節 行動保險發展之概況..............4
第二節 壽險業行動保險推動之效益........10
第三節 壽險業行動保險推動上之困難.....20
第三章 個案分析.....................29
第一節 個案壽險公司行動保險發展狀況....29
第二節 I-pad持有率及行動投保率之分析..30
第三節 分析結果.....................33
第四章 結論.........................36
參考文獻
1.書籍
林建廷、李元生(民101),行動商務概論、實務與應用:無所不在的雲端運算、行動裝置、RFID與物聯網,台北:碁峯資訊股份有限公司。
2.期刊
范姜群暐(民101),「行動商務大未來」,財金資訊季刊,第七十二期,頁2-6。
郭淑宜(民103),「保險業電子金融服務發展趨勢-以服務為導向之電子保險」,金總服務雙月刊,第八期,頁12-21。
3.研討會
柴惠珍(民103),「行動網路安全資料保險推動」,2014台灣網際網路趨勢研討會,行政院科技會報。
4.其他
Business Next 數位時代,「數位策略-國泰人壽總經理熊明河:找到對的人並信任部屬們的決策」,民國101年11月,第222期,頁190-193。
FIND網站:http://www.find.org.tw/index.aspx,搜尋日期:2015年07月13日。
RMIM現代保險雜誌新聞網-「從E化到M化 行動投保不打烊」網站:http://www.rmim.com.tw/news-detail-1188,搜尋日期:2015年07月13日。
Smart 智富月刊-「投保步驟省時兼顧個資安全」網站:http://smart.businessweekly.com.tw/Magazine/detail.aspx?p=3&id=48973,搜尋日期:2015年07月13日。
金管會,「網路智慧新台灣政策白皮書-網路經濟分組 網路金融子題」,民國104年2月3日
企業經理人網站:http://www.cio.com.tw/article_in.aspx?aid=743,搜尋日期:2015年07月13日。
新光人壽網站:http://www.skl.com.tw/,搜尋日期:2015年07月13日。
富邦人壽網站:https://www.fubon.com/life/home/,搜尋日期:2015年07月13日。
國泰人壽網站:https://www.cathayholdings.com/life/web/,搜尋日期:2015年07月13日。
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