臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要探討的是行動網路發達加上智慧型手機的普及，導致撥打網路電話的行為對傳統通話方式之影響。以往網路電話因為侷限於有線網路和電腦，大幅的限制了人們使用網路電話的便利性，而今，3G網路成熟，使得行動網路的穩定度大幅提高，再加上網路電話的費率相對於傳統手機費率來說相當低廉，更增加了消費者使用的意願。
本論文參考創新擴散理論來進行問卷設計，運用相容性、相對優勢、使用性、功能性、服務性等五個構面，來觀察消費者對運用行動網路來撥打網路電話的意願，結果顯示，年齡對使用性構面檢定為顯著，其中，21-30歲這個區間的填答者，對使用性構面問題較為關注。性別則是在功能性與服務性構面都檢定為顯著，男生對功能性構面的問題較為在意，而女生則是在服務性構面這部分較男生注重。

This research is mainly discussing how the developed mobile network and the popularity of smartphone influence the traditional conversation way. By the limit of wired network, in the past, the internet phone was greatly limited the way people used. Now, because of the mature of 3G network, not only the stability of a substantial increase in mobile networks, but also the price of internet phone is lower than the traditional phone. Those reasons increase the willingness of consumers to use.
Based on Rogers’ diffusion of innovation theory, this study explores the impact of the compatibility, relative advantage, usability, functionality, and service, to observe consumers’ willingness of using the mobile network to make an internet phone call. The results showed that age is significant in impact of usability, in the range of 21-30 years old, the respondents are more concerned about this impact. Gender is significant in both of functionality and service impact. In the functionality impact, men are more consider than women. But, in the service impact, women are more consider than men.

目錄
指導教授推薦書
口試委員會審定書
中文摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 研究結構 3
第二章 文獻探討 4
第一節 網路電話之發展 4
第二節 創新擴散 12
第三章 研究方法 16
第一節 資料分析方法 16
第二節 問卷設計 20
第四章 研究結果分析 32
第一節 敘述統計分析 32
第二節 信度分析 38
第三節 因素分析 39
第四節 行動網路撥打網路電話各特性檢定 41
第五章 結論與未來建議 50
第一節 結論 50
第二節 建議與研究限制 54
參考文獻 57
附錄(一) 62
附錄(二) 65
附錄(三) 68
附錄(四) 70

表目錄
表3-1「Cronbach’s α」係數對照表 17
表3-2因素負荷量與樣本之關係 19
表3-3 KMO值之判定準則 19
表3-4「相對優勢」之衡量問項 21
表3-5「相容性」之衡量問項 21
表3-6「使用性」之衡量問項 22
表3-7「功能性」之衡量問項 23
表3-8「服務性」之衡量問項 23
表3-9前測之人口統計變數資料 24
表3-10 前測過濾題之統計資料 26
表3-11 各構面之Cronbach’s α係數表 27
表3-12 各構面之KMO值 28
表3-13修正後「相對優勢」之衡量問項 29
表3-14修正「使用性」之衡量問項 29
表3-15修正後「服務性」之衡量問項 30
表4-1 樣本背景分析 33
表4-2 過濾題之統計資料 34
表4-3相對優勢之資料統計 35
表4-4相容性之資料統計 36
表4-5使用性之資料統計 37
表4-6功能性之資料統計 37
表4-7服務性之資料統計 38
表4-8各構面之Cronbach’s α係數 39
表4-9各構面之KMO值及Bartlett球性檢定 40
表4-10 年齡對相對優勢之ANOVA表 42
表4-11 性別對相對優勢之ANOVA表 42
表4-12 年齡對相容性之ANOVA表 43
表4-13 性別對相容性之ANOVA表 43
表4-14 年齡對使用性之ANOVA表 44
表4-15 年齡對使用性檢定之描述性統計 44
表4-16 性別對使用性之ANOVA表 44
表4-17 年齡對功能性之ANOVA表 45
表4-18 性別對功能性之ANOVA表 45
表4-19 性別對功能性檢定之描述性統計 46
表4-20 平均通話時間對功能性之ANOVA表 46
表4-21 年齡對服務性之ANOVA表 47
表4-22 性別對服務性之ANOVA表 47
表4-23 性別對服務性檢定之描述性統計 47
表4-24 平均通話時間對服務性之ANOVA表 48
表4-25 假設檢定之結果 49
表5-1 各構面之平均數 52
表5-2 檢定結果 53

 
圖目錄
圖 1-1 研究架構 3
圖 2-1 電腦對電腦通話架構圖（PC-to-PC） 6
圖 2-2 電腦對電話通話架構圖（PC-to-Phone） 7
圖 2-3 電話對電腦通話架構圖（Phone -to- PC） 7
圖 2-4 電話對電話通話架構圖（Phone -to- Phone） 8

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