影響人身保險輔助人經營的因素非常多，如保險市場的開放，新的競爭
者的加入，消費者態度的轉變等，而在面對如此複雜多變且又充滿競爭的
經營環境下，管理者必須設法改善經營所面臨的問題及尋找出經營的成功
關鍵因素並加以強化，如此才能在產業中建立起競爭之優勢，進而提高經
營之績效。本研究內容共計六章，第一章 緒論，第二章 文獻探討，第
三章 我國人身保險輔助人概況分析，第四章 研究方法，第五章 研究
結果，第六章 結論與建議。本研究實證部份經因素分析後，將我國人身
保險輔助人經營所面臨問題歸納成五個因素：（一）人力資源管理因素（
二）財務管理因素（三）消費者認同因素（四）政府監理因素（五）市場
競爭因素。將我國人身保險輔助人經營成功關鍵因素歸納成六個因素：（
一）人力資源管理因素（二）經營管理能力因素（三）企業形象及財務管
理因素（四）加強合作關係因素（五）業務品質因素（六）經營規模因素
。本研究亦對後續研究者提出適當之建議：１．在業務員登錄制實施以前
，我國的產險行銷都是透過保險代理人及保險經紀人，因此後續研究者可
針對我國產物保險輔助人作相關的研究，並與本研究結果相互比較。２．
成功關鍵因素與經營所面臨問題皆會隨時間及環境的變化而改變，因此後
續研究者可作不同時間或不同市場環境下的比較研究。３．本研究未對公
司採行策略與成功關鍵因素的配合程度對公司經營績效的影響作進一步的
驗證，後續研究者可針對此做更深入的分析與探討，相信此舉會使吾人對
成功關鍵因素有更深一層的體會與認識。
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