臺灣博碩士論文加值系統

隨著網際網路利用的日漸普及，人們逐漸將現實生活中的各種活動轉移至網路空間，舉凡食、衣、住、行、育、樂等皆可在網路空間完成。網路多向溝通的特性，以及多種資訊分享管道，推動網路虛擬社群的興起。藉由虛擬社群，網友可取得所需資訊及分享擁有的資訊。各類資訊中，旅遊資訊具有瞬息萬變的特性，使得兼具資訊新穎性、即時性，且取用資訊便利的旅遊虛擬社群成為旅遊資訊尋求者獲取資訊的有效管道之一。為了解旅遊虛擬社群參與者的資訊分享及使用行為，研究選擇「背包客棧」韓國旅遊討論區作為研究場域，採用網路民族誌，透過非參與式觀察法與半結構式線上訪談蒐集資料，分析「背包客棧」韓國旅遊討論區參與者的資訊分享情形、資訊使用過程，並且找出影響資訊分享與資訊使用的原因。
研究發現「背包客棧」韓國旅遊討論區參與者使用討論區的時間以晚上為主，按資訊分享行為的差異，可將棧友分為資訊擁有者、資訊尋求者及潛水者三類，其中潛水者為棧友最常扮演的角色，默默在討論區中觀察棧友間的互動與瀏覽產生的資訊。相較於潛水者的靜默行為，資訊擁有者傾向主動分享資訊，當中又以與購物與遊記有關的資訊為主，交通、行程及住宿資訊多是在被動分享的情況下出現在討論串中；棧友會以單則與多則發表兩種方式分享資訊。討論區出現的資訊需求以「交通」與「行程」相關資訊為多。棧友的資訊分享意願以利他與互惠關係為主。不論詢問者的角色等級高低，只要資訊尋求者提出資訊需求便可能引發資訊擁有者分享資訊的意願。尤其當資訊需求為事實型資訊、資訊尋求者發文語氣客氣與使用詞彙謙遜，且排版簡潔清楚，資訊擁有者分享資訊的意願也會隨之提高。分析「背包客棧」韓國旅遊討論區參與者的資訊使用過程發現，可能出現的行為包括瀏覽、選取、評估、捨棄、擱置、擷取、重組、利用及再分享資訊。棧友依據資訊新穎度及交叉驗證，選取及評估資訊的可用性，再依據個人特質與需求決定後續資訊處理的步驟。根據研究結果，研究者建立三種棧友的資訊分享與使用行為之歷程與模式。

Due to the growing popularity of the Internet, people’s contact and interaction are forged from the reality to the Internet. Various types of activities could be carried out over the Internet. The nature of multi-directional networks, providing a variety of information sharing channels. Virtual communities grow rapidly and have become one of important platforms for information sharing. The development of virtual community enables information access and retrieval to be even faster and more convenient. Because the characteristics of travel information, which is rapidly changing, more and more people acquire information through travel virtual community that makes travel virtual community become one of the major sources for travel-related information. In order to reveal the information sharing and use behavior of participants of travel virtual community, the author takes the approach of netnography, and adopts non-participant observation and semi-structured interviews for data collection to investigate information sharing and use behavior occurred over Backpackers Korea Forum.
The research results indicate that there are three types of participants on Backpackers Korea Forum from viewpoint of information sharing, information owners, information seekers and lurkers, and all tend to carry out more activities during evening hours. Among three types of participants, the most common role is the lurker. Information owner is likely to initiate information sharing, especially information about shopping and his/her own travel notes, information regarding traffic, itinerary and accommodation is told on request basis. Information is presented either through single and multi-postings. For information seeker, traffic and itinerary are the top two topics asked. Major reasons for participants to share information sharing are altruism and mutually beneficial for future needs. Regardless of the role of information seekers’ grade level, ‘call for information’ needs greatly trigger information owner''s willingness to share information, especially for factual information; polite words and clean typography also encourage information sharing. Various types of information use behavior are observed, including browsing, selecting, evaluating, excluding, keeping, retrieving, recomposing, using and re-sharing information. Before taking further actions, participants evaluate the usability of information through information currency and cross validation. With the influence of personal characteristics and needs, the participant takes the next steps for information processing. Based on the findings, participants’ information sharing and use behavior processes and models are also constructed in this work.

