臺灣博碩士論文加值系統

有效知識管理最重要的關鍵乃在企業組織內部的成員，願意將其個人的知識與他人分享，因此知識分享成為研究知識管理最重要的議題之一（徐楊順，民90）。知識能否讓知識發揮幾何級數的力量，則取決於知識是否能被有效的分享（汪金城，民90）。Holtshouse（1998）指出「知識」乃為一種「流量」的概念，即知識可以在知識的擁有者與接受者之間相互交流；對知識擁有者而言，是一種選擇性「推」的過程，對知識接受者為「拉」的過程，當二者平衡時，則產生最適的流量。所以組織宜透過一些機制來創造知識分享的氣候，以提昇成員分享知識的意願。
過去研究大都從交換理論、人格特質來探討影響知識分享之因素。本研究則嘗試從環境觀點來探討影響知識分享行為之因素，參考Schneider ＆ Reichers（1983）的論點，在探討發展組織知識分享氣候時，採用組織、SAA、互動等三組變數，作為衡量發展知識分享氣候的預測變數。和過去只從個體層次驗證的研究不同，本研究也從團體層次來衡量組織的知識分享氣候，並驗證其對組織成員知識分享行為的影響。本研究首先針對五位業界的主管進行深入訪談，嘗試探討組織知識分享氣候內涵，並且依據訪談結果設計出問卷。
經因素分析驗證後發現，組織氣候形成因子被分為五種因子，分別命名為：「主動促成」、「非正式互動」、「組織結構」、「吸引」及「非正式評估」。迴歸分析的結果發現，不管是個體或是團體層次，知識分享氣候對於組織成員的知識分享行為都有顯著的影響，因此若要提昇組織成員的知識分享行為，發展知識分享氣候是一種可行且有效的方法。

The key point of knowledge management is the employees, who willing share his knowledge. This study references the point of Schneider and Reichers（1983）to exploratory on development of knowledge sharing climate. We use three factors as variables: structure, SAA and interaction. The study is different from the passed research. We measure the level of the team and test it effect on organization members’ sharing behavior. And we want to find out the relationship between knowledge sharing climate and members’ knowledge sharing behavior. We interview to five managers and intend to understand the influence of the knowledge sharing climate. Accord to the result of the interview, we design the questionnaire.
After factor analysis, we found five factors and named：〝active-promotion〞,〝informal interaction〞,〝organization construct〞,〝attraction〞and〝informal rating〞. Regression analysis result which we found, either individual or team level, the knowledge sharing climate had high influence with organization members’ knowledge sharing behavior. So we could conclude it, if we want to promote the knowledge sharing behavior of organization members, one of the best and effective ways is develop the knowledge sharing climate.

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 研究流程
第二章 文獻評論
第一節 知識分享
第二節 組織氣候
第三節 知識分享行為
第三章 研究設計
第一節 觀念性架構及分析層次
第二節 控制變數及操作性定義
第三節 深度訪談
第四節 問卷設計
第五節 問卷預試及發放
第四章 研究結果與資料分析
第一節 基本資料分析
第二節 研究變項衡量
第三節 小結
第五章 結論與建議
第一節 訪談結果與討論
第二節 研究結論與討論
第三節 研究建議
第四節 研究限制
參考文獻
附錄

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