臺灣博碩士論文加值系統

本研究係藉由個案分析探討台新銀行自2002（金控成立後第一個完整會計年度）~2010年之經營績效、組織改造之內容與過程及現階段最新的經營發展策略，並對相關人員進行深度訪談，經分析歸納主要結論如下：
一、銀行所面臨的內、外在競爭環境大致相同，銀行未來產生之綜效仍在於該公司之經營策略與治理是否前瞻與完整。
二、在銀行組織變革過程中，除了規劃整合管理平台與機制（區域中心制），亦須讓員工瞭解改造的必然性並配合，減少組織成員的負面效應，才是確保銀行組織改造成功的關鍵。
三、在金融產業中，「市場導向經營」、客戶關係管理（CRM）、品牌與企業形象、產品創新與研發能力才是維持競爭優勢的成功因素。

摘　要...........................................................................I
ABSTRACT........................................................................II
目　錄...........................................................................III
表　次............................................................................IV
圖　次............................................................................IV
第一章　緒論.......................................................................1
第一節　研究背景...................................................................1
第二節　研究動機....................................................................2
第三節　研究目的....................................................................3
第四節　研究流程....................................................................4
第二章　文獻探討....................................................................5
第一節　組織結構與組織變革...........................................................5
第二節　金融控股公司................................................................7
第三節　銀行「區域中心制」與「分行制」之發展與比較...........................9
第四節　銀行的競爭策略..............................................................15
第五節　國內相關文獻...............................................................25
第三章　研究方法...................................................................37
第一節　個案研究法.................................................................37
第二節　訪談研究對象選擇............................................................39
第三節　訪談問卷設計...............................................................41
第四節　研究限制...................................................................43
第四章　產業分析與個案研究..........................................................45
第一節　台灣金融產業分析............................................................45
第二節　個案研究...................................................................49
第五章　結論與建議.................................................................60
第一節　研究發現..................................................................60
第二節　研究結論...................................................................60
第三節　後續研究建議...............................................................61
參考文獻.........................................................................62
附錄：訪談記錄.....................................................................64

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