臺灣博碩士論文加值系統

自然環境是許多地方發展觀光旅遊的主要資源，而觀光客也喜好選擇未被污染的自然地區渡假。台灣擁有豐富的自然景觀，也高度依賴自然生態資源發展觀光遊憩活動，近年來，觀光客人數成長量大幅增加，觀光客對於自然環境的觀光需求也影響環境資源的利用與限制。
觀光領團人員是觀光客和環境之間的媒介，本研究旨在探討觀光領團人員的環境認知與環境態度，藉由問卷調查及訪談領團人員，整理歸納出觀光領團人員的知識和態度，並訪談旅行社業者、大專院校的觀光學者等專業人士，以瞭解觀光領團人員在觀光產業中扮演的角色。
問卷發放方式為紙本問卷與網路問卷，共發出400份紙本問卷，回收228份，紙本問卷回數率為57%，網路問卷回收120份，可供分析的有效問卷共328份。訪談資料共得14筆。
研究結果發現，觀光領團人員在日常生活中多具有相當友善的環境態度，不但瞭解環境保護的相關資訊，亦能認同某些解決環境問題的具體措施，但是，面對觀光領團過程中有關資源維護和觀光衝擊的環境議題，觀光領團人員對於「環境保護」持負向環境態度較多。觀光領團人員的環境態度與人口變項中的學歷、領團資歷及解說、環境教育等專業訓練，呈現顯著差異。
訪談結果顯示觀光領團人員的環境態度類型可因不同等級的環境責任感和環境友善行為加以區分，而影響環境態度之向度的因素還包括有：解說技巧、宣傳內容、人際經驗等內在歸因和社會文化、經濟、政策、教育等外在歸因。
上述因素影響觀光領團人員在觀光和環境之間如何選擇互動方式和行動目標，也使得部份知識和態度上趨於正向的觀光領團人員受制於現況，仍然難以將觀光資源維護轉化成實際行動，建議有關單位宜多加重視。

The natural environment represents the main resource for many tourism destinations and tourists are increasingly interested in spending their vacation in unpolluted natural area. Consequently, resource conservation is under increased pressure to implement ecologically sustainable practices. Tourist activities impact directly and indirectly on ecosystems. There are facts include Environmental degradation and weak incentives for value-added investment.
Tour guide plays an important role to mediate the contact between the tourist and the environment. Various advantages and disadvantages are associated with tour guides as conduits of persuasive interpretation.
More than 400 face-to-face questionnaires were released to tour guides over 18 years old. 248 out of the 400 face-to-face questionnaires were effectively collected with a successful rate of 62%. With the other 120 internet questionnaires added, the total number of acceptable questionnaires was then 328.
Results from the survey of 328 tour guides indicate that attitude toward the environmental responsibility in the daily lives and the work distinct groups with respect to psychographic, behavioural and socio-demographic personal characteristics. It was also identified that education, professional training and years of work experience.
Based on the findings of this study, some of tour guides have positive attitude and emphasize the locus of control about responsibility and the pluralistic value of nature, but others focus more on culture, education, compensation and laws. This reveals a critical situation that although the tour guides’ performance in knowledge and attitude seemed to be positive to the environment, these could not be linked to the actions due to the limitations of reality.

