臺灣博碩士論文加值系統

隨著國際化的腳步，企業面臨更激烈的競爭、更複雜的經營環境。企業內部的活動往往需要藉著協同作業(Cooperative Work)來降低成本及提高決策的品質。一般而言，協同作業能否成功的最主要關鍵，在於團隊之成員彼此進行協同作業時能否充分且有效率的協調、溝通與分享彼此間的資訊或知識。
本文將設計一個多據點製造問題資訊追蹤系統，以一跨國性科技公司集團之需求為例，其範圍涵台灣與全球數十個製造據點的生產製造資訊分析與建立管理制度架構，並且設計運作與管理的流程，並輔以資訊系統，其期提昇整體工作流程的效率與效能。其目標是希望規劃出文件中心、工程小組資訊系統及高階主管系統三個部分，設計其製造問題資訊追蹤作業流程並且實際導入。
根據本研究之結果，企業對內可提高產品製成的良率並減低解決問題的時間成本，並將世界各廠的製造相關資料彙總，以圖形化與數據化的方式做為管理決策之參考，對外可藉著產品品質的提升增進客戶滿意度。

In the international environment enterprises will face more violent challenges and more complex environment of the business. The actions in enterprises need cooperative working to reduce cost and improve the quality of decisions. General speaking, the key factors of cooperative working are effective coordinating, communication and knowledge or information sharing.
In this paper, we will design a web-based multi-point manufacturing problem information tracking system. This system design for a international company which has several manufacturing points in different country. We will analysis and build the management system of the company in this paper. The purpose of this paper is design a information system contain document center, engineering IT system and executive information system and to design the manufacturing problem information tracking process.
According to the result of this paper, enterprises can not only improve the quality of products and reduce the time cost for solving problem but also collect and analysis the products manufacturing information in the world, and graph the information for decision management. It can also satisfy customers by better quality.

目錄
中文摘要 ------------------------------------------------ i
英文摘要 ----------------------------------------------- ii
誌謝 -------------------------------------------------- iii
目錄 --------------------------------------------------- iv
表目錄 -------------------------------------------------- v
圖目錄 ------------------------------------------------- vi
第一章 緒論 ------------------------------------------- 1
1.1.研究背景 -------------------------------------------- 1
1.2.研究動機 -------------------------------------------- 2
1.3.研究目的 -------------------------------------------- 2
1.4.研究方向與範圍 -------------------------------------- 2
1.5.研究方法與步驟 -------------------------------------- 3
第二章 文獻探討------------------------------------------ 4
2.1企業資訊化的需求 ------------------------------------- 4
2.2知識管理 --------------------------------------------- 5
2.3製造問題資訊追蹤現況分析 ----------------------------- 6
第三章 系統分析與設計 ----------------------------------- 8
3.1需求分析 --------------------------------------------- 8
3.2系統功能分析 ---------------------------------------- 10
3.3系統流程分析 ---------------------------------------- 12
第四章 系統實作 ---------------------------------------- 20
4.1系統開發環境 ---------------------------------------- 20
4.2系統運作模式 ---------------------------------------- 23
第五章 結論與未來研究方向 ------------------------------ 40
5.1結論 ------------------------------------------------ 40
5.2未來研-究方向 --------------------------------------- 40
參考文獻 ----------------------------------------------- 42

表目錄
表一 Microsoft DNA Service及相關產品 ------------------- 22

圖目錄
圖1 研究方法與步驟流程圖 -------------------------------- 3
圖2 全球通訊方式 ---------------------------------------- 7
圖3 製造資訊中心架構 ----------------------------------- 10
圖4 系統Use Case View ---------------------------------- 11
圖5問題發表流程圖 -------------------------------------- 12
圖6 問題指派資料流程圖 --------------------------------- 12
圖7 解答問題資料流程圖 --------------------------------- 13
圖8 問題結案資料流程圖 --------------------------------- 13
圖9 資料查詢流程圖 ------------------------------------- 14
圖10發表問題使用流程圖(1) ------------------------------ 14
圖11發表問題使用流程圖(2) ------------------------------ 15
圖12指派工程師使用流程圖(1) ---------------------------- 15
圖13指派工程師使用流程圖(2) ---------------------------- 16
圖14指派工程師使用流程圖(3) ---------------------------- 16
圖15提供解決方案使用流程圖(1) -------------------------- 17
圖16提供解決方案使用流程圖(2) -------------------------- 17
圖17提供解決方案使用流程圖(3) -------------------------- 18
圖18問題結案使用流程圖(1) ------------------------------ 18
圖19問題結案使用流程圖(2) ------------------------------ 19
圖20歷史資料查詢使用流程圖------------------------------ 19
圖21 Microsoft DNA Service架構圖------------------------ 21
圖22 Mutil-Tier System Model -------------------------- 24
圖23系統架構圖------------------------------------------ 25
圖24系統使用流程圖-------------------------------------- 27
圖25宏�砦q腦全球電腦製造問題追蹤系統首頁---------------- 28
圖26問題發表(1) ---------------------------------------- 28
圖27問題發表(2) ---------------------------------------- 29
圖28問題發表(3) ---------------------------------------- 29
圖29問題發表(4) ---------------------------------------- 30
圖30問題發表(5) ---------------------------------------- 30
圖31問題發表(6) ---------------------------------------- 31
圖32指派工程師(1) -------------------------------------- 31
圖33指派工程師(2) -------------------------------------- 32
圖34指派工程師(3) -------------------------------------- 32
圖35指派工程師(4) -------------------------------------- 33
圖36提供解決方案(1) ------------------------------------ 33
圖37提供解決方案(2) ------------------------------------ 34
圖38提供解決方案(3) ------------------------------------ 34
圖39提供解決方案(4) ------------------------------------ 35
圖40提供解決方案(5) ------------------------------------ 35
圖41問題結案(1) ---------------------------------------- 36
圖42問題結案(2) ---------------------------------------- 36
圖43問題結案(3) ---------------------------------------- 37
圖44問題結案(4) ---------------------------------------- 37
圖45歷史查詢(1) ---------------------------------------- 38
圖46歷史查詢(2) ---------------------------------------- 38
圖47歷史查詢(3) ---------------------------------------- 39

參考文獻
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