臺灣博碩士論文加值系統

本研究探討個案公司「花旗銀行」在2001年7月宣佈退出汽車貸款業務決策的背後系統性邏輯與決策依據。花旗銀行自1964年進入台灣，於1986年在台灣正式發展消費金融業務，是外商銀行中早期進入台灣消費金融市場者，因此建立了堅實的基礎，成為台灣消費金融市場之領導廠商，雖然國內許多銀行或金融公司也進入競逐市場大餅，但是良好的信譽加上最早進入此一市場的先佔優勢，何以作成退出市場的決定？所以，本研究從花旗銀行作出退出汽車貸款市場的行為切入，討論決策的邏輯與依據，據此解析汽車貸款市場的產業結構及相關論述。
本論文研究結果發現：「服務中介者是否轉介服務到金融機構，為金融機構進入汽車貸款市場的關鍵要素」，相對於其他產業也可能出現類似現象。因此，需要透過服務中介者轉介服務到消費者的產業，均需正視中介者之角色與行為，將會影響參與該產業之廠商的績效。

This study uses Citibank’s closure of Auto Loan business in July 2001 to examine the underlying rationale of its decision. As an early entrant to Taiwan’s consumer banking market from 1964, Citibank, Taiwan has built a solid ground and has since being the market leader in local consumer banking business. Although many banking and financial institutions has entering the war zone of consumer banking market, what has indeed prompted Citibank to withdraw from the auto loan business despite of its favorable market reputation and first-mover advantage in this market? This study intersects Citibank’s closure of auto loan business to analyze relevant statements of economic theories.
This study leads to the conclusion that whether the service agent introduces businesses to banking industry is the critical point of success for its entrance to auto loan market. This finding also applies to other industries. Therefore, irrespective of any industry whom needs to deliver its services to end customers with the introduction of service agents, it is imperative to know that corporate performance reply heavily on whether attention is paid on the role and behavior of service agents.

論文題目 .I
論文口試委員審定書 II
謝誌 III
中文摘要 IV
英文摘要 V
目錄 VI
圖目錄 . VIII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究問題與研究目的 2
1.3 研究範圍與對象 4
第二章 產業現況說明與分析 5
2.1 汽車貸款的定義 5
2.2 汽車貸款的功能與特色 7
2.3 台灣汽車貸款業務發展狀況 10
2.3.1 一般銀行汽車貸款 10
2.3.2 專業汽車貸款公司 13
2.4 台灣的汽車市場 15
2.5 產業之業務運作方式 19
第三章 問題描述與研究程序 22
3.1 問題陳述 22
3.2 研究方法 24
第四章 個案描述與問題分析 27
4.1 個案描述 27
4.2 問題分析 33
4.3 研究命題 45
4.4 理論意義 49
第五章 結論與建議 51
5.1 研究結論 51
5.2 實務意函 52
5.3 建議 53
參考文獻 55

1. 朱欽姈，「花旗銀行消費金融業務在台灣成功因素之探討」，臺灣銀行金融月刊，民國88年5月。
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11. 劉恒成，「裕融9941」，金鼎綜合證券股份有限公司，民國91年1月22日。
12. 美商花旗銀行網站，http://www.citibank.com.tw/
13. 裕融企業網站，http://www.tac.com.tw/
14. 裕隆企業集團網站，http://www.yulongroup.com.tw/
15. 太平洋證券網站，http://www.nettrade.com.tw/
16. 金鼎綜合證券網站，www.tisc.com.tw
17. 台灣區車輛工業同業公會網站，http://www.ttvma.org.tw/
18. 交通部數據所網站，http://www.hinet.net
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