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機-----------------------------------5
第二節 研究目的----------------------------------------7
第三節 名詞定義----------------------------------------8
第四節 研究假設----------------------------------------9
第五節 研究限制----------------------------------------9
第二章 文獻回顧
第一節 觀光與環境-------------------------------------10
第二節 我國的觀光領團人員------------------------------24
第三節 環境態度之探討----------------------------------30
第三章 研究方法
第一節 研究架構與流程-----------------------------------38
第二節 參與觀察法之探討----------------------------------41
第三節 問卷調查法之設計----------------------------------42
第四節 半結構訪談法及內容設計-----------------------------53
第四章 研究結果與討論
第一節 參與觀察紀錄結果----------------------------------56
第二節 問卷調查分析結果----------------------------------
第三節 訪談結果-----------------------------------------
第四節 研究結果與討論------------------------------------
第五章 結論與建議
第一節 結論---------------------------------------------
第二節 建議---------------------------------------------
參考文獻--------------------------------------------------

一、 中文文獻
中華民國交通部觀光局，交通部觀光政策白皮書。上網日期：2008年2月15日。網址：http://admin.taiwan.net.tw/auser/b/wpage/chp1/1_1.1.htm
發展觀光條例，（2007修正）。上網日期：2008年2月15日。網址：http://law.moj.gov.tw/Scripts/Query4B.asp?FullDoc=%A9%D2%A6%B3%B1%F8%A4%E5&Lcode=K0110001
中華民國交通部觀光局，國人國內旅遊消費及動向調查。上網日期：2008年2月15日。網址：http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp
中華民國考選部專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試簡介。上網日期：2008年2月15日。網址：http://www.moex.gov.tw/ct.asp?xItem=13416&ctNode=2539
中華民國國民旅遊領團解說員協會，中華民國國民旅遊領團解說員管理辦法，（2006修正）。上網日期：2008年2月15日。網址：http://www.ante.org.tw/admlaw.asp
王麗娟、謝文豐（2000）生態保育。臺北市 : 揚智文化。
王鑫（2000），生態旅遊與永續旅遊。推動永續生態觀光研討會實錄，25-37。台北：原生基金會。
吳明隆(2007)，SPSS操作與應用-問卷統計分析實務。台北：五南。
吳武忠、范世平(2005)，台灣觀光旅遊導論。台北：揚智文化。
吳美真 譯（1998），沙郡年記：李奧帕德的自然沈思。台北：天下文化。
吳淑女、梁文嘉(1998)，導遊及領隊人員工作壓力、家庭壓力與休閒行為之關係，戶外遊憩研究，11(1)：23-42。
吳運全(2002)，環境態度與遊憩體驗關係之研究-以綠島生態旅遊為例，國立體育學院體育研究所。
宋秉明(2000)，永續觀光發展的原則與方向，觀光研究學報，6(2)：1-14。
李思屏(2001)，遊客對生態旅遊之環境態度與行為關係之研究—以關渡自然公園為例，台灣大學園藝系研究所。
李素馨(1996)，觀光新紀元-永續發展的選擇，戶外遊憩研究，9(4)：1-17。
李銘輝、郭建興(2000)，觀光遊憩資源規劃。台北：揚智文化。
李麗雪等譯(2001)，生態觀光、永續發展。台北：地景。
周儒(1992)，環境倫理的探討。環境教育季刊，(15)，25-31。
林連聰、宋秉明、陳思倫(2006)，觀光學概論。台北：國立空中大學。
邱豐德(2004)，導遊人員專業發展之研究，國立高雄師範大學成人教育研究所。
洪秀菊(2008)，聯合國世界觀光組統(UNWTO)推動永續觀光發展之規範分析。2008 TASPAA 夥伴關係與永續發展國際學術研討會。
孫保瑞(2006)，導遊薪酬管理、工作滿意度與工作效能之研究，國立體育學院休閒產業經營學系。
袁曉紅(2005)，旅遊發展與生態環境保護的關係。綏化學院學報，6(25):12-13。
袁鵬(2005)，旅遊業的發展與環境保護。內蒙古科技與經濟期刊，19，65-66。
高一中譯(2006)，成長的極限：30週年最新增訂版。台北：臉譜。
高明瑞、黃俊英、楊東震、黃義俊 (2007)，綠色行銷。國立空中大學
張保隆、謝寶煖(2006)，學術論文寫作APA規範。台北：華泰文化。
曹勝雄(2001)，永續觀光發展指標之建立-從認知觀點，中國文化大學觀光事業研究所。
許美瑞(2003)，環境價值的概念分析。環境教育季刊，1，51-80。
郭乃文、楊岱容譯(2005)，觀光與環境。台北：五南。（原著出版年：2000年）
郭瓊瑩(1997)，生態旅遊與風土觀光-找尋失落的休閒倫理，休閒、遊憩、觀光研究成果研討會。
陳秀卿(2003)，赤柯山觀光發展過程之初探。國立東華大學觀光暨遊憩管理研究所。
