中文部分
方正中等譯。工程經濟。台北，滄海書局，2006。
台中榮總院內研究計畫成果報告，編號TCVGH-946104C。藥劑部再造工程。2005。
白宜弘，2000。餐飲業等候線之電腦模擬-王品牛排為例。東海大學食品科學研究所碩士論文。行政院衛生署網站。優良藥品調劑作業規範(GDP)。網址http://www.doh.gov.tw/newdoh /90-org/org-2-01.htm
行政院衛生署網站。藥師法。網址http://dohlaw.doh.gov.tw/Chi/FLAW/FLAWDAT 0201.asp。
何家偉，2002。醫院病房部門避難逃生設施規劃設計之研究─以台大醫學院附設醫院為例。淡江大學建築學系研究所碩士論文。吳永順，1998。門診藥局等候時間最佳化之研究─以成大醫院為例。成功大學工業工程研究所碩士論文。吳軍劼，2002。使用物件導向模擬及基因演算法探討某教學醫院健檢之設施規劃最佳化研究。大葉大學工業工程研究所碩士論文。李孟厚，1993。醫院門診作業系統規劃之研究。中正大學企業管理研究所碩士論文。李正隆、林彥輝、周有禮等，1995。從防滑與保護足部的觀點探討勞工鞋的設計與製造。勞工安全衛生研究所84年度研究報告，編號ISOH84-H324。
林秀菁，1995。冷凍調理食品工廠生產系統之電腦模擬。東海大學食品科學研究所碩士論文。林坤財，2000。限制理論思維方式在設施規劃應用之研究。國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。林怡君，2003。運用模擬技術於手術室排程管理--以某醫學中心為例。國立臺灣大學醫療機構管理研究所碩士論文。林則孟，2006。系統模擬理論與應用。台中，滄海書局。
林衍訓，1999。應用模擬技術於手術室例。國立台灣大學公共衛生學院醫療機構管理研究所碩士論文。林慧欣，2005。門診藥局運用流程再造之概念於縮短候藥時間之研究。東海大學企業管理學系碩士論文。邱創鈞等編譯。設施規劃-工廠佈置與物料管理。臺北縣，高立圖書，2005。
金宗佑，1996。服務品質與行為意向關係之研究-以連鎖藥局為例。銘傳大學管理科學研究所碩士論文。侯幸雨，1998。應用模擬技術探討台灣醫院門診預約掛號系統。中正大學企業管理研究所碩士論文。徐儷心，2001。流程再造在醫療院所之應用-以門診藥局處理流程為例。東吳大學會計研究所碩士論文。翁振益、周瑛琪等合著。決策分析方法與應用。台北，華泰文化，2006。
梁國兆，2004。病患對門診藥局藥事服務滿意度調查：以高雄市某區域醫院為例。義守大學管理科學研究所碩士論文。陳佩妮，鄭宗夏，鍾國標。台灣地區醫療品質指標適用性之探討。中華衛誌。1997;16(2):133-142。
陳怡君，2001。多樓層建築物內人員與貨物動線模擬分析：以大型生鮮賣場為例。中華大學工業工程與管理研究所碩士論文。
黃素丹。門診病患滿意度調查與服務品質相關因素探討。醫院。1997；30(2)：10-22。鄒家昇，2005。速食餐飲人力與資源配置之模擬研究。國防管理學院國防管理學院碩士論文。廖慧伶。利用品管圈活動縮短門診尖峰時段候藥時間之研究。醫院。1998；30(6)：44-53。
廖薰香，楊漢湶。淺談台灣醫療品質指標計畫。醫院。2000;33(4):7-11。
蔡富元，1994。花生麵筋罐頭工廠生產管理之電腦模擬。東海大學食品科學研究所碩士論文。韓揆。醫療品質管理及門診服務品質定性指標。中華衛誌。1994;13(1):35-53。
顏振榮，2002。門診預約病患約診時間與實際看診時間之分析。長庚大學醫務管理學研究碩士論文。西文部分
Aisling J, Reynolds F, Kenneth J. An assessment of the capacity and congestion levels at European airports. Journal of Air Transport Management. 1999;5:113-134.
Alex CL, Raymond J, Dilip S, Susan T, Kenneth NB. Re-engineering a pharmacy work system and layout to facilitate patient counseling. American Journal of Health System Pharmacy. 1995 ; 52(23):2681-5.
Brook, R. H., & Lohr, K. N. Mornitoring quality of care in medicare program. Journal of American Association. 1987; 258(21): 3138-3141.
Buchanan EC . Computer simulation as a basis for pharmacy reengineering. Nursing Administration Quality. 2003;27(1):33-40.
Donabedian, A. The quality of care: How can it be assessed. JAMA; 260(12): 1743-1748.
Goldratt, E. M., Theory of Constraints. New York: North River Press, Inc., 1990.
Hee KJ, Zeph YC, An airport passenger terminal simulator：A planning and design tool. Simulation Practice and Theory. 1998;6:387-396.
Kauffman, A. Increasing patient satisfaction by using the Scriptpro automated prescription dispensing system. Journal of the American Pharmaceutical Association. 2000; 40(1): 31-42.
Kotler, P. Marketing Management Analysis, Planning, Implementation, and Control. 9th.ed., NJ: Prentic-Hall, 1997.
Roger AP, Earl MR, Michal HS, Michal M. Outpatient pharmacy redesign to improve work flow, waiting time, and patientsatisfaction. American Journal of Health System Pharmacy. 1990;47(2):351-6.
Shannon, R. E.. System Simulation the Art and Science. New Jersey: Prentice-Hall, Englewood Chiff, 1975.