臺灣博碩士論文加值系統

網際網路發展至今已成為日常生活中資訊來源不可或缺的一部份，搜尋方式也日漸進步中，關鍵字搜尋亦為近年來熱門的網路搜尋方式，但卻鮮少有研究將重點放在餐飲業搜尋上。近年來女性使用網際網路的比例日漸攀升，且女性消費者經濟能力亦逐年提升故，本研究以女性消費者為研究對象，旨於探索女性消費者使用網際網路搜尋餐廳資訊之情形及關鍵字的置入是否影響餐廳網路資訊之獲取與精確度。
本研究以滾雪球的方式進行網際網路進行問卷調查；收得有效樣本265份後藉由SPSS統計軟體進行資料分析，研究結果發現女性消費者之年齡、教育程度、婚姻狀況及職業在餐廳網站資訊呈現之重視程度不同；女性消費者對於關鍵字搜尋認知上主要以Yahoo搜尋為主，網路搜尋行為與餐廳資訊獲取上具有相關性，表示女性消費者對於關鍵字搜尋上有相當的認知程度，且女性消費者在餐廳資訊獲取上會利用網路來搜尋其想要的資訊。本研究建議後續研究者可針對不同的搜尋工具做比較或者針對同一種搜尋工具進行更深入之研究。

Internet has already become a crucial information source in modern life, and Internet searching technique progress day by day. Keyword searching is one popular search technique for recent years, but very little studies have focused on the usage of Internet searching in hospitality industry. Furthermore, the proportions of females using keyword searching through Internet services are growing tremendously; the focus of this study is to understand the perception of female customers toward keyword searching for restaurants.
The questionnaires were distributed via Internet by adopting snowballs technique. There are 265 valid questionnaires analysiszed by SPSS; Importance-Performance Analysis (IPA) is employed to compare perceived restaurant Internet accessibility. The results found that female customers in Taiwan preferred using keyword search on Yahoo; there is a correlation on Internet searching and information accessibility of restaurants. Also, female consumers have a certain cognitive on keyword searching, where as information accessibility of a restaurant can increase the usage of searching female customers’ desired information. This study suggests that researchers compare to keyword searching through different services/tools for future research.

中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iii
英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iv
致謝辭　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．v
內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．vi
表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．viii
圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．x
第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
　　第一節　　研究背景與動機．．．．．．．．．．．．1
第二節 研究問題．．．．．．．．．．．．．．． 3
第三節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 5
第四節 研究範圍與對象．．．．．．．．．．．． 6
第五節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 12
第二章　　文獻回顧．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
　　第一節　　網路行銷．．．．．．．．．．．．．．． 13
第二節 搜尋引擎．．．．．．．．．．．．．．． 16
第三節 關鍵字．．．．．．．．．．．．．．．． 19
第四節 消費者網路行為．．．．．．．．．．．． 20
第五節 重要－表現分析．．．．．．．．．．．． 25
第三章　　研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
第一節　　研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 28
第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 29
第三節 操作型定義．．．．．．．．．．．．．． 30
第四節 問卷設計．．．．．．．．．．．．．．． 31
第五節 抽樣設計．．．．．．．．．．．．．．． 38
第六節 資料分析方法．．．．．．．．．．．．． 39
第四章 研究結果與分析．．．．．．．．．．．．．． 42
　　第一節　　受訪者屬性分析．．．．．．．．．．．． 42
第二節 關鍵字搜尋分析．．．．．．．．．．．． 48
第三節 網路搜尋分析．．．．．．．．．．．．． 51
第四節 餐廳資訊獲取分析．．．．．．．．．．． 55
第五節 網路搜尋與餐廳資訊獲取之關係．．．．． 58
第六節 餐廳資訊獲取與餐廳網站表現程度之關係
．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
第七節 IPA分析．．．．．．．．．．．．．．． 62
第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 72
　　 第一節　　結論．．．．．．．．．．．．．．．．． 72
第二節 研究限制．．．．．．．．．．．．．．． 75
第三節 建議．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 79
附錄A 網路問卷邀請．．．．．．．．．．．．．．．．． 92
附錄B 紙本問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103

一、中文部分

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