陳建和(2002)，觀光研究方法。台北：五南。
陳炳輝(2002)，遊客環境態度對生態旅遊影響之研究-以大雪山森林遊樂區生態旅遊為例，朝陽科技大學休閒事業管理研究所。
陳惠美、陳秋玉（2005），旅行社對於生態旅遊認知與發展態度之探討，城市觀光與兩岸觀光旅遊學術研討會。
陳薪雅(2007)，以永續發展觀點探討觀光產業開發對蘭嶼環境與文化的衝擊。國立高雄師範大學環境教育研究所。
湯奇霖、劉湘瑤(2008)，國小教師對「外來種」議題的詮釋及其環境價值觀之探究。環境教育季刊，2(5):01-32。
彭忠信(1999)，旅遊中的倫理問題初探。湘南商學院學報，6(3):52-53。
彭忠信(1999)，旅遊可持續發展與生態倫理要求。邵陽師範高等專科學校學報1(21):7-9。
越光洲、劉振萌(1998)，旅遊地環境的可持續發展問題。昆明理工大學學報，4(23):5-8。
鈕先鉞(1995)，旅運經營學。台北：華泰文化。
黃如澕(2008，6月15日)。陸客殺價、抽菸 導遊難為。中時電子報。
黃朝恩(1989)，環境倫理觀的演變。環境教育季刊，28，57-62。
黃榮鵬(1998)，領隊實務。台北：揚智。
黃鴻儒(2004)，環境價值內涵之研究，國立臺灣師範大學環境教育研究所。
黃韻如(2004)，台灣兩岸大學入學考試國文科作文試題之比較研究，國立暨南國際大學比較教育學系。
楊世瑩(2007)，SPSS統計分析實務。台北，旗標。
楊明賢(2002)，觀光學概論。台北：揚智文化。
楊冠政(1998)，環境教育。台北：五南。
楊冠政(1999)，永續發展的倫理。環境教育季刊，37，82-86。
楊國賜(2002)，新世紀的教育學概論-科際整合導向。台北：學富文化。
葉文(2006)，旅遊規劃的價值維度-民旅文化與可持續旅遊發展。北京：中國環境科學。
葉欣誠(2006)，地球暖化，怎麼辦？。台北：新自然主義。
劉柏瑩(2005)，鄉村生態旅遊永續發展指標之建構，國立台北護理學院旅遊健康所。
蔡宏進(2004)，休閒社會學。台北：三民。
賴威任(2002)，環境態度、生態觀光認知、人口統計變數對生態觀光產品選擇之研究，中國文化大學觀光事業研究所。
薛怡珍(2004)，發展永續生態旅遊資源等級計估之我見。台灣林業期刊，30(3)，12-19。
薛絢 譯(1998)，生命的價值。台北：師大書苑。
謝淑芬(1994)，觀光心理學。台北：五南。
嚴長壽(2008)，我所看見的未來。台北：天下遠見。
蘇建霖(2008)，應用網路媒體推行環境教育之效果的研究。國立高雄師範大學環境教育研究所。


二、 英文文獻
Ap, J. & Wong, k. (2001). Case study on tour guiding: Professionalism, issues and problems. Journal of Tourism Management, 22: 551-63.
Ateljevic, I.& Doorne, S. (2001). Staying within the Fence: Lifestyle entrepreneurship in tourism. Journal of Sustainable Tourism 8(5): 378—392.
Bestard, B. & Nadal, R. (2004). Modeling environmental attitudes toward tourism. Journal of Tourism Management, 28: 688-695.
Böhler, S., Grischkat, S., & Hunecke, M. (2006). Encouraging environmentally sustainable holiday travel. Journal of Transportation Research, 40(8): 652-670.
Briguglio, L. Richard Butler, David. Harrison & Walter Leal Filho. Sustainable Tourism in Islands and Small States: Cases Studies, New York: Pinter.
Budeanu, A. (2005). Impacts and responsibilities for sustainable tourism: a tour operator’s perspective. Journal of Cleaner Production, 13(2):89-97.
Carlsen, J., Getz, D. and Ali-Knight, J. (2001). The environmental attitudes and practices of family businesses in the rural tourism and hospitality sectors. Journal of Sustainable Tourism, 9(4): 281-297.
Cater, E. & Lowman, G. (1994). Ecotourism: A sustainable option? New York: Wiley.
Christie, M. & Mason, P. (2003). Transformative tour guiding: training tour guides to be critically reflective practitioners. Journal of Ecotourism, 2(1): 1-16.
Dolnicar, S. (2006). Nature-conserving tourists: The need for a broader perspective. Anatolia 17 (2): 235–256.
Dolnicar, S. & Leisch, F. (2008). An Investigation of Tourists’ Patterns of Obligation to Protect the Environment. Journal of Travel Research, 46(4): 381-391.