目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 5
第四節 研究範圍與限制 6
第五節 名詞解釋 7
第二章 文獻探討 9
第一節 資訊分享及相關理論 9
第二節 虛擬社群的形成與發展 19
第三節 虛擬社群資訊分享行為之實徵研究 29
第四節 小結 37
第三章 研究設計與實施 39
第一節 研究架構與方法 39
第二節 研究場域 41
第三節 資料蒐集 43
第四節 資料整理與分析 50
第五節 研究步驟 63
第四章 資料分析與詮釋 65
第一節 「背包客棧」韓國討論區棧友的資訊分享行為 65
第二節 「背包客棧」韓國討論區棧友對於資訊分享的看法 83
第三節 「背包客棧」韓國討論區棧友的資訊使用行為 93
第四節 綜合討論 102
第五章 結論與建議 115
第一節 研究結論 115
第二節 研究建議 120
參考文獻 123
附錄一 「背包客棧」會員等級一覽表 130
附錄二 訪談徵詢內容 131
附錄三 訪前說明 132
附錄四 受訪者基本資料 133
附錄五 訪談大綱 134

表目次
表 2-1　虛擬社群的三種類型 22
表 2-2　虛擬社群成員角色對照表 28
表 2-3　影響資訊分享行為模式的三大因素細項 33
表 3-1　研究問題與研究方法對照表 46
表 3-2　研究問題及訪談題目對照表 48
表 3-3　檔案編號方式 50
表 3-4　觀察資料分析代碼 53
表 3-5　觀察資料代碼之定義 54
表 3-6　訪談內容編碼表 58


圖目次
圖2-1 資訊需求與尋求之關係圖 16
圖2-2 資訊品質結構的模型 18
圖2-3 虛擬社群成員的關係與熱衷程度 24
圖2-4 虛擬社群成員互動模式 30
圖3-1 研究概念架構 39
圖3-2 「背包客棧」韓國討論區討論串發表間隔時間分布圖 42
圖3-3 討論串資料蒐集紀錄 44
圖3-4 「背包客棧」韓國討論區討論串主題百分比 51
圖3-5 研究者重新定義之討論串主題百分比 52
圖3-6 研究步驟 64
圖4-1 「背包客棧」韓國討論區棧友發文與活動時間分布圖 69
圖4-2 資訊擁有者資訊分享行為歷程 80
圖4-3 資訊尋求者資訊行為歷程 81
圖4-4 潛水者資訊行為歷程 82
圖4-5 受訪者C收藏之主題內容分類 98
圖4-6 棧友資訊使用歷程 101
圖4-7 「背包客棧」韓國討論區棧友資訊分享模式 103

戈立秀（2007）。部落客資訊蒐集與分享行為之研究。未出版碩士論文，國立臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。
古必鵬（2008）。網路社群資訊分享行為之探討—以GOGOBOX網路社群平台為例。美國資訊科學與技術學會臺北分會主辦，2008年圖書資訊暨傳播學進行中論文發表會，臺北市。取自http://moodle.lips.tw/~tcasist/activities/2008/
CRLICS2008/6%20%20%20Information%20Sharing%20Behavior%20of%20
Virtual%20Community-A%20case%20study%20of%20GOGOBOX.pdf
朱文禎、陳哲賢（2007）。探討虛擬社群之知識分享行為：以線上遊戲社群為例。電子商務研究，5(1)，55-80。
余思慧、翁楊絲茜、黃麗衡（2014）。網路親子社群參與者資訊分享行為之研究。朝陽人文社會學刊，12（2），91-120。
吳仁偉（2011）。虛擬社群人際互動模式之探討—以Facebook為例。未出版碩士論文，淡江大學未來學研究所，新北市。
吳有順（2000）。網路社群知識分享過程之研究─以企業管理教學網站為例。未出版碩士論文，國立政治大學企業管理學系，臺北市。
吳泓儒（2013）。社群資訊分享模式之研究-正向情感之干擾分析。未出版碩士論文，南臺科技大學行銷與流通管理研究所，台南市。
李佳純、鄭君良（2001）。虛擬社區介紹。網路社會學通訊期刊，12。取自http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/12/12_5.htm
李來錫、張順評（2013）。以社會網絡分析探討虛擬社群知識分享之回應結構。電子商務研究，11（1），79-100。
李郁雅（2000）。博士論文研究歷程中情境與資訊行為之探索：以植物分類學為例。未出版碩士論文，國立臺灣大學圖書資訊學所，臺北市。
李銘薰（2008）。電腦與數位3C專業虛擬社群知識分享之影響因素研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所，臺北市。
李銘薰、卜小蝶（2009）。電腦與數位3C專業虛擬社群知識分享之影響因素研究。教育資料與圖書館學，46（3），377-401。
周志文（2012）。從知識建構探索研究生之資訊使用行為。未出版碩士論文，國立中興大學圖書資訊學研究所，台中市。 
周雅涵（2011）。虛擬社群知識分享能力影響因素之研究探討─以PTT、FACEBOOK為例。未出版碩士論文，國立虎尾科技大學經營管理研究所，雲林縣。
季延平（譯）（2000）。網際網路行銷（原著作者W. Hanson）。臺北市：華泰。
林瑋珊（2011）。虛擬社群使用者感知成本與效益對自我揭露、知識分享行為之影響。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學管理研究所，臺北市。
林頌堅（2006）。資訊需求與資訊科技的擁有與使用之關聯分析。圖書館學與資訊科學，32(2)，42-54。
背包客棧 (2015)。背包客棧。網址：http://www.backpackers.com.tw/forum/
翁聖詒（2007）。公共圖書館讀者旅遊資訊需求與資訊尋求行為之分析，未出版碩士論文，輔仁大學圖書資訊學系，新北市。
翁碩瑜（2008）。資訊分享者行為之研究－以部落格分類為例。未出版碩士論文，國立中興大學科技管理研究所，臺中市。
莊曼君（2012）。兒童身心障礙團體之FACEBOOK內容分析研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所，臺北市。
陳世娟、邵婉卿（2014）。臺灣民眾網路素養之調查研究。大學圖書館，18（1），33-57。doi:10.6146/univj.18-1.03
陳宇倫（2005）。理財網站虛擬社群服務與使用者需求及滿意度之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學圖文傳播學系，新北市。
