臺灣博碩士論文加值系統

近年來我國醫療產業受到各項醫療政策的改革而發生大幅的變動，而醫管專業人員的地位也隨之在醫療機構的經營管理上受到重視。本研究旨在從實務面來探討醫管人員應具備的醫管專業知識與相關技能。本研究以行政院衛生署90-93年度醫院評鑑暨教學醫院評鑑合格名單之地區級以上醫院為研究母體，樣本醫院共計300家，並以醫院院長為研究對象，同時以結構式問卷做為研究工具，資料收集採郵寄問卷方式進行，其中回收之有效問卷共計197份，回收率為65.7%，本研究主要獲得以下結論：
一、醫管人員應具備六大主要管理能力，包括「組織企劃能力」、「領導統馭能力」「自我成長能力」、「創新育成能力」、「溝通整合能力」、「邏輯思考能力」，其中以「創新育成能力」最為重要。
二、醫管人員應具備六大主要專業能力，包括「經營策略管理能力」、「市場行銷管理能力」、「風險應變管理能力」、「資材採購管理能力」、「流程規劃管理能力」、「財務成本管理能力」、「健保申報管理能力」，其中以「風險應變能力」最為重要。
三、在考量醫院屬性別不同的情況下，醫院院長在年齡別、學歷別、 教育背景別、以及有無接受醫管訓練條件下，管理能力著重於「創新育成能力」、「溝通整合能力」、「組織企劃能力」。
四、在考量醫院評鑑別不同的情況下，醫院院長在年齡別、學歷別、 教育背景別、以及有無接受醫管訓練條件下，管理能力著重於「創新育成能力」、「溝通整合能力」、「組織企劃能力」。
五、在考量醫院地區別不同的情況下，醫院院長在年齡別、學歷別、 教育背景別、以及有無接受醫管訓練條件下，管理能力著重於「創新育成能力」、「溝通整合能力」、「組織企劃能力」。
六、在考量醫院屬性別不同的情況下，醫院院長在年齡別、學歷別、 教育背景別、以及有無接受醫管訓練條件下，專業能力著重於「風險應變管理能力」、「流程規劃能力」、「經營策略管理能力」。
七、在考量醫院評鑑別不同的情況下，醫院院長在年齡別、學歷別、 教育背景別、以及有無接受醫管訓練條件下，專業能力著重於「風險應變管理能力」、「流程規劃能力」、「經營策略管理能力」。
八、在考量醫院地區別不同的情況下，醫院院長在年齡別、學歷別、 教育背景別、以及有無接受醫管訓練條件下，專業能力著重於「風險應變管理能力」、「流程規劃能力」、「經營策略管理能力」。
九、在考量醫院規模別不同的情況下，醫院院長在年齡別、學歷別、 教育背景別、以及有無接受醫管訓練條件下，專業能力著重於「風險應變管理能力」、「流程規劃能力」、「經營策略管理能力」。

In recent years Taiwan’s healthcare industry has gone through some drastic changes as a consequence to various modifications of healthcare policies, the role of the healthcare workers in terms of their managerial skills to cope with these changes is, therefore, heightened. This study intends to explore the extent of professional knowledge and related abilities healthcare works should possess in the practical aspect of healthcare. This study targets hospitals and teaching hospitals that were certified by the Department of Health of the Executive Yuan in the years of 2001 - 2004, these numbered 300 hospitals. The hospital administrators are selected as the object of research, with a structured questionnaire as the research tool. The questionnaires are sent and collected by mail; 197 valid replies are collected, or a return rate of 65.7%. The following conclusions are reached:
1. Healthcare management personnel should possess six major management capabilities, these include: “organizational planning competency”, “lead and command competency”, “independent advancement competency”, “create and nurture competency”, “communication and unifying competency” and “logical assessment competency”. Of these, the competency to create and nurture is the most important.
2. Healthcare management personnel should possess six major professional capabilities, these include: “operational strategy management competency”, “marketing and sales competency”, “crisis management competency”, “material purchasing and acquisition competency”, “flowchart formulation and management competency”, “financial and cost management competency” and “health insurance claim management competency”. Of these “crisis management” is the most important.
3. Given the condition of hospitals with variable affiliations and while disregarding factors such as age, education, family upbringing background and healthcare management training, the hospital administrators’ management capabilities should emphasize the areas of “create and nurture competency”, “communication and unifying competency” and “organizational planning competency”.
4. Given the condition of hospitals with variable certifications and while disregarding factors such as age, education, family upbringing background and healthcare management training, the hospital administrators’ management capabilities should emphasize the areas of “create and nurture competency”, “communication and unifying competency” and “organizational planning competency”.
5. Given the condition of hospitals with variable physical locations and while disregarding factors such as age, education, family upbringing background and healthcare management training, the hospital administrators’ management capabilities should emphasize the areas of “create and nurture competency”, “communication and unifying competency” and “organizational planning competency”.
6. Given the condition of hospitals with variable affiliations and while disregarding factors such as age, education, family upbringing background and healthcare management training, the hospital administrators’ professional capabilities should emphasize the areas of “crisis management competency”, “flowchart formulation and management competency” and “operational strategy management competency”
7. Given the condition of hospitals with variable certifications and while disregarding factors such as age, education, family upbringing background and healthcare management training, the hospital administrators’ professional capabilities should emphasize the areas of “crisis management competency”, “flowchart formulation and management competency” and “operational strategy management competency”
8. Given the condition of hospitals with variable physical locations and while disregarding factors such as age, education, family upbringing background and healthcare management training, the hospital administrators’ professional capabilities should emphasize the areas of “crisis management competency”, “flowchart formulation and management competency” and “operational strategy management competency”
9. Given the condition of hospitals with variable sizes and while disregarding factors such as age, education, family upbringing background and healthcare management training, the hospital administrators’ professional capabilities should emphasize the areas of “crisis management competency”, “flowchart formulation and management competency” and “operational strategy management competency”

目 錄
第一章　緒論 1
第一節　研究動機 1
第二節　研究目的 4
第二章　文獻探討 5
第一節　管理者之意涵、角色 5
第二節　能力的意義與內涵 9
第三節　醫務管理專業能力 29
第四節　我國醫管專業人力之培育制度及現況 39
第五節　醫管人力需求之相關研究 47
第三章　研究方法 55
第一節　研究步驟 55
第二節　研究架構 58
第三節　研究材料 59
第四節　研究工具 61
第五節　研究變項及定義 63
第六節　資料分析方法 69
第四章　研究結果 70
第一節　樣本特性分析 70
第二節　醫管人員應具備的能力內涵 72
第三節　醫管人員管理能力之認同度分析 79
第四節　院長特質及醫院組織特性對醫管人員管理能力之顯著分析 97
第五節　醫管人員專業能力之認同度分析 107
第六節　院長特質及醫院組織特性對醫管人員專業能力之顯著分析 127
第七節　醫院院長對醫管人員應具備之管理能力之首要性分析 137
第八節　醫院院長對醫管人員之專業能力首要性分析 143
第五章 討論與建議 149
第一節 本研究重要結論 149
第二節　討論 151
第三節　建議 155
參考文獻 160
中文部份 160
英文部份 165
附錄一醫務管理人員能力內涵之研究－以醫院院長觀點徵求訪談信函 222
附錄二「醫務管理人員能力內涵之研究－以醫院院長觀點」訪談大綱 223
附錄三「醫務管理人員能力內涵之研究－以醫院院長觀點」調查問卷 224

中文部份
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