Davenport, J. & Davenport, J. L. (2006). The impact of tourism and personal leisure transport on coastal environments: A review. Journal of Estuarine, Coastal and Shelf Science, 67: 280-292.
Global Ecotourism conference (2007). Oslo Statement on Ecotourism. Available: http://www.ecotourismglobalconference.org/?page_id=179 [2008, July]
Goeldner, C., Ritchie, B., & McIntosh, R. (1999). Tourism: Principles, practices, philosophies, New York: John Wiley & Sons, Inc.
Goodwin, H.J., Kent, I.J., Parker, K.T., & Walpole, M.J. (1997). Tourism, conservation & sustainable development: Volume 1, Comparative Report, Unpublished, University of Kent.
Gössling, S. & Hall, M. (2006). Tourism and global environmental change: Ecological, economic, social and political interrelationships. London: Routledge.
Gössling, S. (2002). Global environmental consequences of tourism. Journal of Global. Environmental Change, 12: 283-302.
Hall, C.M. & Lew, A.A. (1998). Sustainable tourism: A geographical perspective. Harlow, Essex, UK: Longman.
Hunter, C. & Shaw, J. (2007). The ecological footprint as a key of sustainable tourism. Journal of Tourism Management, 28: 45-67.
Hunter, C. & Green, H. (1995). Tourism and the environment: A sustainable relationship, New York: Routledge.
ICLEI (International Council on Local Environmental Initiatives) (1999). Tourism and sustainable development. sustainable tourism: A local authority perspective[Online]. Available: www.un.org/esa/sustdev/csd/iclei.pdf [2007, May 27]
Kellert, S. (1996). The value of life: biological diversity and human society, Washington: D.C.
Lee, W. H. & Moscardo, G. (2005). Understanding the impact of ecotourism resort experiences on tourist’s environmental attitudes and behavioral intentions. Journal of Sustainable Tourism, 13 (6): 546-565.
Lepp, A. (2007). Residents’ attitudes towards tourism in bigodi village, /Uganda. Journal of Tourism Management, 28(3): 876-885.
Lordkipanidze, M., Brezet, H., & Backman, M. (2004). The entrepreneurship factor in sustainable tourism development. Journal of Cleaner Production, 13 (8): 787-798.
Mcmahon, E.T. (1997). Tourism and the environment: What’s the connection? Retrieved August 14, 2007, from http://www.multilingual-matters.net/jost/004/0201/jost0040201.pdf
Middleton, V. & Hawkins, R. (1998). Sustainable tourism: A marketing perspective. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Neto, F. (2003). A new approach to sustainable tourism development: Moving beyond environmental protection, Journal of Natural Resources Forum, 27: 212-222.
Priestley, G. K., Edwards, J. A., & Coccossis, H. (1996). Sustaibable Tourism? : European Experiences, Wallingford, Oxon: CAB International, 10: 153-75.
Sawkar, K., Noronha, L., Mascarenhas, A., Chauhan, O.S., & Saeed, S. (1998). Tourism and Environment: Case Studies On Goa, India, and the Maldives. (Stock No. 37137) USA, The World Bank, The International Bank for Reconstruction and Development.
Swarbrooke, J. & Horner, S. (2007). Consumer behaviour in tourism. Boston: Butterworth-Heinemann.
Torgler, B. & García-Valiñas, M. A. (2007). The determinants of individuals’ attitudes towards preventing environmental damage. Ecological economics journal, 536-552.
Vail, D. & Hultkrantz, L. (2000). Property Rights and Sustainable Nature Tourism: Adaptation and Mal-Adaptation in Dalarna (Sweden) and Maine (USA), Ecological Economics, 35 (2): 223-242.
Weiler, B. & Ham, S. H. (2002). Tour guide training: A model for sustainable capacity building in developing countries, Journal of Sustainable Tourism, 10 (1): 52-69.
Weaver, D. (2006). Sustainable tourism : theory and practice. Boston: Elsevier Butterworth Heinemann.
WTO (World Tourism Organization) (2007). Davos Declaration. [Online]. Available: http://www.unwto.org/media/news/en/press_det.php?id=2401&idioma=E
WTO (World Tourism Organization) (2004). Sustainable development of tourism conceptual definition [Online]. Available: http://www.world-tourism.org/frameset/frame_sustainable.html[2007, May 27]