陳志萍 (2008)。精進網路研究方法-網路民族誌。圖書資訊學研究，2(2)，1-15。
陳煥鈞（2013）。賽車迷虛擬社群成員觀賞賽車比賽轉播的互動：以批踢踢 Formula 1 板「LIVE 文」為例。未出版碩士論文，世新大學新聞研究所，台北市。
陳靖旻（2008）。影響虛擬社群成員知識分享因素之探討－社會資本理論觀點。未出版碩士論文，國立中央大學資訊管理研究所，桃園縣。
黃翊媗（2011）。遊戲虛擬社群的資訊分享行為研究─以巴哈姆特魔獸世界版為例。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所，臺北市。
黃慕萱（1996）。資訊檢索之五大基本概念探討。圖書與資訊學刊，19，7-21。
楊子江（譯）（1997）。創新求勝─智價企業論（原著作者I. Nonaka & H. Takeuchi。臺北市：遠流。
楊宜蓁（2008）。臺北市古亭國小中年級學童資訊分享行為研究。未出版碩士論文，世新大學資訊傳播學研究所，臺北市。
 
楊堤雅（2000）。網際網路虛擬社群成員之角色與溝通互動之探討。未出版碩士論文，國立中正大學企業管理硏究所，嘉義縣。
萬金生、楊景雍（2002）。網際網路虛擬社群的研究：以喜市（SeedCity）論壇中「旅遊」與「美食」討論區為研究對象。旅遊管理研究，2（2），67-78。
萬榮水、梁瑞文（2007）。虛擬社群形成之意義及其衡量指標之探討：以網路書店為例。資訊社會研究，13，295-317。
資策會FIND（2015）。2014年我國家庭寬頻現況與需求調查-個人篇。網址：http://www.find.org.tw/market_info.aspx?n_ID=8466
維基百科 (2015)。背包客棧 - 維基百科，自由的百科全書。網址：http://zh.wikipedia.org/zh-tw/背包客棧
樊祖燁、劉芳梅、王曉晶（2013）。關係品質與資訊分享意願對使用者忠誠度影響之研究－以社群遊戲明星3缺1為例。耕莘學報，11，24-32。
潘宗裕（2005）。興趣型虛擬社群知識分享行為之研究-以某網路論壇為例。未出版碩士論文，樹德科技大學資訊管理所，高雄市。
蔡至欣（2011）。虛擬社群資訊分享行為—以美容社群為例。未出版碩士論文，淡江大學資訊與圖書館學系碩士班，臺北市。
蔡至欣、賴玲玲 （2011）。虛擬社群的資訊分享行為。圖書資訊學刊，9（1），161-196。
鄭維誠（2011）。高意願知識分享者在網路社群上知識分享行為之探討。未出版碩士論文，亞洲大學資訊傳播學系，臺中市。
盧玉玲（2012）。社群信任對虛擬社群資訊分享意願之影響。未出版碩士論文，國立屏東科技大學資訊管理系，屏東縣。
謝宗諭（2005）。虛擬社群知識分享行為研究—期待與價值扮演的角色。未出版碩士論文，國立中央大學資訊管理研究所，桃園縣。
謝焰盛（1994）。從資訊需求與使用研究之多重典範衝突談讀者需求導向對圖書館的影響。圖書與資訊學刊，10，38-44。
鍾友碩（2007）。虛擬社群成員信任因素之研究–以交易型虛擬社群為例。未出版碩士論文，靜宜大學企業管理研究所，臺中市。
蘇柏全、池文海、符定國（2015）。社群網站口碑參與行為：發佈資訊、取得資訊、以及轉載資訊。行銷評論，12（1），49-97。
蘇慧捷（2002）。自助旅遊者資訊尋求與資訊使用行為之探討。未出版碩士論文，國立臺灣大學圖書資訊學研究所，臺北市。 
Adler, P. R., & Christopher, J. (1999). Anthony Internet Community Primer Overview and Business Opportunities. Retrieved from http://www.digitalplaces.biz/pages/
printable_html.html
Alexa Internet, Inc. (2015). Backpackers.com.tw Site Info. Retrieved from http://www.alexa.com/siteinfo/backpackers.com.tw
Bao, X., & Bouthillier, F. (2007). Information sharing as a type of information behavior. In McGill University, Montreal, Information Sharing in a Fragmented World: 35th Annual Conference of the Canadian Association for Information Science. Retrieved from http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2007/bao_2007.pdf
Baym, N. K. (1998) The emergence of on-line community. In Jones, S. G. (Ed.). New Media Cultures: Cybersociety 2.0: Revisiting computer-mediated communication and community (pp.35-68). Thousand Oaks, CA: SAGE.
Chaudhry, A. S., & Al-Sagheer, L. (2011). Information behavior of journalists: Analysis of critical incidents of information finding and use. The International Information & Library Review, 43(4), 178-183. doi:10.1080/10572317.2011.10762898
Chaudhury, A., Mallick, D. N., & Rao, H. R. (2001), Web Channel in E-commerce. Association for Computing Machinery, 44(1), 99-104. doi:10.1145/357489.357515
Chen, H. (2009). The use and sharing of information from Wikipedia by high-tech professionals for work purposes. Electronic Library, 27(6), 893-905. doi:10.1108/02640470911004011
Chiu,C., Wang, E., Shih, F., & Fan, Y. (2011). Understanding knowledge sharing in virtual communities: An integration of expectancy disconfirmation and justice theories. Online Information Review, 35(1). 134-153. doi:10.1108/14684521111113623
Chu, K. (2009). A study of members helping behaviors in online community. Internet Research, 19(3), 279-292. doi:10.1108/10662240910965351
Constant, D., Kiesler, S., & Sproull, L. (1994). What''s mine is ours, or is it? A study of attitudes about information sharing. Information Systems Research, 5 (4), 400-421. doi:10.1287/isre.5.4.400
Du, J. T. (2012, October). Information use and information sharing in marketing: A diary study. In Proceedings of the 75th Annual Meeting of the American Society for Information Science and Technology (ASIST), 49(1), 1-4, Baltimore, Maryland, USA. doi:10.1002/meet.14504901290
Faibisoff, S. G., & Ely, D. P. (1976). Information and information needs. Information Reports and Bibliographies, 5, 2-16.
Ford, D. P., & Staples, S. (2010). Are full and partial knowledge sharing the same?. Journal of Knowledge Management, 14(3), 394-409. doi:10.1108/13673271011050120
Graneheim, U., & Lundman, B. (2004) Qualitative content analysis in nursing research: concepts, procedures and measures to achieve trustworthiness. Nurse Education Today, 24, 105-112.
Hagel, J. (1999). Net gain: Expanding markets through virtual communities. Journal of Interactive Marketing, 13(1), 55-65. doi:10.1002/(SICI)1520-6653(199924)13:1<55::
AID-DIR5>3.0.CO;2-C
Hashim, K. F., & Tan, F. B. (2015). The mediating role of trust and commitment on members’ continuous knowledge sharing intention: A commitment-trust theory perspective. International Journal of Information Management, 35(2), 145-151. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2014.11.001
Hsu, M., Ju, T. L., Yen, C., & Chang, C. (2007). Knowledge sharing behavior in virtual communities: The relationship between trust, self-efficacy, and outcome expectations. International Journal of Human-Computer Studies, 65(2), 153-169. doi:10.1016/j.ijhcs.2006.09.003
Ikoja-Odongo, R., & Ocholla, D. N. (2003). Information needs and information-seeking behavior of artisan fisher folk of Uganda. Library and Information Science Research, 25(1), 89-105. doi:10.1016/S0740-8188(02)00167-6
Jansen, B. J., Sobel, K., & Cook, G. (2011). Classifying ecommerce information sharing behaviour by youths on social networking sites. Journal of Information Science, 37 (2), 120–136. doi:10.1177/0165551510396975
Judd, V. C., Farrow, L. I., & Tims, B. J. (2006). Evaluating public web site information: A process and an instrument. Reference Services Review, 34(1), 12-32. doi:10.1108/00907320510631571
Kelley, H. H., & Thibaut, J. W. (1978). Interpersonal Relations: A Theory of Interdependence. NY: Wiley.
Kozinets, R. V. (1997). I want to believe: A netnography of the X-philes’ subculture of consumption. Advances in Consumer Research, 24, 470-475. 
Kozinets, R. V. (1999). E-tribalized marketing? The strategic implications of virtual communities of consumption. European Management Journal, 17(3), 252-264. doi:10.1016/S0263-2373(99)00004-3
Meyer, H.W. J. (2009). The influence of information behaviour on information sharing across cultural boundaries in development contexts. Information Research, 14(1), 393. Retrieved from http://InformationR.net/ir/14-1/paper393.html
O''Connor, L. G. (2013). Investors'' information sharing and use in virtual communities. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 64(1), 36-47. doi:10.1002/asi.22791
du Preez, M. (2007). Information needs and information-seeking behaviour of engineers: A systematic review. Mousaion, 25(2), 72-94.
Rafaeli, S., & Raban, D. R. (2005). Information sharing online: A research challenge. International Journal of Knowledge and Learning, 1, 62–79.
Rioux, K. S. (2005). Information acquiring-and-sharing theory. In K. E. Fisher, S. Erdelez, & L. Mckechnie (Eds.), Theories of Information Behavior (pp.169-173), Asist, NJ: Information Today Press.
Savolainen, R. (2009). Information use and information processing: Comparison of conceptualizations. Journal of Documentation, 65(2), 187-207. doi:10.1108/00220410910937570
Silvio, D. H. (2006). The information needs and information seeking behaviour of immigrant southern Sudanese youth in the city of London, Ontario: An exploratory study. Library Review, 55(4), 259-266. doi:10.1108/00242530610660807
Sohn, T., Li, K., Griswold, W., & Hollan, J. (2008) A diary study of mobile information needs. Proceedings of the ACM Conference on Human Factors Computing Systems, CHI 2008, Florence, Italy, 433-442. doi:10.1145/1357054.1357125
Sonnenwald, D. H. (2006). Challenges in sharing information effectively: Examples from command and control. Information Research, 11(4), 270.
Spink, A., & Cole, C. (2006). Human information behavior: Integrating diverse approaches and information use. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 57(1), 25-35. doi:10.1002/asi.20249
Talja, S. (2002). Information sharing in academic communities: Types and levels of collaboration in information seeking and use. New Review of Information Behavior Research, 3, 143-159. doi:10.1.1.96.163
Taylor, R. S. (1962). The process of asking questions. American Documentation, 13 (4), 391-396. doi:10.1002/asi.5090130405
Taylor, R. S. (1968). Question-negotiation and information seeking in libraries. College and Research Libraries, 29(3), 178-194. doi:10.5860/crl_29_03_178
Wasko, M. M., & Faraj, S. (2000) It is what one does: Why people participate and help others in electronic communities of practice. The Journal of Strategic Information Systems, 9 (2-3): 155-173. doi:10.1016/S0963-8687(00)00045-7
Wildemuth, B. M. (2009). Applications of Social Research Methods to Questions in Information and Library Science. Westport, CT: Libraries Limited.
Wilson, T. D. (1981). On user studies and information needs. Journal of Documentation, 37(1), 3-15. doi:10.1108/eb026702
Wilson, T. D. (2006). On user studies and information needs. Journal of Documentation, 62(6), 658-670. doi:10.1108/00220410610714895
Wilson, T. D. (2010). Information sharing: An exploration of the literature and some propositions. Information Research, 15(4), 440. Retrieved from http://InformationR.net/ir/15-4/paper440.html
Yeh, N., Lin, J. C., & Lu, H. (2011). The moderating effect of social roles on user behaviour in virtual worlds. Online Information Review, 35(5), 747-769. doi:10.1108/14684521111176480
Zhang, W. & Storck, J.(2001). Peripheral members in online communities. Proceedings of AMCIS 2001, Boston.